嬰幼兒同行的旅客 [國際線]

本公司為嬰幼兒同行的旅客提供相關協助,讓您安心享受旅程。

關於嬰幼兒同行的旅客專屬協助

嬰幼兒同行的旅客專屬協助圖片

本公司為嬰幼兒同行的旅客提供相關協助,讓您安心享受旅程。

※此為 ANA 營運航班所提供之服務。聯營航班及其他航空公司所營運之航班,請逕向各航空公司洽詢。

適用票價等條件因孩童年齡而異。請先行確認適用條件。

於出發機場

機場協助〔需電話預約〕〔出發 72 小時前〕

Check-in 櫃檯圖片

1 名成人與 1 名以上的 3 歲以下孩童同行時,本公司將協助引導旅客從 Check-in 櫃檯前往登機門 (如為使用貴賓室之旅客,將引導至貴賓室)。
請透過電話提出申請

詳情參閱此頁面


嬰兒車出借

嬰兒車圖片

本公司為攜帶嬰兒同行的旅客提供嬰兒車。
有嬰兒車出借需求的旅客,請於 Check-in 時提出申請。

出借之嬰兒車 (提供 A 型、B 型兩種) 可從櫃檯使用至登機處。

  • 【注意事項】
  • ・嬰兒車數量有限 (恕無法事前預約)。
  • ・部分機場未提供此服務。
  • ・旅客自備的嬰兒車恕無法攜入機艙內。須以行李形式※於櫃檯托運,因此請先行卸除嬰兒車上的裝飾品。

機艙內

嬰兒床〔需電話預約〕

機艙內專用嬰兒床圖片

本公司可出借嬰兒床,其設置於機艙內,供不佔用座位的嬰幼兒使用。本公司出借可設置於機艙內的專用嬰兒床。請透過電話提出申請

  • ・ 尺寸:85cm × 45cm × 33cm
  • ・ 孩童體重限制:10 kg內

※可指定之座位及數量有限。
※頭等艙 (所有機型) 無法使用。
※根據機型而定,嬰兒床可能與照片不同。

本公司考量到攜帶嬰兒同行的旅客,於機艙內設有附尿布台的化妝室。


嬰兒、孩童專屬餐點 (特別餐)

成田、羽田出發航班的兒童餐食圖片
  • ■嬰兒餐、兒童餐 〔需預約 出發 24 小時前
    可透過網路或電話提出申請

申請方式、菜單等詳細內容,請參閱此頁面

  • ※菜單內容因航線而異。請於預約時進行確認。
  • ※因航線/機種不同等原因可能無法滿足您的需求。敬請見諒。

奶粉

機艙內備有奶粉,但因數量、種類有限,可能無法全面滿足您的需求,建議旅客自行準備。此外,有自備奶粉的旅客,將由空服員為您沖泡奶粉。如有相關需求,歡迎您隨時告知。


紙尿布

機艙內備有紙尿布 (M尺寸、L尺寸) ,但因數量、種類有限,可能無法全面滿足您的需求,建議旅客自行準備。


孩童專用商品 (ANA 原創玩具)

飛機氣球圖片

為了讓孩子們愉快享受旅程,機艙內備有 ANA 原創玩具。

※ 圖片僅供參考。


機內安心服務

在機艙內由服務人員協助您收納隨身行李。歡迎您隨時向空服員告知您的需求。
此外,若您有任何問題或需求,亦可向空服員洽詢。

  • ※ 機艙內設有飛機特殊設備。請留意避免讓「扶手」或「收納式餐桌」等設備夾到孩童的手指。
    空服員將提供相關協助,歡迎您隨時告知需求。
  • 避免孩子夾到手指的提醒圖片

請留意避免夾到手指。
Please be aware of your children's safety


關於座位 〔可預選座位〕

旅客可事先透過網路或電話預選座位。
基於安全因素,預選座位時設有下列條件,敬請多加注意。

  • ・如您欲替乘坐的嬰幼兒指定座位,請透過電話提出申請
  • ・恕無法指定嬰幼兒座位於緊急出口之座位。 此外,由於每排座位的氧氣罩有數量限制,故無法與其他攜帶嬰幼兒同行的旅客坐在同一排座位。
  • ・有多名攜帶嬰幼兒同行的旅客時,請選擇前後排或是隔著走道的同排座位。
  • ・如欲為嬰幼兒 (出生滿 8 天以上、未滿 2 歲,適用兒童票價之嬰幼兒) 劃位,恕無法搭乘頭等艙 (所有機種) 或波音 787-8 機型之商務艙 (部分機種)。此外,搭乘波音 777-300ER 機型之商務艙時,須選擇 D 列與 F 列,或 E 列與 G 列等與同行者相鄰的座位。
  • ※您所預選之座位可能因機型變更,或其他無法避免之原因而有所變動,恕不另行通知。

於轉機機場、抵達機場

機場協助 〔需電話預約〕 〔出發 72 小時前〕

轉機機場、抵達機場圖片

1 名成人與 1 名以上的 3 歲以下孩童同行時,本公司將協助機場內之引導。
請透過電話提出申請

  • 〈轉機時〉
    協助旅客從下飛機處前往轉機櫃檯或轉機航班登機門 (航廈不同時,則協助引導至接駁巴士乘車處)。
  • 〈抵達機場〉
    協助引導旅客從下飛機處前往入境大廳 (至接機者等候處等)。

    詳情參閱此頁面

適用條件

〔嬰幼兒〕

孩童年齡 同行者 關於座位 適用票價
出生後未滿 8 天 - 無法搭乘 -
出生後 8 天~未滿 2 歲 必須 乘坐時須與同行者座位相鄰。 嬰兒票價
出生後 8 天~未滿 2 歲 必須 亦可獨自乘坐。但安全帶燈號亮起時,須由同行者抱於膝上。 亦可使用兒童座椅。*1 兒童票價

〔兒童〕

孩童年齡 同行者 關於座位 適用票價
年滿 2 歲~未滿 12 歲 必須 可獨自乘坐。 兒童票價
年滿 5 歲~未滿 12 歲 無同行者時 可獨自乘坐。
關於受理條件請參閱ANA 小小飛行員
成人票價
  • *1 ANA 未提供兒童座椅之出借。請旅客自行準備、安裝兒童座椅。
    關於可攜入之兒童座椅相關規定,請參閱「關於兒童安全座椅」。

■嬰幼兒 (出生後 8 天以上、未滿 2 歲) 之搭機相關注意事項

攜帶嬰幼兒同行時,因有搭機人數等限制,故請務必與ANA 國際線訂位、客服中心聯絡。

  • ・必須由 12 歲以上旅客陪同。
  • ・1 名成人最多可與 2 名未滿 2 歲的嬰幼兒同行。*2
    但孩童中須有 1 名劃位,且佔位之孩童須適用兒童票價。
  • *2 1 名成人與 2 名孩童同行時,請自行準備兒童座椅。

■兒童 (2 歲以上、未滿 12 歲) 搭機相關注意事項

票價

■攜帶未滿 2 歲之孩童同行時
  • ・不劃位……嬰兒票價 (成人票價的 10%)
  • ・劃位……兒童票價 (成人票價的 75%)
  • ※票價可能因航線、艙等而有未設定或折扣率不同之情況。

■攜帶年滿 2 歲~11 歲的孩童同行時
  • 兒童票價 (成人票價的 75%)
  • ※票價可能因航線、艙等而有未設定或折扣率不同之情況。

詢問處

■日本國內洽詢
【受理時間】9:00~18:00 (全年無休)

服務專線 (日本全國通用費率) 0570-029-701
■東京 (付費電話) 03-6741-8702

撥打上述號碼後,請聆聽語音導覽,並選擇「2」。
如您於「9:00~18:00」外之時間有洽詢需求時,請與國內線票務客服聯絡。

■日本境外洽詢
請向各分店之ANA 國際線訂位、客服中心洽詢。

致需要協助的旅客

ANA 提供各種協助,讓旅客享受愉快的空中之旅。

懷孕旅客

本公司為懷孕旅客提供各種協助。

獨自搭機的孩童

本公司為滿 5 歲~11 歲獨自搭機的孩童提供各種協助。

年長的旅客

本公司為年長的旅客提供各種協助。

攜帶寵物同行的旅客

本公司為攜帶重要的家庭寵物成員同行的旅客提供各種協助。


ANA 集團全面提供各種協助,讓因疾病、傷殘而行動不便的旅客也可安心享受舒適的空中之旅。