ANA 小小飛行員 (單獨搭機的兒童旅客) [國際線]

ANA 小小飛行員 (單獨搭機的兒童旅客) 服務協助 5~11 歲兒童單獨搭機旅行。

通知
  • 自 2016 年 4 月起,ANA 兒童愉快之旅服務已更名為 ANA 小小飛行員。

關於 ANA 小小飛行員 (單獨搭機的兒童旅客)

ANA 小小飛行員圖片

ANA 小小飛行員 (單獨搭機的兒童旅客)
從出發機場至抵達機場全程協助
5~11 歲兒童* 單獨搭機
  • ※ANA營運航班的處理方法。關於聯營航班和其他航空公司營運的航班,請洽各營運航空公司。
  • * 若為墨西哥出發與抵達的航班,可協助 5~13 歲兒童的獨自旅行。
    如欲協助 12~16 歲(墨西哥出發與抵達的航班則為 14~17 歲) 兒童獨自旅行,可多加利用 ANA 機場協助

訂位時~出發前為止

訂位注意事項[需電話訂位]

12 歲以上 (墨西哥出發與抵達的航班則為 18 歲以上) 的旅客若沒有同行者,則無法透過網路辦理訂位,請事先進行電話申請
※此時,請告知要使用「ANA 小小飛行員」服務。

事前準備

使用「ANA 小小飛行員」服務的旅客需提交同意書。

請事先列印,填寫必要事項後帶至機場。已順利完成當天的手續。
請送行的監護人在申請書和同意書上簽名。
※ 旅客請在同意後下載。

■搭乘墨西哥出發與抵達的航班

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在出發機場

手續流程

小小飛行員專用卡夾圖片

請保留充裕的出發時間,於ANA登機手續櫃檯*1辦理手續。
我們會將 ANA 小小飛行員專用卡夾*2 交給兒童,在與抵達機場的接機人碰面之前,請全程佩帶在身上。

  • *1 無法使用自動 Check-in 機。暑假、寒假和連休時,機場會十分擁擠,請儘早前往。
  • *2 卡夾中裝有「獨自旅行卡」,匯總了從搭乘至抵達為止的要點。
  • ※請監護人用英語填寫申請書和同意書的必要事項。(搭乘墨西哥出發與抵達的航班請用西班牙語填寫。)

制服圖片

出發準備完成後,由工作人員將兒童旅客領至機內。

  • ※家人可送到行李檢查場。各機場的條件有所不同,詳細內容請洽出發機場的工作人員

注意事項

兒童用手機等部分手機根據機型即使在電源切斷(OFF)的狀態下,也會根據設置定期接通電源,以便自動發送位置資訊等。
因此,請在搭乘前確認步驟,完全切斷電源。
※下述是關於在日本出售的面向日本居民的兒童用手機資訊。

【兒童用手機】
·NTT docomo「Kids手機」
·au「Junior手機」
·softbank「Mimamori手機」

在機內

機內ANA兒童原創商品的圖片

機內準備了 ANA 兒童原創商品。
請洽詢空服員。
※ 數量有限。如遇缺貨,敬請諒解。

抵達後,請在座位上稍候片刻等待空服員。
※ 圖片僅供參考。

在轉機機場、抵達機場

由工作人員將兒童領至抵達大廳。

核對時,請接機人簽名並出示身份證。
請接機人在抵達出口等待。

需要轉機時,請讓我們協助。

預定轉機其他公司營運航班時,請事先確認營運公司和受理條件等。此外,轉機其他公司營運航班時,在轉機地也需監護人或代理人接機。

使用條件

適用對象: 5~11 歲且沒有 12 歲以上之同行者的旅客 (墨西哥出發與抵達的航班則為 5~13 歲且沒有 18 歲以上之同行者的旅客)
請務必在出發和抵達機場安排送機人和接機人。

若為日本出發的行程,兒童獨自旅行無法使用兒童折扣。此時適用大人票價,敬請見諒。
若為非日本出發的行程,根據出發地適用票價有所不同,因此,請致電洽詢


<關於兒童的年齡和適用的服務>

■搭乘不是由墨西哥出發與抵達的航班

年齡 大人(12歲以上)同行者 關於使用「ANA 小小飛行員」服務
4歲以下 需要 不可使用。
5~11 歲 不需要 搭乘時需使用本服務。
12~16 歲 不需要 不需要 (依旅客需求,可多加利用 ANA 機場協助)

■搭乘墨西哥出發與抵達的航班

年齡 大人(18歲以上)同行者 關於使用「ANA 小小飛行員」服務
4歲以下 需要 不可使用。
5~13 歲 不需要 搭乘時需使用本服務。
14~17 歲 不需要 不需要,但必須提出同意書。(可依需求利用 ANA 機場協助)

其他資訊與使用注意事項

  • ※因惡劣天氣等,預計會抵達目的地以外的機場時,可能拒絕兒童獨自搭乘。
  • ※申請書由監護人或代理人簽名,保證兒童會遵從空服員的指示,並可處理自己的事情。
  • ※將 ANA 小小飛行員專用卡夾交給兒童。此為使用「ANA 小小飛行員」的標記,請務必掛在脖子上。
  • ※不可指定緊急出口座位。敬請見諒。
  • ※搭乘墨西哥出發與抵達之航班時,利用「ANA 小小飛行員」服務需適用特別條件。詳細資訊請參見致搭乘墨西哥出發與抵達之航班,且沒有監護人同行之未滿 18 歲的旅客

詢問處

■從日本國內進行洽詢
【受理時間】9:00~18:00(全年無休)

服務專線 (日本全國通用費率) 0570-029-701
東京 (付費電話) 03-6741-8702

撥完上述號碼後,請在聽到引導語音後選擇「2號」。
如您於「9:00~18:00」外之時間有洽詢需求時,請與國內線票務客服聯絡。

■ 從日本以外地區進行洽詢
請洽詢各分公司的ANA 電話窗口

致需要協助的旅客

ANA協助您享受愉快的空中之旅。

懷孕的旅客

協助孕婦享受旅程。

攜帶嬰幼兒的旅客

協助攜帶嬰幼兒的旅客享受旅程。

高齡旅客

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