停飛、延誤時的網路協助 [國際線]

為了在停飛、延誤等狀況時盡速通知旅客,ANA 網站提供多種協助。

電子郵件通知服務

只要登錄電子郵件地址,發生延誤或停飛狀況時即可盡早通知旅客。電子郵件通知服務的相關詳細內容請參考「訂位、營運通知郵件」。


航班起降狀況確認服務

可從 ANA 網站確認航班起降狀況。這是能在前往機場途中或出發前確認營運預報及班機起降資訊的便利服務,敬請多加利用。網站上會公告前 2 天、前 1 天、當天、隔天的航班起降狀況。


停飛/延誤/臨時降落證明書申請服務

當您預定搭乘的班機發生停飛等狀況時,可自行從 ANA 網站申請「停飛/延誤/臨時降落證明書」。


因天候不佳、飛機故障等原因之班機變更、退費服務

遇颱風、降雪等不可抗力因素導致航班延誤、停飛時,或因飛機故障等因本公司而導致航班延誤、停飛時,接受辦理改乘本公司其他航班或進行退費。然而,視所持的機票種類及變更方式而定,可能無法配合您的要求。

※無法透過 ANA 網站辦理班機變更或免手續費之退費服務。詢問處等詳細資料請參考下列連結。

因天候不佳等原因之班機變更、退費服務

因飛機故障等原因之班機變更、退費服務