特典に関する共通のご注意

特典をご利用の際は、以下の注意事項をご確認ください。

未使用特典の払い戻し

お客様のご都合によるお取り消し(払い戻し)は、アップグレード特典が未使用の場合に限り承ります。
ご予約便出発時刻の24時間前までにANAウェブサイトまたは、ANAマイレージクラブ・サービスセンター(営業時間内)にてお手続きを承ります。

  • ※払戻手数料マイルは不要です。
  • ※払戻手続き時点で有効期限を過ぎているマイルは払い戻しできません。
  • ※ご予約便出発前までにご連絡がない場合、払い戻しは一切できません。
払戻手数料マイル
無料

口座に戻るマイルの有効期間

特典利用予約確定時(マイル交換時)のマイル有効期限に準じます。

  • ※以下の例をご参照ください。

払い戻し時点で有効期限切れマイルが無い場合

交換されたマイルの内訳=払い戻すマイル
例1) 20,000マイルのアップグレード特典を2012年10月1日に払い戻す場合

積算年 2012年4月 2012年5月 2012年6月 合計
マイル有効期限 2015年4月30日 2015年5月31日 2015年6月30日
特典に交換したマイル -3,000 -15,000 -2,000 -20,000
払い戻すマイル +3,000 +15,000 +2,000 +20,000
払戻手数料マイル 0 0 0 0
払戻終了後マイル 3,000 15,000 2,000 20,000
(払い戻されるマイル)
  • ※20,000マイルが交換前の積算月に返却されます。

払戻時点で有効期限切れマイルが含まれる場合

例2) 20,000マイルのアップグレード特典を2015年5月10日に払い戻す場合
(払戻時点で有効期限切れマイルが含まれる場合)

積算年 2012年4月 2012年5月 2012年6月 合計
マイル有効期限 2015年4月30日 2015年5月31日 2015年6月30日
特典に交換したマイル -5,000 -14,000 -1,000 -20,000
払い戻すマイル 0 +14,000 +1,000 +15,000
払戻手数料マイル 0 0 0 0
払戻終了後マイル 0 14,000 1,000 15,000
(払い戻されるマイル)
  • ※20,000マイルのうち15,000マイルは交換時の積算月に返却されますが、5,000マイルは有効期限切れ(2015年4月30日)のため返却されません。

悪天候・機材故障などの理由による払い戻しについて

悪天候などの理由による払い戻しについて

台風・降雪など不可抗力等に起因する便の遅延・欠航が発生した(する)場合は、アップグレード特典ご利用予定区間の必要マイル数を払い戻しいたします。

  • ※払戻手続き時点で有効期限を過ぎているマイルは払い戻しできません。

機材故障による払い戻しについて

機材故障など、弊社に起因する便の遅延・欠航が発生した(する)場合は、アップグレード特典ご利用予定区間のすべての必要マイル数を払い戻しいたします。

  • ※払戻手続き時点で有効期限を過ぎているマイルも合わせて払い戻しいたします。

払い戻しのお手続き

  • ※空港ではお手続きできません。

ANAウェブサイト

ログイン後、「アップグレード予約・確認」画面へ進みます。

電話