Chính sách ANA dành cho khách hàng dị ứng với đậu phộng 

Ưu tiên hàng đầu của ANA Group là đảm bảo an toàn các suất ăn của khách hàng và hiện nay chúng tôi đang nỗ lực để loại bỏ đậu phộng ra khỏi thực đơn các món ăn và đồ uống được phục vụ trên các chuyến bay quốc tế và nội địa do ANA Group khai thác.*1 (Tuy nhiên, các loại hạt khác đậu phộng vẫn được dùng làm nguyên liệu chế biến món ăn và đồ uống trên máy bay.)
Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo đậu phộng sẽ không bị trộn lẫn trong quá trình nấu nướng/chế biến hoặc trong bếp, cũng như không thể cấm tất cả các hành khách không được mang theo/tiêu thụ sản phẩm đậu phộng trên máy bay. Vì vậy, chúng tôi không thể đảm bảo khoang hành khách sẽ hoàn toàn không chứa đậu phộng.

Hành khách bị dị ứng với đậu phộng cần phải chuẩn bị đầy đủ cho bất kỳ tình huống nào có thể xảy ra. Ngoài ra, hành khách cần phải tham khảo ý kiến ​​bác sĩ trước chuyến bay và mang theo đầy đủ các loại thuốc uống hoặc thuốc tiêm được kê toa (EpiPen, v.v.), để có thể tự chăm sóc bản thân trong trường hợp xảy ra dị ứng.

Khách hàng sử dụng chuyến bay quốc tế của ANA có thể đặt trước các suất ăn đặc biệt không có chất gây dị ứng, được chế biến theo các phương pháp phòng tránh dị ứng của ANA. Vui lòng đặt trước qua điện thoại ít nhất 96 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay.

Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu của các hành khách bị dị ứng với đậu phộng, kể từ tháng 6, dịch vụ vệ sinh ghế ngồi đặc biệt*2 sẽ được phục vụ cho tất cả các hành khách thông báo trước cho hãng hàng không. Vui lòng đặt trước qua điện thoại ít nhất 96 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay.

*1 Không bao gồm chuyến bay liên danh. Vui lòng liên hệ với hãng hàng không khai thác đối với chuyến bay liên danh, vì chính sách của họ có thể khác nhau.
*2 Ghế ngồi sẽ được vệ sinh sạch sẽ hết mức có thể (loại bỏ bụi xung quanh ghế, thay đổi tất cả các vật dụng trong túi ở ghế ngồi, v.v.), nhưng không thể loại bỏ các chất gây dị ứng trôi nổi trong không khí hoặc dính vào ghế. Vui lòng lưu ý rằng có thể dịch vụ vệ sinh đặc biệt không được phục vụ do có thay đổi về bố trí ghế ngồi hoặc trang thiết bị trên máy bay.


Yêu cầu về suất ăn đặc biệt trên máy bay cần phải được thực hiện riêng biệt sau khi đặt vé máy bay. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Suất ăn đặc biệt.