Thông báo hành trình, làm thủ tục

Chúng tôi cung cấp các thông tin sau đây nhằm mang đến hành trình thoải mái cho quý khách. Vui lòng đọc trước khi khởi hành.

Thông tin về giấy tờ, hành lý và các thông tin quan trọng khác

  • ・ Hộ chiếu
    • 1. Quý khách được yêu cầu xuất trình hộ chiếu khi làm thủ tục.
    • 2. Một số quốc gia yêu cầu hộ chiếu phải duy trì hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định. Vui lòng tự kiểm tra ngày hết hạn của hộ chiếu.
    • 3. Hộ chiếu là giấy tờ tuỳ thân chính khi ra nước ngoài. Hãy ghi lại số hộ chiếu, ngày cấp và cất thông tin này ở nơi an toàn tránh xa khỏi hộ chiếu.
    • * Căn cứ vào quốc tịch, tuổi và hành trình của quý khách, một số quốc gia sẽ yêu cầu xuất trình thị thực quá cảnh/du lịch và/hoặc bản đồng ý. Quý khách có trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ tất cả các giấy thông hành cần thiết cho việc nhập và/hoặc quá cảnh qua các quốc gia có trong hành trình của quý khách.
  • ・Tận hưởng chuyến bay thoải mái
    • Trước khi khởi hành, vui lòng kiểm tra môi trường trong cabin, vốn khác với môi trường trên mặt đất, và làm sao để quý khách cảm thấy thoải mái khi ngồi trên máy bay.
  • ・Kiểm tra an toàn sân bay
    • Việc kiểm tra an toàn sân bay hiện đang được củng cố theo hướng dẫn của Bộ đất đai, hạ tầng và giao thông vận tải Nhật Bản và Cục hàng không liên bang Hoa Kỳ. An toàn hàng không là ưu tiên hàng đầu tại ANA Group và chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm của quý khách trong khâu kiểm tra an toàn mà quý khách có thể cần thực hiện trên chuyến bay quốc tế của ANA và Air Japan.
  • ・Thu thập Thông tin trước về hành khách (API)
    • Đối với hành khách bay đến Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc (không bao gồm Hồng Kông), Đài Loan, Ấn Độ, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh hoặc Canada, chính phủ liên quan yêu cầu hãng vận chuyển phải thu thập các thông tin gọi là Thông tin trước về hành khách (API). Nếu quý khách đặt chuyến bay, ANA sẽ yêu cầu quý khách cung cấp thông tin này và gửi cho các quan chức chính phủ. Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác của quý khách.
  • ・ Bảo hiểm
    • Việc mua bảo hiểm du lịch sẽ bảo vệ quý khách trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng để quý khách không phải lo lắng về bất kỳ điều gì. Quý khách có thể yên tâm hơn bằng cách mua trước bảo hiểm. Nếu mua trước, bảo hiểm cũng sẽ bao gồm các tai nạn có thể xảy ra trên đường đến sân bay.

Làm thủ tục

Làm thủ tục tại sân bay

【Nơi làm thủ tục】
Quầy của ANA tại sân bay

  • Vui lòng kiểm tra Giờ làm việc của quầy làm thủ tụcđối với mỗi quầy tại sân bay.
  • Đối với các chuyến bay liên doanh do hãng hàng không khác khai thác, vui lòng làm thủ tục tại quầy của hãng vận chuyển khai thác.

【Giấy tờ cần mang theo】
・ Hộ chiếu
・ Vé điện tử
・ Thị thực cần để nhập cảnh quốc gia đến

【Thời hạn làm thủ tục】
Khi làm thủ tục cho chuyến bay quốc tế tại sân bay, vui lòng hoàn tất quá trình làm thủ tục ít nhất 60 phút trước khi khởi hành. (40 phút trước khi khởi hành tại sân bay Haneda.)

  • * Thời hạn và quầy làm thủ tục có thể thay đổi đối với chuyến bay liên doanh tuỳ theo hãng vận chuyển. Để biết chi tiết, vui lòng liên hệ trực tiếp với hãng vận chuyển khai thác.
  • * Đối với việc làm thủ tục liên chặng (trong đó quý khách làm thủ tục cho chuyến bay nội địa Nhật Bản nối vào chuyến bay quốc tế), vui lòng hoàn tất quá trình làm thủ tục ít nhất 30 phút trước khi khởi hành chuyến bay nội địa Nhật Bản.
Vui lòng hoàn tất quá trình làm thủ tục ít nhất 60 phút (hoặc 40 phút tại Sân bay quốc tế Haneda) trước khi khởi hành. Vui lòng đến cổng 30 phút trước khi khởi hành. Giờ khởi hành là thời điểm chuyến bay di chuyển ra khỏi cửa.

Vui lòng đến sân bay càng sớm càng tốt.
Cảm ơn sự hợp tác của quý khách để chuyến bay khởi hành đúng giờ.

【Thông tin trong trường hợp hạng phổ thông kín chỗ】
Khi hạng Phổ thông trên chuyến bay do ANA Group khai thác đã kín chỗ vào ngày khởi hành, ANA có thể nhờ một số hành khách đã đặt chỗ và có vé với giá vé hạng Phổ thông của ANA (bao gồm Vé thưởng dành cho chuyến bay quốc tế của ANA) tình nguyện ngồi ghế hạng Thương gia và trả thêm Phụ phí nâng hạng như sau. Vui lòng lưu ý rằng số dặm bay sẽ được tích lũy dựa theo hạng vé.

  • · Nhật Bản → Bắc Mỹ (bao gồm Hawaii và Canada) và châu Âu: JPY 50.000
  • · Nhật Bản → Thái Lan, Ấn Độ, Việt Nam, Myanmar, Singapore, Indonesia, Malaysia và Campuchia: JPY 30.000
  • · Nhật Bản → Úc: JPY 50.000
  • · Nhật Bản → Đài Loan, Hàn Quốc và Philippines: JPY 15.000
  • · Nhật Bản → Trung Quốc (bao gồm Hồng Kông): JPY 25.000
  • · Bắc Mỹ (bao gồm Hawaii, nhưng không bao gồm Canada) → Nhật Bản: USD 450
  • · Bắc Mỹ (Canada) → Nhật Bản: CAD 520
  • · Vương quốc Anh (*) → Nhật Bản: GBP 290
  • · Pháp (*), Đức và Bỉ → Nhật Bản: EUR 370
  • · Thái Lan → Nhật Bản: THB 10.000
  • · Ấn Độ → Nhật Bản: INR 18.000
  • · Việt Nam, Myanmar và Campuchia → Nhật Bản: USD 270
  • · Indonesia → Nhật Bản: IDR 3.260.000
  • · Singapore → Nhật Bản: SGD 410
  • · Malaysia → Nhật Bản: MYR 1.000
  • · Úc → Nhật Bản : AUD 540
  • · Đài Loan → Nhật Bản: TWD 4.700
  • · Hàn Quốc → Nhật Bản: KRW 180.000
  • · Philippines → Nhật Bản: PHP 6.600
  • · Trung Quốc (không bao gồm Hồng Kông) → Nhật Bản: CNY 1.700
  • · Hồng Kông → Nhật Bản: HKD 2.000

(*) Thông tin về Thuế hành khách hàng không tại Vương quốc Anh/Thuế đoàn kết hành khách hàng không tại Pháp
Mức thuế sau đây thay đổi tuỳ theo mỗi hạng ghế. Quý khách cần phải thanh toán Phụ phí nâng hạng. Vui lòng lưu ý rằng mức thuế dựa theo hạng ghế sẽ được thu tại sân bay. 

  • · Thuế hành khách hàng không tại Vương quốc Anh: Thuế hành khách hàng không Hành khách khởi hành từ bất kỳ sân bay nào ở Vương quốc Anh đều phải chịu thuế này.
  • · Thuế đoàn kết hành khách hàng không tại Pháp: Hành khách khởi hành từ bất kỳ sân bay nào ở Pháp đều phải chịu thuế này.

Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến và Quầy làm thủ tục tự phục vụ

Vui lòng tận dụng "Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến" hoặc "Quầy làm thủ tục tự phục vụ" để tiết kiệm thời gian tại sân bay.

 【Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến】
Khi quý khách đăng ký thông tin cần thiết vào thời điểm đặt chỗ/mua vé, quá trình làm thủ tục sẽ tự động hoàn tất 24 giờ trước khi khởi hành chuyến bay quốc tế (theo giờ địa phương) và email báo thủ tục đã hoàn tất (kèm theo thẻ lên máy bay) sẽ được gửi đi.

【Quầy làm thủ tục tự phục vụ】
 Quý khách có thể làm thủ tục bằng Quầy làm thủ tục tự phục vụ dành cho chuyến bay quốc tế nằm bên cạnh quầy của ANA tại sân bay.

Làm thủ tục liên chặng

Việc làm thủ tục liên chặng tại sân bay khởi hành đối với hành trình có chuyến bay nối tiếp cho phép quý khách tiến hành lên máy bay và mang theo hành lý thông suốt tới điểm đến cuối cùng. Có thể làm thủ tục liên chặng khi đáp ứng các điều kiện sau đây.

  1. Mục đặt chỗ cho chuyến bay nối tiếp được xác nhận.
  2. Hãng vận chuyển khai thác chuyến bay nối tiếp là hãng hàng không đối tác trong việc làm thủ tục liên chặng.
  • * Lưu ý rằng chức năng xuất thẻ lên máy bay cho chuyến bay nối tiếp có thể không khả dụng do hạn chế trong hệ thống của hãng hàng không đối tác hoặc sân bay nối chuyến. Dịch vụ làm thủ tục liên chặng có thể không khả dụng ở một số sân bay.

【Làm thủ tục liên chặng từ Chuyến bay nội địa Nhật Bản của ANA sang Chuyến bay quốc tế của ANA】

【Ví dụ】 Làm thủ tục liên chặng từ chuyến bay Itami-Narita (ANA) sang chuyến bay Narita-Los Angeles (ANA)

Tại tất cả các sân bay nội địa Nhật Bản (trừ sân bay Kitakyushu và Iki), quý khách có thể tiến hành làm thủ tục liên chặng sang chuyến bay quốc tế của ANA và hành lý của quý khách sẽ chuyển đến điểm đến.
Vui lòng hoàn tất quá trình làm thủ tục 30 phút trước khi khởi hành.

  • * Nếu sân bay đến của chặng bay nội địa Nhật Bản khác với sân bay khởi hành của chuyến bay quốc tế (ví dụ như Haneda-Narita hoặc Itami-Kansai), cần phải ký gửi hành lý tại sân bay khởi hành của chuyến bay quốc tế.
  • * Chỉ có thể ký gửi hành lý khi nối chuyến trong cùng ngày. (Dịch vụ hành lý liên chặng chỉ khả dụng ở Sân bay Haneda đối với chuyến bay đêm khởi hành từ 0:00 đến 3:00 ngày hôm sau.)
  • * Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến cũng khả dụng đối với hành khách nối chuyến từ chuyến bay nội địa Nhật Bản sang chuyến bay quốc tế do ANA Group khai thác.

◇ Khi làm thủ tục tại sân bay
Có thể làm thủ tục liên chặng ở "quầy làm thủ tục" tại các sân bay Nhật Bản.
Tuy nhiên, vui lòng tiến hành làm thủ tục liên chặng tại quầy làm thủ tục quốc tế đối với các sân bay dưới đây.
* Không thể sử dụng quầy làm thủ tục tự phục vụ để làm thủ tục.

Số quầy nối chuyến quốc tế tại các sân bay

Sapporo
(Chitose)
Nagoya
(Chubu)
Osaka
(Itami)
Fukuoka Okinawa
(Naha)
18 K1 Ga phía nam
11
Ga nội địa 1F
8
3

◇ Khi làm thủ tục trực tuyến
Không cần làm thủ tục tại sân bay nếu hành khách đã sử dụng Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến và hoàn tất quá trình làm thủ tục cho chuyến bay quốc tế.
Vui lòng đi thẳng đến chốt kiểm tra. Tuy nhiên, vui lòng đến quầy được nêu dưới đây tại các sân bay sau đây*.

Ảnh minh họa Khu vực quầy

Ảnh minh họa Khu vực quầy

Mã số quầy giữ hành lý tại sân bay

Sapporo
(Chitose)
Nagoya
(Chubu)
Osaka
(Itami)
Fukuoka Okinawa
(Naha)
18 K1 Ga phía nam
11
Ga nội địa 1F
8
3

*Vui lòng đến quầy giữ hành lý ngoài giờ làm việc bình thường của quầy tại các sân bay nêu trên.

【Làm thủ tục liên chặng cho chuyến bay nội địa của ANA】

【Ví dụ】 Làm thủ tục liên chặng từ chuyến bay Los Angeles-Narita (ANA) sang chuyến bay Narita-Itami (ANA)

Tại sân bay khởi hành của chuyến bay quốc tế trong quốc gia liên quan, quý khách có thể làm thủ tục cho chặng bay nội địa Nhật Bản của ANA mà quý khách sẽ nối chuyến từ chuyến bay quốc tế do ANA Group khai thác.
Đối với thủ tục hải quan, quý khách cần phải nhận hành lý tại sân bay đến của chuyến bay quốc tế và ký gửi hành lý lần nữa.
* Chỉ có thể ký gửi hành lý khi nối chuyến trong cùng ngày.

【Làm thủ tục liên chặng sang chuyến bay của hãng hàng không đối tác】

【Ví dụ】 Làm thủ tục liên chặng từ chuyến bay Narita-Los Angeles (ANA) sang chuyến bay Los Angeles-Las Vegas (UA)

【Dịch vụ làm thủ tục liên chặng do hãng hàng không đối tác cung cấp】* Tính khả dụng trên chuyến bay liên doanh do hãng vận chuyển khai thác quyết định.

Air Canada (AC)/ Air France (AF)/Air India (AI)/Avianca (AV)/ Aegean Airlines (A3)/ Copa Airlines (CM)/ CATHAY PACIFIC (CX)/ Air Dolomiti (EN)/ Ethiopian Airlines (ET)/ Eurowings (EW)/ Ethihad Airways (EY)/ Garuda Indonesia (GA)/ Hawaiian Airlines(HA)/ Juneyao Airlines (HO)/ TAM Airlines (JJ)/ Adria Airways (JP)/ LATAM Airlines (LA)/ LACSA Airlines (LR)/ Swiss International Air Lines (LX)/ Malaysia Airlines (MH)/ Egypt Air (MS)/ Air New Zealand (NZ)/ Austrian Airlines (OS)/ Croatia Airlines (OU)/ Avianca Brazil (O6)/ Phillippine Airlines (PR)/ TAM Mercosur (PZ)/ Scandinavian Airlines (SK)/ Brussels Airlines (SN)/ Singapore Airlines (SQ)/ Taca International Airlines (TA)/ THAI Airways (TG)/ United Airlines (UA)/ Vistara Airlines (UK)/ Virgin Australia (VA)/ Virgin Atlantic (VS)/ Interjet (4O)/ Germanwings (4U)

-Khả dụng có hạn chế-*
EVA Air (BR)/ Air China (CA)/ Hong Kong Dragon Airlines (KA)/ Lufthansa (LH)/ LOT Polish Airlines (LO)/ Asiana Airlines (OZ)/ Bangkok Airways (PG)/ South African Airways (SA)/ Turkish Airlines (TK)/ TAP Portugal (TP)/ Vietnam Airlines (VN)/ Vladivostok Air (XF)/ Shenzhen Airlines (ZH)/ Jet Airways (9W)

*Vui lòng lưu ý rằng việc xuất thẻ lên máy bay cho chuyến bay nối tiếp có thể không khả dụng hoặc có thể không ký gửi được hành lý do hạn chế về hệ thống của hãng hàng không đối tác hoặc sân bay trung chuyển. Dịch vụ làm thủ tục liên chặng có thể không khả dụng ở một số sân bay. Để biết chi tiết, vui lòng liên hệ với ANA.

Dịch vụ làm thủ tục liên chặng được cung cấp khi nối chuyến từ chuyến bay quốc tế của ANA sang chuyến bay của hãng hàng không đối tác trong cùng ngày. Quý khách sẽ nhận thẻ lên máy bay cho chuyến bay của hãng hàng không đối tác tại quầy ANA và hành lý sẽ của quý khách sẽ được chuyển tới điểm đến.

Khi thực hiện nối chuyến qua Hoa Kỳ hoặc các thành phố khác, quý khách có thể được yêu cầu phải nhận và ký gửi hành lý lần nữa.
(Tuy nhiên, quý khách có thể không cần phải nhận hành lý và ký gửi lần nữa tại Houston.)
Quy định có thể thay đổi tùy theo thành phố, vui lòng kiểm tra tại sân bay vào ngày khởi hành.

【Làm thủ tục liên chặng sang Chuyến bay quốc tế của ANA】

[Ví dụ] Làm thủ tục liên chặng từ chuyến bay Los Angeles-Narita (ANA) sang chuyến bay Narita-Thượng Hải (ANA)

Đối với hành khách bay từ chuyến bay quốc tế do ANA khai thác sang chuyến bay quốc tế do ANA khai thác trong cùng ngày, quý khách có thể làm thủ tục liên chặng cũng như ký gửi hành lý tới điểm đến.
* Dịch vụ làm thủ tục liên chặng có thể không được cung cấp tại một số sân bay.

Nối chuyến

Khi thực hiện nối chuyến, phải đáp ứng Thời gian nối chuyến tối thiểu.
Nếu quý khách cần tìm thời gian nối chuyến tối thiểu tại các sân bay khác, vui lòng liên hệ với ANA qua điện thoại.
Để biết thông tin về việc khởi hành, đến nơi và nối chuyến tại các sân bay khác nhau, vui lòng xem "Bản đồ sân bay / Lối vào sân bay".

Thời gian nối chuyến tối thiểu đối với chuyến bay của ANA

◇ Thời gian nối chuyến tối thiểu tại sân bay nội địa Nhật Bản(chỉ giới hạn ở khâu nối chuyến cho các chuyến bay do ANA Group khai thác)
Vui lòng sử dụng hướng dẫn sau đây để có đủ thời gian khi quý khách thực hiện nối chuyến.

Tại sân bay
Narita
Tại sân bay
Haneda
Tại sân bay
Kansai
Tại sân bay
Chubu
Haneda
←→
Narita
Itami
←→
Kansai
Kobe
←→
Kansai
Từ chuyến bay
nội địa
sang
quốc tế
45
phút
trở lên
70
phút
trở lên
55
phút
trở lên
60
phút
trở lên
180
phút
trở lên
*1
180
phút
trở lên
*1
230
phút
trở lên
*1
Từ chuyến bay
quốc tế
sang
nội địa
75
phút
trở lên
80
phút trở lên
60
phút
trở lên
60
phút
trở lên
180
phút
trở lên
*1
180
phút
trở lên
*1
210
phút
trở lên
*1
Từ chuyến bay
quốc tế
sang
quốc tế
45
phút
trở lên
45
phút
trở lên
55
phút
trở lên
60
phút
trở lên
210
phút
trở lên
*1

*1 Bao gồm thời gian xấp xỉ cần thiết để di chuyển giữa các ga/sân bay.

◇ Thời gian nối chuyến tối thiểu tại sân bay nước ngoài
Thời gian nối chuyến tối thiểu thay đổi tuỳ theo sân bay nối chuyến và hãng hàng không.
Vì thời gian nối chuyến tối thiểu cần phải được điều chỉnh theo ga khởi hành/ga đến hoặc các thay đổi về số quầy và/hoặc cơ sở sân bay, vui lòng liên hệ với ANA qua điện thoại.