Dịch vụ ANA Junior Pilot (Hỗ trợ trẻ em đi một mình) [Chuyến bay quốc tế]

Chúng tôi hỗ trợ trẻ em từ 5-11 tuổi đi một mình để đảm bảo các em được quan tâm chu đáo trong suốt chuyến đi.

Dịch vụ ANA Junior Pilot (Hỗ trợ trẻ em đi một mình)

Ảnh minh họa về dịch vụ ANA Junior Pilot (Hỗ trợ trẻ em đi một mình)

Cung cấp dịch vụ ANA Junior Pilot (Hỗ trợ trẻ em đi một mình) để
hỗ trợ trẻ em từ 5-11 tuổi đi một mình
trên chuyến bay quốc tế từ khi khởi hành tới khi đến nơi.
  • * Dịch vụ này chỉ áp dụng cho chuyến bay do ANA khai thác. Đối với chuyến bay liên danh, vui lòng kiểm tra với hãng vận chuyển khai thác.
  • *ANA cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho trẻ em từ 5-13 tuổi đi một mình trên các chuyến bay đến và khởi hành từ Mexico City.
    Nếu quý khách yêu cầu hỗ trợ cho trẻ em từ 12-16 tuổi (hoặc từ 14-17 tuổi cho các chuyến bay đến và khởi hành từ Mexico City), ANA sẽ cung cấp Hỗ trợ tại sân bay của ANA.

Từ khi đặt dịch vụ đến trước khi khởi hành

Thông báo đặt trước dịch vụ [Yêu cầu đặt trước qua điện thoại]

Trang web của ANA không chấp nhận yêu cầu dịch vụ hỗ trợ này nếu trẻ em không đi cùng một người từ 12 tuổi trở lên (hoặc từ 18 tuổi trở lên cho các chuyến bay đến và khởi hành từ Mexico City). Trong trường hợp này, vui lòng yêu cầu trước dịch vụ qua điện thoại.
Lưu ý: Khi yêu cầu dịch vụ này qua điện thoại, vui lòng cho biết quý khách muốn sử dụng dịch vụ ANA Junior Pilot.

Chuẩn bị cho hành trình

Hành khách sử dụng dịch vụ ANA Junior Pilot cần phải nộp bản đồng ý.

Vui lòng điền vào các mục cần thiết trước, in ra và mang theo đến sân bay. Điều này sẽ cho phép dễ dàng thực hiện thủ tục vào ngày khởi hành.
Phụ huynh/người giám hộ cần phải điền vào các mục cần thiết trong Mẫu đơn đồng ý bằng tiếng Anh. Vui lòng nộp mẫu đơn này khi làm thủ tục tại sân bay vào ngày khởi hành.
* Vui lòng tải xuống mẫu đơn đồng ý của hành khách.

Các chuyến bay đến và khởi hành từ Mexico City

Get Adobe® Reader®

Tại sân bay khởi hành

Thủ tục

Ảnh dây đeo thẻ ANA Junior Pilot

Vui lòng thu xếp đến sân bay sớm và đến quầy làm thủ tục của ANA.
Chúng tôi sẽ cung cấp cho trẻ em một dây đeo thẻ ANA Junior Pilot, vì vậy hãy đảm bảo các em đeo dây này cho đến khi gặp phụ huynh/người giám hộ.

  • *1 Không thể sử dụng Quầy làm thủ tục tự phục vụ để làm thủ tục. Chúng tôi khuyến khích nên làm thủ tục sớm vào các kỳ nghỉ mùa hè, mùa đông và những ngày lễ khác khi sân bay đông khách.
  • *2 Dây đeo có sẵn "Single Traveler Card" tóm tắt các điểm từ khi lên máy bay cho tới điểm đến.
  • Lưu ý: Phụ huynh hoặc người giám hộ phải hoàn tất các thông tin bắt buộc trong mẫu đơn và Mẫu đơn đồng ý bằng tiếng Anh. (Phải hoàn tất các thông tin bắt buộc bằng tiếng Tây Ban Nha cho các chuyến bay đến và khởi hành từ Mexico City.)

Ảnh tiếp viên

Khi hoàn tất khâu chuẩn bị khởi hành, nhân viên của chúng tôi sẽ hộ tống trẻ em từ quầy sân bay đến khoang hành khách.

  • * Gia đình có thể đi cùng trẻ em đến chốt kiểm tra an ninh. Vui lòng kiểm tra với nhân viên sân bay của chúng tôi vì điều kiện có thể thay đổi tùy theo sân bay.

Lưu ý:

Một số điện thoại di động dành cho trẻ em có một cài đặt đặc biệt cho phép thỉnh thoảng tự động bật nguồn để gửi vị trí của điện thoại, mặc dù điện thoại đã tắt nguồn.
Vui lòng tắt điện thoại hoàn toàn trước khi lên máy bay.
* Thông tin dưới đây đề cập đến các loại điện thoại di động dành cho trẻ em được bán tại Nhật Bản và hướng đến khách hàng sống tại Nhật Bản.

[Điện thoại di động dành cho trẻ em]
・"Kids PHONE" của NTT Docomo
・"Junior Phone mamorino" của au
・"Mimamori Phone" của Softbank

Trên máy bay

Ảnh minh họa về các sản phẩm của ANA dành cho trẻ em

Sản phẩm của ANA dành cho trẻ em có sẵn trên máy bay.
Vui lòng liên hệ với tiếp viên hàng không.
* Số lượng có hạn. Quý khách vui lòng thông cảm nếu hết hàng.

Khi đến nơi, chúng tôi yêu cầu trẻ em ngồi lại cho đến khi được phi hành đoàn hộ tống.
* Ảnh minh họa

Tại sân bay trung chuyển hoặc sân bay đến

Nhân viên của chúng tôi sẽ hộ tống trẻ em tới sảnh đến.

Chúng tôi yêu cầu người đón trẻ em phải xuất trình chứng minh thư và ký tên vào biên nhận.
Vui lòng chờ tại lối ra sảnh đến.

Nhân viên của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ trẻ em có chuyến bay nối tiếp.

Nếu trẻ em có chuyến bay nối tiếp do hãng hàng không khác khai thác, vui lòng kiểm tra điều kiện tiếp nhận trước với hãng vận chuyển khai thác. Vui lòng lưu ý rằng người giám hộ hoặc người đại diện khác phải gặp và đi cùng trẻ em tại điểm trung chuyển khi nối sang chuyến bay do hãng hàng không khác khai thác.

Điều khoản sử dụng

Khách hàng đủ điều kiện: Nếu trẻ em từ 5-11 tuổi không đi cùng một người từ 12 tuổi trở lên (hoặc trẻ em từ 5-13 tuổi không đi cùng một người từ 18 tuổi trở lên trong các chuyến bay đến và khởi hành từ Mexico City), vui lòng bảo đảm sắp xếp để hộ tống trẻ em đến sân bay khởi hành và đón tại sân bay đến.

Không thể áp dụng giá trẻ em cho chuyến đi mà trong đó trẻ em đăng ký dịch vụ đi một mình từ sân bay Nhật Bản. Vui lòng lưu ý rằng giá vé người lớn sẽ được áp dụng. Vì giá vé khác nhau tùy vào quốc gia khởi hành, vui lòng liên hệ qua điện thoại nếu trẻ em khởi hành từ sân bay ngoài Nhật Bản.

Khả năng yêu cầu dịch vụ dựa trên tuổi của trẻ

Các chuyến bay đến và khởi hành từ các địa điểm khác ngoài Mexico City

Tuổi Người lớn đi kèm (12 tuổi trở lên) Sử dụng dịch vụ ANA Junior Pilot
4 tuổi trở xuống Bắt buộc Không khả dụng
5-11 tuổi Không bắt buộc Bắt buộc sử dụng
12-16 tuổi Không bắt buộc Không bắt buộc (Dịch vụ Hỗ trợ tại sân bay của ANA có sẵn theo yêu cầu)

Các chuyến bay đến và khởi hành từ Mexico City

Tuổi Người lớn đi kèm (18 tuổi trở lên) Sử dụng dịch vụ ANA Junior Pilot
4 tuổi trở xuống Bắt buộc Không khả dụng
5-13 tuổi Không bắt buộc Bắt buộc sử dụng
14-17 tuổi Không bắt buộc Không bắt buộc nhưng phải nộp Mẫu đồng ý. Hỗ trợ tại sân bay của ANA có sẵn để sử dụng theo yêu cầu.

Những người khác, Lưu ý về việc sử dụng dịch vụ

  • * Trẻ em có thể không được phép lên máy bay nếu có dấu hiệu cho thấy chuyến bay có thể không hoạt động như dự kiến ​​do điều kiện thời tiết, v.v.
  • * Vui lòng lưu ý rằng cần phải ký vào mẫu đơn đồng ý nêu rõ rằng trẻ em có thể hiểu và thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên của hãng vận chuyển và có thể tự chăm sóc bản thân.
  • * "Dây đeo thẻ ANA Junior Pilot" sẽ được cung cấp. Vui lòng đảm bảo trẻ em sẽ đeo phù hiệu này.
  • * Trẻ em sử dụng dịch vụ ANA Junior Pilot không được ngồi trước cửa thoát hiểm. Quý khách vui lòng thông cảm.
  • * Hành khách sử dụng dịch vụ "ANA Junior Pilot" cần phải chuẩn bị một số giấy tờ. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Hành khách dưới 18 tuổi bay đến/từ Mexico một mình hoặc cùng với người không phải là phụ huynh hoặc người giám hộ.

Liên hệ

■ Liên hệ tại Nhật Bản
[Giờ làm việc] 9:00-18: 00 (Quanh năm)
Tổng đài hướng dẫn (mức phí cố định ở mọi nơi tại Nhật Bản) 0570-029-701
Tokyo (mất phí) 03-6741-8702

Gọi đến số điện thoại trên, nghe hướng dẫn và chọn "2".
Nếu quý khách cần thực hiện yêu cầu ngoài giờ làm việc từ 9:00 đến 18:00 giờ, vui lòng liên hệ với Bộ phận đặt chỗ quốc tế.

■ Liên hệ từ bên ngoài Nhật Bản
Vui lòng liên hệ với chi nhánh địa phương của ANA qua điện thoại.

Đối với hành khách cần hỗ trợ đặc biệt

Để đảm bảo sự thoải mái trong suốt chuyến bay, ANA luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.

Phụ nữ mang thai

Chúng tôi có dịch vụ hỗ trợ phụ nữ mang thai.

Hành khách đi kèm em bé hoặc trẻ nhỏ

Chúng tôi có dịch vụ hỗ trợ hành khách đi kèm em bé hoặc trẻ nhỏ.

Hành khách cao tuổi

Chúng tôi có dịch vụ hỗ trợ hành khách cao tuổi.

Hành khách đi kèm thú cưng

Chúng tôi có dịch vụ hỗ trợ hành khách đi kèm thú cưng.


ANA Group hỗ trợ hành khách khuyết tật hoặc hành khách bị bệnh hoặc bị thương để đảm bảo một hành trình an toàn, an ninh và thoải mái.