有关里程兑换奖励的共同注意事项

使用里程兑换奖励时,请确认下述注意事项。

  • ※链接到页面内的信息。

申请方法

ANA网站

登录后,请通过会员专用功能(预订星空联盟升舱奖励)申请。

咨询窗口(网站操作方法咨询专用)

日本地区

0570-029-767

东京:03-6741-6683

受理时间:24小时全年无休

  • ※若需语音指导,则选择“国际航线”>“使用里程的里程兑换机票”菜单。
美洲地区

美国・巴西

1-800-235-9262

从上述以外的地区

<1>310-782-3011

  • ※若需语音指导,则选择“国际航线”>“使用里程的里程兑换机票”菜单。
其他国家・地区

申请期间

  • 请在出发前24小时进行申请。
  • 完成升舱申请后,将自动取消原有的(下级舱位的)预订。
  • ※请向您搭乘的航空公司咨询,确认申请内容。

改签

仅取消升舱服务

如取消星空联盟升舱奖励,便会与升舱服务一同,取消原有的(下级舱位的)预订。

需改签至其他旅程的情况

  • 改签包含星空联盟升舱奖励的旅程时,与改签航班是否包含升舱服务无关,需先行取消星空联盟升舱奖励。
    在新的旅程预订完成后,请在出发前24小时,重新通过网络申请预订星空联盟升舱奖励。
  • 需在预订航班出发前通过上述方法,取消未使用星空联盟升舱奖励。仅限在出发前已取消的情况下,才可免去退票里程手续费,将用于兑换奖励的里程退还至里程账号(与ANA国际航线升舱奖励的未使用里程退还服务相同)。但退票时,无法退还已过期的里程。未在预订航班出发前取消时,无法退还里程。

候补预约

无法保留候补预订,也无法当天在机场办理升舱。

注意事项

  • 完成升舱奖励手续后,将不发行升舱券、预订号码。请务必联系承运公司确认预订。
  • 该里程兑换奖励用于星空联盟各公司航班,因此可能因各公司系统原因,导致可能无法使用里程兑换奖励的情况。
    敬请谅解。
  • 乘机当天,可凭已购买的机票办理上级舱位登记手续。
  • 无法在同一航班中,同时使用ANA国际航班升舱奖励与星空联盟升舱奖励。
  • 通过ANA卡家庭里程累计的里程,无法用于兑换星空联盟升舱奖励。
  • 在原有预订中提出预先指定座位及特殊服务(轮椅、特别餐食、及其他)等要求的乘客,在申请星空联盟升舱奖励后,请务必联系承运公司,再一次提出要求。更改舱位时,不会自动保留原有预订时提出的各类要求。
  • 完成升舱时,将自动取消原有的(下级舱位的)预订。
  • 通过1次申请可升舱的人数最多为4人。

有关英国航空旅客税/法国国际连带税

下述旅客税的征税金额因乘坐舱位而异,使用里程兑换升舱奖励时,也属于征税对象。
机票已出票时,也需在机场补齐因乘坐舱位变化而产生的征税金额的差额部分。

英国航空旅客税(AIR PASSENGER DUTY):适用于从英国机场出发的旅客
法国国际连带税(AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX):对象为从法国机场出发的旅客

使用里程兑换奖励时,请确认“使用条件”、“申请・取票方式”后,再进行申请。