有关里程兑换奖励的共同注意事项

使用里程兑换奖励时,请确认下述注意事项。

退还未使用的里程兑换奖励

仅限未使用升舱奖励时,可因乘客原因进行取消(退票)。
请在预订航班出发时间的24小时前,联系ANA网站,或ANA里程俱乐部·服务中心营业时间内(在营业时间内)办理手续。

  • ※无需退票里程手续费。
  • ※办理退票手续时,无法退还已过期的里程。
  • ※如未在预订航班出发前联系,则无法退票。
退票里程手续费
免费

退还至账号中的里程的有效期

以里程兑换奖励预订成功时(兑换里程时)的里程有效期为准。

  • ※请参考以下案例。

退票时没有过期的里程的情况

兑换的里程各项之和=退还里程
例1)于2012年10月1日时,退还20,000里程的升舱奖励的情况

结算年份 2012年4月 2012年5月 2012年6月 合計
里程有效期 2015年4月30日 2015年5月31日 2015年6月30日
用于兑换的里程 -3,000 -15,000 -2,000 -20,000
退还里程 +3,000 +15,000 +2,000 +20,000
退票里程手续费 0 0 0 0
完成退票后持有里程 3,000 15,000 2,000 20,000
(退还里程)
  • ※20,000里程将于兑换前的结算月份退还。

退票时含有已过期的里程的情况

例2)于2015年5月10日时,退还20,000里程的升舱奖励的情况
(退票时含有已过期的里程的情况)

结算年份 2012年4月 2012年5月 2012年6月 合計
里程有效期 2015年4月30日 2015年5月31日 2015年6月30日
用于兑换的里程 -5,000 -14,000 -1,000 -20,000
退还里程 0 +14,000 +1,000 +15,000
退票里程手续费 0 0 0 0
完成退票后持有里程 0 14,000 1,000 15,000
(退还里程)
  • ※将于兑换前的结算月份退还20,000里程中的15,000里程,但由于其中5,000里程已过期(2015年4月30日),而不予退还。

关于恶劣天气・飞机故障等原因造成的退票

关于恶劣天气等原因造成的退票

由于台风・降雪等不可抗力原因发生(将发生)航班延误・停飞时,将退还预计使用升舱奖励航段的所需里程数。

  • ※办理退票手续时,无法退还已过期的里程。

关于飞机故障等原因造成的退票

由于飞机故障等原因已造成(将造成)航班延误、停飞时,将退还预计使用升舱奖励航段的所需里程数。

  • ※将退还包含退票手续时已过期里程

退票手续

  • ※无法通过机场办理。

ANA网站

登录后,将前往“升舱预订·确认”页面。

电话