感谢您一直以来对ANA全球酒店、租车以及ANA全球里程购物商城的支持与厚爱。
ANA全球服务于2022年4月24日（星期日）终止服务。
对于长期以来一直使用的顾客，我们深表歉意，希望您能够谅解。
ANA全球酒店、租车
最晚预订受理日
截至2022年4月24日（星期日）23:59（日本时间）
- * 如果超过最晚预订受理时间，无论任何理由都不能更改预订。请注意在受理结束前进行预订，并尽量提前预订。
关于酒店、租车的使用
在最晚受理时间之前可以使用您预订的酒店和租车。
咨询
截至2022年4月22日（星期五）17:29（日本时间）的咨询
-
2022年4月22日（星期五）17:30（日本时间）以后，无法使用以下咨询地址。
预定时如果有问题和疑问时
关于酒店和租车的预约，请通过以下方式咨询。
用表格咨询
电话咨询
- 日本：0120-068-398（日本国内免费通话）
- 北美：1-833-346-4564（北美境内免费通话）
- 除此以外：1-312-392-3013（国际电话）
- 营业时间：9:00-17:30（日本时间）星期一～星期五（星期六星期日节假日除外）*提供日语、英语服务
- * 使用IP电话或者光纤电话时，0120-068-398(日本国内免费通话)可能无法接通。非常抱歉请用手机重拨，或电话联系03-4233-9058（收费通话）。
- * 如果您在旅行时遇到预约问题，但客户服务中心却不在营业时间，请联系您的预订确认电子邮件（收据）上留有的供应商电话号码。
2022年4月22日（星期五）17:30以后（日本时间）的咨询
-
2022年4月25日（星期一）10:00以后将依次联络您。
电子邮件咨询
营业时间：10:00-17:00（日本时间）星期一～星期五（星期六、星期日、节假日除外）*提供日语、英语服务
- 在邮件主题输入“有关全球服务咨询”，并在正文中输入“①姓名②ANA里程俱乐部客户号码（数字10位）③预约号码（英文数字8位）④咨询内容”。
- 只能用电子邮件咨询。回复可能需要2～3个工作日。
关于预约的取消
截至2022年4月24日（星期日）23:59（日本时间）
2022年4月25日（星期一）0:00（日本时间）以后
请查阅预约时发送的预约确认邮件自行取消。
请选择“显示、取消我的行程”，然后取消。
- * 如您无法自行取消，请在邮件主题输入“取消请求”，并在正文输入“①姓名②ANA里程俱乐部会员卡号（数字10位）③预订编号（英文数字8位）”，请至少在发生取消费用6天前联系info26a@travel.ana.co.jp。咨询时或与客户确认期间发生的取消费用由客户承担，敬请悉知。同时，如需ANA实施取消操作时，我们将不会再次向客户确认意向，敬请悉知。
- * 2022年4月25日（星期一）以后将不能浏览预约网站（ANA全球酒店、ANA全球租车）。
关于预约的变更
需要取消并重新预约。
最终受理日期以后，无法进行新预订，仅可办理取消手续。敬请谅解。
请注意
- 在取消或更改预约之前，请查看取消政策。
- 该取消政策适用于完成取消操作的日期和时间。
- 请注意，“不可退还”的预约无法取消。
- 如果使用里程支付，将收取3,000里程作为退还手续费。
- 在办理退还手续时已过期的里程，将无法退还。
- 退还里程大约需要2～3周。
ANA全球里程购物商城
最晚预订受理日
2022年4月24日（星期日）23:59（日本时间）
关于商品的配送
在最晚受理时间之前购买的商品，合作店铺将在规定的配送日内送达。
咨询
关于配送方式，请向各个店铺咨询相关信息。
截至2022年4月22日（星期五）17:29（日本时间）的咨询
关于里程数累积有误的咨询
请确认下述事项后再进行咨询。
- 是否在ANA全球里程购物商城购买。
- 购买商品五天后，是否有“保留”里程的显示。
- 是否满足商铺的购买条件。
2022年4月22日（星期五）17:30以后（日本时间）的咨询
-
2022年4月25日（星期一）10:00以后将依次联络您。
电子邮件咨询
营业时间：10:00-17:00（日本时间）星期一～星期五（星期六、星期日、节假日除外）*提供日语、英语服务
- 在邮件主题输入“有关全球服务咨询”，并在正文中输入“①姓名②ANA里程俱乐部客户号码（数字10位）③咨询内容”。
- 只能用电子邮件咨询。回复可能需要2～3个工作日。
非常感谢自服务推出以来使用该服务的广大旅客。
希望今后对ANA里程俱乐部给予更多支持。
2022年4月25日（星期一）
全日空航空公司
ANA 里程俱乐部