全日空集团的举措

ANA集团防控措施
设备的可用性可能会因机场不同而有所不同,敬请谅解。

起飞前/值机区域

  • 1

    口罩和面罩的佩戴
    地勤人员将根据情况佩戴口罩、面罩和护目镜。

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  • 2

    乙烯基塑料隔离帘的安装
    在办理登机手续的柜台将安装乙烯基塑料隔离帘。
    *仅限于日本境内的特定机场

  • 3

    消毒液和免洗手部消毒液的放置
    免洗手部消毒液将被放置在在机场的入口处、自助值机系统以及自助行李托运设备处。

  • 4

    设备及用品的消毒
    我们会定期对值机机器、轮椅等设备及用品进行消毒。

  • 5

    保持社交距离
    我们将为旅客设置社交距离标识,便于排队时保持安全距离。

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安检区域

  • 1

    温度测量
    在安检入口处将进行温度测量。
    (目前在6个机场进行,分别为羽田、成田、大阪、关西、中部和福冈)

  • 2

    手部消毒杀菌
    机场各处均设有免洗手部消毒液站点。

  • 3

    保持社交距离
    我们将为旅客设置社交距离标识,便于排队时保持安全距离。

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休息室

  • 1

    口罩和面罩的佩戴
    休息室工作人员将佩戴口罩(包括面罩)和手套。

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  • 2

    透明亚克力隔离板的安装
    休息室的接待处将安装透明亚克力隔离板。

  • 3

    消毒液和免洗手部消毒液的放置
    消毒剂将放置于休息室入口和餐饮区域。

  • 4

    休息室服务
    餐饮进行独立包装,部分服务暂停。

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  • 5

    保持社交距离
    我们将为旅客设置社交距离标识,便于排队时保持安全距离。

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登机口

  • 1

    口罩和面罩的佩戴
    地勤人员将根据情况佩戴口罩、面罩和护目镜。

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  • 2

    放置消毒液和免洗手部消毒液
    消毒液和免洗手部消毒液将被放置在登机口附近。

  • 3

    机场巴士的预防措施
    除了恶劣天气和大风情况以外,我们会打开车窗通风。
    此外,我们将限制每辆巴士的旅客人数。

  • 4

    保持社交距离
    我们将为旅客设置社交距离标识,便于排队时保持安全距离。

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  • 5

    登机顺序
    为了避免旅客在机舱和通道内的近距离接触,登机将从靠窗座位和靠近客舱尾部座位的旅客开始。
    优先登机服务暂停。对此,我们真诚希望得到您的理解,谢谢合作。

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机舱内

  • 1

    口罩的佩戴
    乘务员将佩戴口罩和手套(并在某些情况下佩戴护目镜)。

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  • 2

    飞机的清洁与消毒
    每次国际航班结束后将对机舱内进行清洁和消毒。
    日本国内航班每天夜间进行清洁和消毒,并且每次航班结束后将对洗手间进行清扫和消毒。

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  • 3

    除菌湿巾
    机舱在定期进行清洁和消毒的同时,还将在机舱内提供除菌湿巾和垃圾处理袋。

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  • 4

    机上服务
    机上餐饮、免税品售卖及报纸和杂志提供等服务可能暂停或受限。
    目前暂停提供毛毯,敬请谅解。

  • 5

    保证机舱内空气循环
    飞机从高空吸收了大量的清洁空气,这使得机舱内的所有空气可以在约三分钟内被全部更换。
    机舱内的空气通过HEPA高性能空气过滤器进行过滤和循环,确保高质量的洁净空气。
    机舱内的空气并不是静止的,而是保持从天花板向地面的持续流动,当飞机在地面上时空气循环系统也会运行。

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地勤人员和乘务员将佩戴口罩

为了使旅客在旅途中安心,地勤人员和乘务员都将佩戴口罩。地勤人员在工作中与旅客近距离接触时,可能在口罩之上佩戴面罩。

*户外作业的工作人员,为了预防中暑,在继续保持社交距离的同时,有不佩戴口罩的情况。

时刻确保环境清洁卫生

乘务员和休息室的地勤人员将在提供餐饮服务时佩戴手套。休息室的餐饮将进行独立包装。
我们将在机场内的各个接触点设置免洗手部消毒液站点。
在日本的某些机场,我们的登机柜台也将安装乙烯基塑料隔离帘。
对自助值机机器等设备进行定期消毒。

保持社交距离

工作人员将在机场内设施、安检、登机口等处,引导乘客保持间距。安检处保持社交距离措施准备完毕后,依次开始实施。
请您在办理值机手续时,充分利用在线值机、自助行李托运设备等方法。

登机顺序

作为一项预防措施,我们非常重视旅客在登机时的舒适和安全。
为了避免旅客在机舱和通道内的近距离接触,登机将从靠近客舱尾部座位的旅客开始,从后向前。
因此,优先登机服务暂时停止,但我们会设置星空联盟金卡会员专用通道为您提供服务。

*受限于机场或机型有无法设置的可能

登机顺序(国内和国际航班):
后排(靠窗座位→中间座位→靠过道座位→前排(靠窗座位→中间座位→靠过道座位)
*以上登机顺序是由东京大学西成研究室与全日空联合研究的成果。

机舱内将定期进行消毒

为确保旅客在飞机上的舒适和安全,我们会对旅客在机舱内频繁接触的区域进行彻底人工消毒,如小桌板、座椅扶手、座椅电视、遥控器和卫生间门把手(当周转时间非常有限时可能会有例外)。

国际航班将在每次航班结束后进行消毒。
日本国内航班将在每晚对机舱进行消毒,每次航班结束后对卫生间进行人工消毒。

除菌湿巾

机舱在定期进行清洁和消毒的同时,还将在机舱内提供除菌湿巾(酒精含量为75%的湿巾)和垃圾处理袋。全日空要求旅客将使用过的废弃除菌湿巾放入指定袋中,并将其返还给乘务人员。

  • *本产品在使用过程中强力擦拭,可能会导致掉色,附着在衣物等,敬请注意。
  • *本产品以在机内使用为目的。请避免另作他用。

保证机舱内空气循环

全日空的所有飞机均拥有洁净的空气。

  • 以足够的通风清洁空气
    飞机从高空吸收了大量的清洁空气,这使得机舱内的所有空气可以在约三分钟内被全部更换。
  • 全日空集团的所有飞机均配备HEPA高性能空气过滤器
    机舱内的空气通过HEPA高性能空气过滤器进行过滤和循环,这些过滤器也用于医院手术室,确保高质量的洁净空气。
  • 持续的空气循环
    机舱内的空气并不是静止的,而是保持从天花板向地面的持续流动。上述空气循环系统在地面也会运行。

除了确保机舱内的空气流通,全日空还对卫生标准进行了大量调整,以最大限度地降低飞机内的感染风险。这些措施包括修改登机和下机顺序,要求乘务员佩戴口罩和手套,旅客佩戴口罩,目的是所有全日空的旅客提供安全的乘机环境。

新规定与国际航空运输协会(IATA)声明的措施一致。

关于IATA声明,请参阅:国际航协:支持旅客进行面部防护与机组佩戴口罩