预防感染的措施
为您介绍ANA预防感染的措施,以及为打造安心、安全的空中之旅,需要旅客协助的事项。不同机场的配套设施可能有所不同。敬请知悉。
起飞前/值机区域
-
1
地勤人员佩戴口罩。
-
2
在值机柜台安装亚克力隔离板。
- 仅限于日本境内的特定机场
-
3
消毒液和免洗手部消毒液的放置
免洗手部消毒液将被放置在在机场的入口处、自助值机系统以及自助行李托运设备处。 -
4
设备及用品的消毒
我们会定期对值机机器、轮椅等设备及用品进行消毒。
安检区域
-
1
温度测量
在安检入口处将进行温度测量。- 部分机场正在实施。
-
2
手部消毒杀菌
机场各处均设有免洗手部消毒液站点。
机舱内
-
1
客舱乘务员佩戴口罩。
-
2
定期进行机内消毒。
国际航线:每班次实施酒精消毒。
日本国内航线:每日夜间实施酒精消毒。此外,我们也会使用病毒消除剂进行定期消毒。 -
3
除菌湿巾
我们为有需求的旅客准备了酒精湿巾、口罩、口罩收纳盒。 -
4
机上服务
部分机内服务将暂停或简化。 -
5
保证机舱内空气循环
飞机从高空吸收了大量的清洁空气,这使得机舱内的所有空气可以在约三分钟内被全部更换。
机舱内的空气通过HEPA高性能空气过滤器进行过滤和循环,确保高质量的洁净空气。
机舱内的空气并不是静止的,而是保持从天花板向地面的持续流动,当飞机在地面上时空气循环系统也会运行。
地勤人员和乘务员将佩戴口罩

为了使旅客在旅途中安心,地勤人员和乘务员都将佩戴口罩。
- 户外作业的工作人员,在保持社交距离的同时有可能不佩戴口罩。
关于休息室内的服务

2021年12月起,羽田机场、成田机场恢复ANA国际航线休息室自助餐。
为防止飞沫传播,食物使用防护罩、带盖的容器,并频繁更换夹子。
登机顺序

为了让旅客安心、舒适地登机,ANA与东京大学西城研究室共同研究了最有效的登机方法。
经过实践检验,我们总结出了能够在避免机内、通道人员密集的同时让旅客更加安心、舒适乘机的登机方式,按照(1)靠窗座位(2)中间座位(3)靠通道座位的顺序依次引导旅客登机。
此外,恢复提供优先登机服务,我们将按照如下顺序引导旅客登机。
登机顺序:
(1)预先检票 (2)优先登机 (3)靠窗座位 (4)中间座位 (5)靠通道座位
机舱内将定期进行消毒
为了让旅客安心乘坐航班,我们针对小桌板、座椅扶手、座椅显示屏和遥控器等座椅周围、卫生间门把手等旅客手部接触到的区域,定期实施酒精消毒(因机型调整等原因可能会有无法实施的情况)。
国际航线:每班次抵达目的地后,实施酒精消毒。
日本国内航线:每日夜间实施酒精消毒。此外,针对每日搭载旅客较多的日本国内航线飞机,我们会使用持久性较强的病毒消除剂进行定期消毒。
酒精湿巾、口罩、口罩收纳盒的提供
机舱内会定期进行清扫、消毒,为了能够更加放心的使用小桌板等,会为有需要的旅客提供酒精湿巾。
全日空要求旅客将使用过的废弃除菌湿巾放入指定袋中,并将其返还给乘务人员。
- 本产品在座位周围使用时,如果用力擦拭,可能会导致掉色,附着在衣物等,敬请注意。
- 本产品以在机内使用为目的。请避免另作他用。
另外,我们为有需求的旅客准备了口罩和口罩收纳盒。
保证机舱内空气循环
全日空的所有飞机均拥有洁净的空气。
- 以足够的通风清洁空气
飞机从高空吸收了大量的清洁空气,这使得机舱内的所有空气可以在约三分钟内被全部更换。 - 全日空集团的所有飞机均配备HEPA高性能空气过滤器
机舱内的空气通过HEPA高性能空气过滤器进行过滤和循环,这些过滤器也用于医院手术室,确保高质量的洁净空气。 - 持续的空气循环
机舱内的空气并不是静止的,而是保持从天花板向地面的持续流动。上述空气循环系统在地面也会运行。
IATA(国际航空运输协会)认为,除上述空气循环外,同向就坐*、座椅靠背具有一定防御效果等因素也使客舱内的感染风险较低。
- 虽然部分机型配置有面对面的座椅(THE Room),但通过确保座椅间距、使用座椅间隔板的方法,也可确保与其他机型具有同等安全环境。
关于机内餐食

为了让旅客能够放心享用机内餐食,我们提供以下服务。
- 使用托盘提供。
请从网站内检索来搜索目标页面。
保持社交距离
工作人员将在机场内设施、安检、登机口等处,引导乘客保持间距。
请您在办理值机手续时,充分利用在线值机、自助行李托运设备等方法。