航班运营信息

请在此查询航班状态、退款和全日空其他服务信息,包括在机场和机舱的服务。

国内航班

由于新冠肺炎疫情蔓延导致旅客的需求下降,我们已经对日本国内部分航线采取了暂停运营、减少航班或更改航班时刻表等措施。考虑到所有旅客的舒适和健康,作为必要的防护装备,我们要求旅客在机场和登机时佩戴口罩。婴儿和因身体原因不能佩戴口罩的人群除外。
未佩戴口罩的旅客,以及出现发烧、咳嗽等症状的旅客,可能被拒绝登机。

由此给您带来的任何不便,我们深表歉意,敬请谅解。

国际航班

日本政府正在进一步加强边境的安全措施,以应对新冠疫情的蔓延,其他各国也在加强本国的防控举措。鉴于此,我们决定对部分国际航线的运营计划进行修改。
考虑到所有旅客的舒适和健康,作为必要的防护装备,我们要求旅客在机场和登机时佩戴口罩。婴儿和因身体原因不能佩戴口罩的人群除外。未佩戴口罩的旅客,以及出现发烧、咳嗽等症状的旅客,可能被拒绝登机。
有关具体目的地的详细情况,请登陆我们的网站进行更新信息查询,并提前做好必要的安排。

*对于国际机票的退款,请在旅行开始日(未出行则以出票日为准)起1年零30天内提出申请。

由于新冠肺炎疫情的蔓延,羽田机场的国际航班将暂时在3号航站楼运行。
关于国际航班在2号航站楼的最新运营情况,将在网站及时更新。

ANA里程俱乐部信息

了解ANA里程俱乐部为应对新冠肺炎疫情传播而采取的措施。

联络中心

由于新冠疫情的蔓延,我们已经对多条航线采取暂停运营或削减了航班数量等调整。我们的客户服务中心(电话、邮件和在线咨询)也因为咨询量的激增而满负荷运转。
根据目前的情况,自2020年4月18日起,呼叫中心的运营时间有所更改。
详情请参阅此处。