旅客须知

为确保机上所有旅客享有舒适和安全的环境,请旅客遵守新版安全须知和预防措施。

起飞前/值机区域

  • 1

    佩戴口罩等
    在休息室、登机口和行李提取处等机场内任何区域,旅客都必须佩戴口罩等。

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  • 2

    保持社交距离
    请听从地勤人员的指导并配合保持旅客之间的安全距离。

  • 3

    手部消毒杀菌
    请使用免洗手部消毒液对手部进行消毒杀菌。

  • 4

    关于登机牌、行李牌等物品的传递
    在机场办理登机手续,与工作人员传递登机牌、行李牌、护照等物品时,烦请使用托盘或者直接放置在柜台。

  • 5

    温度测量
    发烧或身体不适时请避免乘机。

  • 6

    前往机场
    请尽量减少前往机场的接送机陪同人员。

安检区域

  • 4

    取得通行证
    请您配合,将登机牌上的条形码放在扫描器上,并自行领取安检通行证。

休息室

  • 3

    手部消毒杀菌
    进入休息室及使用服务柜台前,请用免洗手部消毒液对手部进行彻底消毒杀菌。

登机口

  • 4

    领取登机信息卡
    请将您登机牌上的条形码或IC卡芯片放在读卡器上,并自行领取登机信息卡。

机舱内

  • 1

    佩戴口罩等

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  • 2

    下飞机时的注意事项
    为避免机舱内、通道接触感染,以及避免三种密切接触感染,将按前方、中部、后方的顺序引导您下机。请坐在座位上耐心等待工作人员的指示,在等待期间请勿打开座位上方的行李架拿取行李。

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  • 3

    在机舱内保持社交距离
    机舱内,请尽量避免离开座位。如果您想调换座位,请通知乘务员。
    作为预防措施,请清洁双手、咳嗽时用手捂住嘴,并尽量减少交谈。

  • 4

    卫生间
    使用卫生间前后请洗手。
    另外,在冲厕前请盖上厕板。

  • 5

    妥善处理废弃口罩
    为了防止新冠肺炎疫情的传播,请尽可能将使用过的口罩、纸巾等带回家。
    扔掉口罩时请使用塑料袋,以保持环境的清洁和安全。

在机场、机内佩戴口罩等(旅客)

为消除旅客间的不安,在机场和机内请您务必佩戴口罩等防护装备(*)。
接种完疫苗后,也请继续在机场、机舱内佩戴口罩。
但是,包括婴儿在内的幼儿以及因为健康原因(参照以下1~3)而难以佩戴的旅客除外。
若您对搭乘航班感到担心,请提前致电与我们联系。

不佩带口罩、不配合或妨碍工作人员进行正常业务,以及有发热等身体不适症状的旅客,可能会被拒绝搭乘航班。

  • 指口罩或能充分遮掩口鼻的面罩。

健康原因:

  1. 呼吸困难、呼吸时伴有胸部或背部疼痛的情况
  2. 伴有皮疹、肿胀、疼痛等外部刺激的情况
  3. 陷入压迫感、不安感、恐慌等精神痛苦、感觉异常或神经过敏的情况

因健康原因导致佩带口罩有困难的情况下,请尽可能不于他人对话,讲话、咳嗽、打喷嚏时请使用手绢或纸巾捂住口鼻,感谢您的配合。

搭乘国际线航班时的注意事项:
包含代码共享航班在内,搭乘ANA国际线航班时,根据出发地、目的地、经停地的法律法规,有可能不允许佩戴带有换气阀的口罩或者仅佩戴面罩、透明口罩等,请旅客在出发前自行确认各地区相关规定。

下飞机时的注意事项

为避免机舱内、通道接触感染,以及避免三种密切接触感染,将按前方、中部、后方的顺序引导您下机。请坐在座位上耐心等待工作人员的指示,在等待期间请勿打开座位上方的行李架拿取行李。

因此,下飞机可能比往常需要更长的时间,敬请谅解。

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