受新型冠状病毒感染范围扩大影响对国际航线部分路线、计划航班数量进行调整

2020年4月XX日更新

感谢您一直以来对全日空航空公司的支持与厚爱。

根据日本政府针对新型冠状病毒感染实施的根本性强化入境港口防控举措及强化其他国家的感染症对策、航班需求减退等情况,我们决定对国际航线部分路线、计划航班数量进行调整。
本网页为您介绍目前的航班运航计划。
今后的运航计划,将于决定后更新。
此外,运航计划可能有所调整,最新的航班状态请通过运航情况进行确认。

  • 「⇒」表示目的地。
  • 「=」表示往返。
  • 此项计划以获得有关当局的许可为前提。
  • 需要从其它航空公司转机的旅客,请从相应航空公司的主页确认航班运行情况。
通知

关于暂停赴日国际航班机票的预订和销售
作为针对新冠疫情采取的边境防控措施的一环,日本政府决定自2021年3月8日起限制入境人数。
ANA将根据赴日国际航班(ANA承运航班)的限制人数随时调整空位数量,有可能暂停部分日期、航线的机票预订和销售。
给您带来诸多不便,我们深表歉意,敬请谅解。

适用航线

  • 运航
  • 停运
  • 调整中
  • 日历内背景为黄色的航班为最近更新的航班。背景为灰色的航班,未设定此航班。
  • 正在调整的航班,将在确定后为您介绍。
  • 根据更新的时间,最新信息可能有不显示的情况。最新的航班状态请通过运航情况的介绍进行确认。

请向右滑动确认日历。

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  • 东京(羽田)=米兰线(NH207/NH208),东京(羽田)=斯德哥尔摩(NH221/NH222),东京(羽田)=伊斯坦布尔(NH219/NH220),东京(羽田)=莫斯科(NH213/NH214)开航时间待定。决定后将再次通知。

致预订了停运航班的旅客

我们将通过邮件或电话的方式依次联系旅客。
由于现在咨询的客人较多,电话及在线人工客服都处于难以接通的情况。对于给您造成的不便和困扰,我们深表歉意。
另外,请通过旅行社或其他航空公司购票的旅客咨询相应的旅行社或其他航空公司。

关于取消、退款

通过ANA网站、ANA客户服务中心、机场柜台购票的旅客

付费机票

如果在ANA网站的预约确认画面中提示因航班取消可免除手续费退票,请点击“取消”按钮办理退票手续。

  • 如果没有免除手续费退款的说明,或者没有显示解约按钮的情况下,您可联系ANA国际线客户服务中心免除手续费退款。

里程奖励机票

在ANA国际线客户服务中心,免除手续费里程受理退款。

ANA国际线客户服务中心(从日本打电话的情况)

0570-029-333(24小时全年无休)

  • 现在部分营业时间发生调整。
    营业时间: 日本时间 8:00~19:00、22:00~第二天凌晨8:00(全年无休)

日本以外

请咨询各个国家或地区的ANA国际线客户服务中心

通过旅行社或其他航空公司购票的旅客

请向购票的旅行社、航空公司咨询。

  • 通过ANA官方渠道直接购买的付费服务,请联系ANA国际线客户服务中心办理免手续费退款。

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