旅客須知

為確保旅客在飛機上有舒適和安全的環境,
請旅客遵守全新的安全須知及預防措施。

航班出發前 / 登機手續區

  • 1

    佩戴口罩和面罩
    在機場的所有地方,包括貴賓室、登機閘口及行李提取處等,旅客必須佩戴口罩。

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  • 2

    恪守社交距離
    請依照地勤人員的指示,與其他旅客保持安全的距離。

  • 3

    消毒雙手
    請使用消毒搓手液徹底清潔雙手。

  • 4

    出示和領取登機證及行李標籤等
    在機場的登機櫃位時,請使用托盤出示和領取登機證、行李標籤及護照等物品。

  • 5

    量度體溫
    如有發燒或其他不適,請勿登機。

  • 6

    前往機場
    請避免攜同並非旅客的人士一起前往機場

保安檢查區

    • 1

      佩戴口罩和面罩

      查看詳情

    • 2

      恪守社交距離

    • 3

      消毒搓手液

  • 4

    領取保安檢查證
    請配合我們的安排,將登機證的條碼放在掃描器上,並自行領取保安檢查證。

貴賓室

  • 3

    消毒搓手液
    在進入貴賓室及使用服務櫃枱前,請使用消毒搓手液徹底清潔雙手。

登機閘口

    • 1

      佩戴口罩和面罩

      查看詳情

    • 2

      恪守社交距離

    • 3

      消毒搓手液

  • 4

    領取登機資訊卡
    請將登機證的條碼或 IC 晶片置於掃描器上,然後自行領取登機資訊卡。

航班上

  • 1

    佩戴口罩和面罩

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  • 2

    關於下機程序
    為了避免機艙及走道擠迫和緊密接觸,下機時將由飛機的前、中、後順序進行。未有指示前,請留在座位中,不要取出存放隨身行李。

    查看詳情

  • 3

    在飛行時保持社交距離
    請盡量避免在飛行期間離開座位。如您想更換座位,請通知機艙服務員。
    作為預防措施,請清潔雙手、咳嗽時要掩著口鼻,並盡量減少交談。

  • 4

    化妝室
    請在使用化妝室前後洗手。
    此外,請於沖廁前蓋上廁板。

  • 5

    妥善棄置口罩
    為預防 2019 冠狀病毒病的傳播,請盡可能帶走您使用過的口罩、紙巾等。
    在棄置口罩時,請使用膠袋包好,以確保環境清潔和安全。

旅客必須在機場及機艙內佩戴口罩

為了讓所有旅客能夠安心,請於機場或機艙內,務必佩戴口罩或防疫面罩等防疫用品*。即使您已接種疫苗,在機場和飛機上時請繼續佩戴口罩或面部遮蓋物。但包含嬰幼兒在內的孩童,或是有特殊理由難以佩戴口罩的旅客不在此限。如對飛行有任何疑問,請提前致電查詢。

請注意,如果您拒絕戴口罩、妨礙工作人員履行職責或不遵守他們的指示,或者發燒或身體不適,我們可能會拒絕您登機。

  • 口罩或面罩是指覆蓋鼻子和嘴巴等防疫用品。

健康相關原因:

  1. 導致呼吸困難或呼吸引起的胸/背痛
  2. 引起皮疹,腫脹或疼痛等外部刺激
  3. 導致精神困擾,感覺異常或煩躁不安(例如壓抑感,不適感,恐慌)

如因健康理由難以佩戴口罩,請您盡量不要說話。此外,說話、咳嗽或打噴嚏時,請使用手帕或紙巾遮住口鼻,以免影響周圍的其他乘客。

乘搭國際航班的旅客須知:
在ANA的國際航班上(包括代碼共享航班),根據目的地法律和法規規定,可能不允許佩戴帶呼吸閥的面罩或口罩。請務必在出發前確認航班情況。

關於下機程序

為了避免機艙及走道擠迫和緊密接觸,下機時將由飛機的前、中、後順序進行。未有指示前,請留在座位中,不要取出存放隨身行李。

請注意,下機所需時間會可能比一般較長。

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