ANA 全球服務結束通知

感謝您對 ANA 全球飯店、全球租車以及 ANA 全球哩程商店的支持與愛護。
ANA 全球服務將於 2022 年 4 月 24 日 (日) 結束服務。
我們對於長期使用本服務的旅客感到相當抱歉,敬請見諒。

ANA 全球飯店、全球租車

最終預訂受理日

至 2022 年 4 月 24 日 (日) 23:59 (日本時間) 止

  • * 超過最終受理日之後,無論任何原因皆無法更改預訂內容。預訂時請務必留意,並請在最終受理日前盡早完成預訂。

關於飯店住宿與租車服務的使用

您可使用在最終受理日之前預訂好的飯店住宿與租車服務。

洽詢相關資訊

請在 2022 年 4 月 22 日 (五) 17:29 (日本時間) 前聯絡我們

  • 2022 年 4 月 22 日 (五) 17:30 (日本時間) 之後,將無法透過下述方式洽詢。
對預訂內容或其他事項有疑問時

關於飯店住宿或租車服務的預訂相關事項洽詢,請撥打下列電話。

透過表單詢問
致電詢問
  • 日本:0120-068-398 (日本國內免費電話)
  • 北美地區:1-833-346-4564 (北美地區內免費電話)
  • 上述地區以外:1-312-392-3013 (國際電話)
  • 服務時間:9:00~17:30 (日本時間) 星期一~星期五 (週六日與例假日除外) *提供日語、英語服務
    • * 使用網路電話或 HIKARI 網路電話時,則有可能會無法接通 0120-068-398 (日本國內免費電話) 。屆時請以行動電話重新撥打,或是改撥 03-4233-9058 (付費電話) 聯絡我們。
    • * 若在旅行中發生與預訂相關的問題、且並非處在客服中心的服務時間時,請撥打預訂確認郵件 (收據) 中所記載之供應商的電話號碼。

2022 年 4 月 22 日 (五) 17:30 (日本時間) 以後的洽詢方式

  • 我們將在 2022 年 4月 25 日 (一) 10:00 後依序與您聯繫。
透過電子郵件詢問

info26a@travel.ana.co.jp

服務時間:10:00~17:00 (日本時間) 星期一~星期五 (週六日與例假日除外) *提供日語、英語服務

  • 請在郵件標題名稱輸入「與全球服務相關的詢問」之後,在本文中記載「①姓名②ANA 哩程俱樂部會員號碼 (10 位數字) ③預訂代號 (8 位英數字) ④詢問內容」。
  • 僅限透過電子郵件詢問。回信時間可能需要 2~3 個工作日。

關於取消預訂

至 2022 年 4 月 24 日 (日) 23:59 (日本時間) 止

登入 ANA 全球飯店或是 ANA 全球租車之後,請透過右上方的「我的選單」點選「我的預訂」,並在「下一個旅程」中點選該預訂之後取消。

2022 年 4 月 25 日 (一) 00:00 (日本時間) 之後

請旅客自行使用預訂時已發送的預訂確認郵件來取消。
請在選擇「顯示 / 取消我的旅程」之後再取消。

  • * 若您無法自行取消,最晚請於酌收取消手續費起的 6 天前,透過電子郵件聯絡 info26a@travel.ana.co.jp,信件標題請填寫「請代為取消預訂」,並於本文中提供「① 姓名、② ANA 哩程俱樂部會員號碼 (10 碼)、③ 預訂代號 (英數字元 8 碼)」。洽詢當下或向旅客進行確認時若需酌收取消費,您將須承擔該筆費用,敬請留意。另外,若需由 ANA 進行取消的相關操作,ANA 將不會再次向您確認取消的意願,敬請留意。
  • * 2022 年 4 月 25 日 (一) 之後,您將無法再瀏覽預訂網站 (ANA 全球飯店ANA 全球租車) 。

關於更改預訂

原則上需取消後再次預訂。
過了最終受理日後恕不再受理預訂,僅受理取消手續。敬請見諒。

注意
  • 在取消或更改預訂前,請務必確認取消規定的內容。
  • 取消規定的內容適用於取消操作完成時間。
  • 「不可退款」的預訂內容是無法取消的,請留意。
  • 使用哩程支付時,則需支付退訂手續費 3,000 哩程。
  • 辦理退訂手續時,無法退還已過期的哩程。
  • 退還哩程時則需要花費 2~3 週左右。

ANA 全球哩程商店

最終申請受理日

2022 年 4 月 24 日 (日) 23:59 (日本時間)

關於商品的寄送

在最終受理日之前購買的商品,會透過合作店家於預定的配送日期內送達。

洽詢相關資訊

關於詳細的配送方式,請向各店家進行確認。

2022 年 4 月 22 日 (五) 17:29 (日本時間) 前的洽詢

哩程累積遺漏相關的洽詢
請在確認下列項目後,再進行洽詢。
  • 是否經由 ANA 全球哩程商店進行購買。
  • 在購買商品的 5 日後是否有顯示「保留」的哩程數。
  • 是否有達成商店的購買條件。

2022 年 4 月 22 日 (五) 17:30 (日本時間) 以後的洽詢方式

  • 我們將在 2022 年 4月 25 日 (一) 10:00 後依序與您聯繫。
透過電子郵件詢問

info26a@travel.ana.co.jp

服務時間:10:00~17:00 (日本時間) 星期一~星期五 (週六日與例假日除外) *提供日語、英語服務

  • 請在郵件標題名稱輸入「與全球服務相關的詢問」之後,在本文中記載「①姓名 ②ANA 哩程俱樂部會員號碼 (10 碼) ③詢問內容」。
  • 僅限透過電子郵件詢問。回信時間可能需要 2~3 個工作日。

誠摯感謝許多旅客自服務開始以來的使用。
敬請各位旅客今後也繼續使用我們的 ANA 哩程俱樂部。

2022年 4 月 25 日 (一)

全日本空輸股份有限公司

ANA 哩程俱樂部