嬰幼兒同行的旅客 [國際線]
本公司為嬰幼兒同行的旅客提供相關協助，讓您安心享受旅程。
關於嬰幼兒同行的旅客專屬協助
本公司為嬰幼兒同行的旅客提供相關協助，讓您安心享受旅程。
※此為 ANA 營運航班所提供之服務。聯營航班及其他航空公司所營運之航班，請逕向各航空公司洽詢。
適用票價等條件因孩童年齡而異。請先行確認適用條件。
於出發機場
機場協助〔需電話預約〕〔出發 72 小時前〕
嬰兒車出借
本公司為攜帶嬰兒同行的旅客提供嬰兒車。
有嬰兒車出借需求的旅客，請於 Check-in 時提出申請。
出借之嬰兒車 (提供 A 型、B 型兩種) 可從櫃檯使用至登機處。
- 【注意事項】
- ・嬰兒車數量有限 (恕無法事前預約)。
- ・部分機場未提供此服務。
- 因旅客本身使用的嬰兒車是在櫃台辦理託運的行李※，請務必拆下附屬的配件類物品再辦理託運。
- ※免費托運。詳情參閱此頁面
機艙內
正確坐法 (攜帶不佔用座位之孩童的旅客)
僅家長需繫上安全帶，請在繫妥後將孩童穩穩抱住。若要使用嬰兒背帶，請家長繫上安全帶後再行使用。
嬰兒床〔需電話預約〕
本公司可出借嬰兒床，其設置於機艙內，供不佔用座位的嬰幼兒使用。本公司出借可設置於機艙內的專用嬰兒床。請透過電話提出申請。
- ・ 尺寸：85cm × 45cm × 33cm
- ・ 孩童體重限制：10 kg內
※可指定之座位及數量有限。
※頭等艙 (所有機型) 無法使用。
※根據機型而定，嬰兒床可能與照片不同。
本公司考量到攜帶嬰兒同行的旅客，於機艙內設有附尿布台的化妝室。
嬰兒、孩童專屬餐點 (特別餐)
奶粉
機艙內備有奶粉，但因數量、種類有限，可能無法全面滿足您的需求，建議旅客自行準備。此外，有自備奶粉的旅客，將由空服員為您沖泡奶粉。如有相關需求，歡迎您隨時告知。
紙尿布
機艙內備有紙尿布 (M尺寸、L尺寸) ，但因數量、種類有限，可能無法全面滿足您的需求，建議旅客自行準備。
孩童專用商品 (ANA 原創玩具)
為了讓孩子們愉快享受旅程，機艙內備有 ANA 原創玩具。
※ 圖片僅供參考。
機內安心服務
在機艙內由服務人員協助您收納隨身行李。歡迎您隨時向空服員告知您的需求。
此外，若您有任何問題或需求，亦可向空服員洽詢。
- ※ 機艙內設有飛機特殊設備。請留意避免讓「扶手」或「收納式餐桌」等設備夾到孩童的手指。
空服員將提供相關協助，歡迎您隨時告知需求。
請留意避免夾到手指。
Please be aware of your children's safety
關於座位 〔可預選座位〕
旅客可事先透過網路或電話預選座位。
基於安全因素，預選座位時設有下列條件，敬請多加注意。
- ・如您欲替乘坐的嬰幼兒指定座位，請透過電話提出申請。
- ・恕無法指定嬰幼兒座位於緊急出口之座位。 此外，由於每排座位的氧氣罩有數量限制，故無法與其他攜帶嬰幼兒同行的旅客坐在同一排座位。
- ・有多名攜帶嬰幼兒同行的旅客時，請選擇前後排或是隔著走道的同排座位。
- ・如欲為嬰幼兒 (出生滿 8 天以上、未滿 2 歲，適用兒童票價之嬰幼兒) 劃位，恕無法搭乘頭等艙 (所有機種) 或波音 787-8 機型之商務艙 (部分機種)。此外，搭乘波音 777-300ER 機型之商務艙時，須選擇 D 列與 F 列，或 E 列與 G 列等與同行者相鄰的座位。
- ※您所預選之座位可能因機型變更，或其他無法避免之原因而有所變動，恕不另行通知。
- ※此外，在某些情況下可能無法受理預選座位號碼。
於轉機機場、抵達機場
機場協助 〔需電話預約〕 〔出發 72 小時前〕
適用條件
〔嬰幼兒〕
〔兒童〕
■嬰幼兒 (出生後 8 天以上、未滿 2 歲) 之搭機相關注意事項
攜帶嬰幼兒同行時，因有搭機人數等限制，故請務必與ANA 國際線訂位、客服中心聯絡。
- ・必須由 12 歲以上旅客陪同。
- ・1 名成人最多可與 2 名未滿 2 歲的嬰幼兒同行。 *2
但孩童中須有 1 名劃位，且佔位之孩童須適用兒童票價。
- *2 1 名成人與 2 名孩童同行時，請自行準備兒童座椅。
■兒童 (2 歲以上、未滿 12 歲) 搭機相關注意事項
- ・未滿 5 歲的孩童必須與 12 歲以上同行者搭乘同艙等之座位。
- ・年滿 5 歲～11 歲的孩童可獨自搭機。詳情請參閱ANA 小小飛行員 (單獨搭機的兒童旅客)。
票價
■攜帶未滿 2 歲之孩童同行時
- ・不劃位……嬰兒票價 (成人票價的 10%)
- ・劃位……兒童票價 (成人票價的 75%)
- ※票價可能因航線、艙等而有未設定或折扣率不同之情況。
■攜帶年滿 2 歲～11 歲的孩童同行時
- 兒童票價 (成人票價的 75%)
- ※票價可能因航線、艙等而有未設定或折扣率不同之情況。
詢問處
■日本國內洽詢
【受理時間】9：00～18：00 (全年無休)
服務專線 (日本全國通用費率) 0570-029-701
■東京 (付費電話) 03-6741-8702
撥打上述號碼後，請聆聽語音導覽，並選擇「2」。
■日本境外洽詢
請向各分店之ANA 國際線訂位、客服中心洽詢。
致需要協助的旅客
ANA 提供各種協助，讓旅客享受愉快的空中之旅。
ANA 集團全面提供各種協助，讓因疾病、傷殘而行動不便的旅客也可安心享受舒適的空中之旅。
