ANA 的防疫措施

向您介紹各項防疫相關措施。
不同機場所提供的設備及設備內容可能有所不同。敬請見諒。

出發前、櫃檯

  • 1

    佩戴口罩等防護用品
    機場人員會佩戴口罩 (部分人員會佩戴防護面罩或護目鏡等)。

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  • 2

    設置塑膠簾幕
    報到櫃檯會設置塑膠簾幕。

    • 僅限日本國內部分機場。
  • 3

    提供消毒液、除菌液
    於機場入口附近或自助報到機、自助行李託運機附近提供手部使用的消毒液、除菌液等。

  • 4

    替備用品消毒、除菌
    各類自助機器、輪椅或嬰兒車等設備都會定期除菌、消毒。

  • 5

    實施安全社交距離措施
    設置腳印標示等圖示,以便旅客在排隊時保持安全距離。

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安全檢查處

  • 1

    測量體溫
    會在安全檢查處的入口附近測量旅客體溫。

    • 於部分機場實施中。
  • 2

    提供消毒液、除菌液
    提供手部使用的消毒液、除菌液等。

  • 3

    實施安全社交距離措施
    設置腳印標示等圖示,以便旅客在排隊時保持安全距離。

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貴賓室

  • 1

    佩戴口罩等防護用品
    貴賓室人員會佩戴口罩、手套 (部分人員會佩戴防護面罩)。

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  • 2

    設置壓克力隔板
    貴賓室的櫃檯會設置壓克力隔板。

  • 3

    提供消毒液、除菌液
    貴賓室入口及餐飲提供區入口會提供手部使用的消毒液、除菌液等。

  • 4

    貴賓室服務
    餐點各自獨立包裝。
    此外會限制或停止提供部分服務。

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  • 5

    實施安全社交距離措施
    設置腳印標示等圖示,以便旅客在排隊時保持安全距離。

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登機門

  • 1

    佩戴口罩等防護用品
    機場人員會佩戴口罩 (部分人員會佩戴防護面罩或護目鏡等)。

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  • 2

    提供消毒液、除菌液
    登機口處會提供消毒液、除菌液等。

  • 3

    搭乘巴士時的對應措施
    除天候不佳、強風以外,巴士的窗戶都會打開以利通風。
    每台巴士都將限制乘車人數。

  • 4

    實施安全社交距離措施
    設置腳印標示等圖示,以便旅客在排隊時保持安全距離。

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  • 5

    登機方式
    改變登機方式,改由座位在機內後方靠窗的旅客開始登機,以避免在機艙內及走道等的接觸感染並減少 3 密 (密閉空間、密集人群、密切接觸)。
    同時暫停優先登機服務。感謝您的配合。

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機艙內

  • 1

    佩戴口罩等防護用品
    空服員會佩戴口罩、手套 (部分佩戴護目鏡)。

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  • 2

    機內消毒、除菌
    國際線的每段航程都會進行機內消毒。
    日本國內線航班每日晚上進行機內消毒。
    日本國內線每段航程都會進行廁所清掃、除菌。

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  • 3

    提供酒精棉片
    機內除了定時清掃、消毒外,也會提供酒精棉片給需要的旅客。

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  • 4

    機內服務暫停、簡化
    機內雜誌等部分將暫停或簡化服務。
    國內線:有關一般座位的毛毯,將暫停提供服務,造成您的不便,敬請見諒。

  • 5

    確保機艙內換氣順暢
    大量吸入高空的純淨空氣,艙內空氣約 3 分鐘即可全部更換完畢。
    機內空氣會經由高性能濾網過濾後輸送至客艙內。
    空氣不斷從天花板流向地板,不會滯留於客艙內。(飛機停在地面上時,換氣系統也會運作)

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於機場、機内佩戴口罩 (空服員、地勤人員)

為了讓旅客安心搭乘,空服員和地勤人員皆會佩戴口罩。地勤人員在進行部分業務時也會戴著防護面罩。

  • 戶外工作者因有保持社交安全距離的同時,可能不會配戴口罩。

隨時提供衛生清潔的環境

於機內、貴賓室提供餐點、飲料服務時會戴上手套。此外,ANA 貴賓室的餐點皆採獨立包裝。
除了機場內各處均提供除菌液、消毒液外,部分機場的報到櫃檯會設置塑膠簾幕。
自助報到機等機器都會定期消毒、除菌。

安全社交距離措施

在機場內設施或安全檢查處、登機口等處,機場人員會引導旅客們彼此保持一定的間隔距離。
(安全檢查處的安全社交距離措施一旦準備完成,便會依序實施)
請善加利用網路報到或自助行李託運機進行劃位報到手續。

登機方式

登機時,為了預防感染擴大,我們以旅客的「安心」、「安全」為第一優先考量。
為避免在機內及走道等的接觸感染並減少 3 密 (密閉空間、密集人群、密切接觸),我們改變登機方式,改由座位在機內後方的旅客開始依序登機。
雖然同時會暫停優先登機服務,但各組別中仍將提供星空聯盟金卡會員專用通道*。

  • 視機場、機型而定,也有可能不予提供。

日本國內線、國際線共通的登機順序:
(1)後方靠窗座位 (2)後方中間座位 (3)後方靠走道座位 (4)前方靠窗座位 (5)前方中間坐位 (6)前方靠走道座位

  • 參考東京大學西成研究室和 ANA 於共同研究過程中獲得之知識所安排的登機順序

機內定期消毒

為了讓旅客能安心搭乘,針對旅客會觸碰之處,以酒精進行消毒,如餐桌、座椅扶手、個人電視螢幕及遙控器等座椅周圍各部分,還有洗手間的門把等 (可能會因機型調度等因素而無法實施消毒處理)。

國際線:每段航程
日本國內線:每日晚上

提供酒精棉片

機艙內將定期進行清潔・消毒,讓旅客可以安心使用餐桌等機內環境。也會提供酒精棉片(酒精濃度75%)給需要的旅客。
使用過的酒精棉片,請放入同時提供的回收用塑膠袋,再交給空服員。

  • 使用本產品時,請注意強力摩擦可能會導致變色並粘在衣服上。
  • 本產品僅供機上使用。請盡量避免用於其他用途。

確保機艙內換氣順暢

ANA 集團營運的所有航班皆以純淨的空氣進行換氣。

  • 純淨的空氣、充足的換氣量
    大量吸入高空的純淨空氣,艙內空氣約 3 分鐘即可全部更換完畢。
  • 所有飛機皆設有高性能過濾網
    機內空氣會經由高性能過濾網過濾後再輸送至客艙內。
    使用與醫院手術房相同的空調設備。
  • 空氣隨時從天花板流向地板,不會在客艙內停滯
    空氣隨時從天花板釋出,自左右牆壁下方流往地板,不會在客艙內或特定場所停滯。
    當飛機停在地面上時 (登機中/下機中),上述換氣系統也會運作。

ANA 集團的航班其機艙內部,不論於空中還是停在地面上時,隨時都以純淨的空氣進行換氣,再加上於客艙內佩戴口罩,以及實施減少密閉空間、密集人群、密集接觸的登機與下機措施,將機內旅客的感染風險降至最低,提供安全且安心的機內環境。

本對應措施亦符合 IATA (國際航空運輸協會) 所建議的生物安全措施標準。

IATA (國際航空運輸協會) 的建議請確認這裡在新視窗開啟。外部網站可能不符合無障礙規範所訂定之標準。