登機相關的旅客須知

為了讓所有旅客能安心、安全地搭機,以下是希望您能遵循的旅客須知。
敬請協助配合。

出發前、櫃檯

  • 1

    佩戴口罩等防疫用品
    請務必配戴口罩等防疫用品。

    詳細內容請確認這裡

  • 2

    實施安全社交距離措施
    請遵循機場人員的指示,與其他旅客保持適當間隔距離。

  • 3

    手部消毒、除菌
    請使用手部消毒液、除菌液清潔您的雙手。

  • 4

    交付登機證、託運行李收據等
    交付登機證、託運行李收據、護照等物品時,請配合使用托盤或以放置於櫃檯檯面的方式來收受、領取。

  • 5

    事先測量體溫
    發燒或身體不適時請避免搭機。

  • 6

    機場接送
    請務必將前往機場的同行人數降至最低。

安全檢查處

  • 4

    領取通過證明
    請將登機證上的條碼對準機器進行掃描後,自行領取通過證明。

貴賓室

  • 3

    手部消毒、除菌
    旅客進入貴賓室或使用服務櫃檯前,請先清潔您的雙手。

登機門

  • 4

    領取登機說明
    旅客請將登機證上的 2 維條碼或感應 IC 卡對準驗票機進行掃瞄,並自行領取登機說明。

機艙內

  • 1

    佩戴口罩等防疫用品

    詳細內容請確認這裡

  • 2

    下機時的引導
    為了避免於機內・走道接觸感染且須確保社交安全距離,將依照前方・中央・後方的順序下機。
    請引導您下機前,請勿先整理或拿隨身行李。請先暫時留在座位等候。

    詳細內容請確認這裡

  • 3

    實施安全社交距離措施 (飛行中)
    基於預防擴大感染的觀點,請盡量避免在機內進行不必要的移動。若旅客希望更動座位,請告知空服員。
    請配合各項防疫措施,務必勤洗手、遵守咳嗽禮儀並避免大聲交談。

  • 4

    使用洗手間時
    在使用洗手間前、後都請確實洗手。
    此外,用完馬桶後,請蓋上馬桶蓋後再沖水。

  • 5

    口罩的正確丟棄方式
    為了防止新型冠狀病毒擴大感染,請儘量將您使用過的口罩或衛生紙等帶走。
    丟棄時,請放入塑膠袋並封閉袋口,以利維護衛生。

請於機場・機艙內佩戴口罩等防疫用品 (旅客)

為了讓所有旅客能夠安心,請於機場或機艙內,務必佩戴口罩等防疫用品(*)。即使已經完成疫苗接種,於機場、機內仍請務必佩戴口罩。但包含嬰幼兒在內的孩童,或是有健康上的因素(請參考以下1~3)而難以佩戴口罩的旅客不在此限。
對搭機感到不安的旅客,請事先洽詢ANA諮詢窗口,我們將盡力提供幫助。

若不配合佩戴口罩、妨礙工作進行、不聽從工作人員的指示,或出現發燒等身體不適的症狀,我們有權拒絕登機。

  • 請配戴口罩或使用可遮住口、鼻的防疫用品。

<健康上的因素>

  1. 若有呼吸困難或因呼吸而感到胸痛或背痛的狀況時
  2. 若有皮膚炎、腫脹或疼痛等外部刺激的狀況時
  3. 若感受到壓迫感、焦慮感、驚慌感等精神上壓力、神經過敏等狀況時

若出於健康理由難以佩戴口罩,請避免交談;除此之外,非不得已必須交談、咳嗽或打噴嚏時,請使用手帕或面紙遮掩口鼻,維護周圍旅客的健康。

搭乘國際線時的注意須知:
搭乘ANA國際航線(包含聯營航班),依據出發地、目的地、停靠港的法律及規範,可能不可配戴帶閥口罩、僅臉部面罩或僅口部面罩,請旅客於出發前自行確認。

下機時的引導

為了避免於機內・走道接觸感染且須確保社交安全距離,將依照前方・中央・後方的順序下機。請引導您下機前,請勿先整理或拿隨身行李。請先暫時留在座位等候。

因此,下機可能會需要比平常更久的時間。造成您的不便,敬請見諒。

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