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Notice regarding the operation of ANA flights from/to Europe related to Russia and Ukraine and prolonged waiting times at the ANA Contact Center

Thank you for flying with ANA.

In light of the current situation in Russia and Ukraine, some ANA flights from/to Europe have been canceled.
Operating flights from/to Europe will be rerouted to take an alternate flight path. 
This will result in longer flight times, and there may be changes in departure and arrival times.
Some flights may operate via another airport before arriving at the final destination.
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause to our customers.

Please refer to below for detailed information on flights from/to Europe.

Information on cancellation of Europe flights (for travel on/after April 1)

Please refer to the Flight Status (International) page to confirm the status of each flight.

Due to the large volume of inquiries we are handling at present,
you may experience prolonged waiting times at the ANA Contact Center.
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause to our customers.

We are accepting changes and refunds free of charge for customers whose flights have been canceled.
Please refer to below for detailed procedures.

For customers whose flights have been canceled
Support for tickets including flights to / from Russia / Ukraine

April 1, 2022

All Nippon Airways Co., Ltd

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