En relación con el acceso no autorizado al sistema de servicio de pasajeros proporcionado por Amadeus

All Nippon Airways Co., Ltd. (ANA) ha recibido un informe actualizado de Amadeus IT Group S.A. («Amadeus», con sede en España), el proveedor de nuestro sistema de atención al pasajero, en el que se indica que un tercero no autorizado ha accedido a sus sistemas y que, al parecer, se ha accedido a determinados datos de reservas de clientes.

Es importante destacar que este incidente no afectó a ningún número de tarjeta de crédito ni a ninguna contraseña de cuenta. Se nos ha informado de que las credenciales de autenticación comprometidas ya han sido revocadas y que los protocolos de supervisión se han reforzado considerablemente.

Queremos expresar nuestras más sinceras disculpas a nuestros estimados clientes y a todas las partes afectadas por la gran preocupación y las molestias que esta situación ha causado. A la luz de estas circunstancias, nos gustaría pedir amablemente a nuestros clientes que se mantengan alerta ante posibles intentos de suplantación de identidad, incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas, sitios web o anuncios en redes sociales sospechosos que afirmen estar afiliados al Grupo ANA.