国内線サービスのリニューアルに関する取り組み状況について

ANAウェブサイト、ANAアプリからの予約・購入・照会・チェックイン等に関するシステムエラーにつきましては、お客様のご利用頻度の多い機能から順次改修してまいりました。今後もお客様のさらなる操作性の改善に、引き続き取り組んでまいります。

お問い合わせ窓口につきましては、オペレーターの増員等により、電話の応答状況、メール返信までの時間が、サービスリニューアル前の状況まで回復しております。

空港カウンターの混雑については、システム改修や係員の対応力強化により、応対時間の短縮を図っております。