Ändringar i rutiner för ombordstigning, väntelista och flygplatstjänster

  1. Home
  2. Planera och boka
  3. Ny reseupplevelse
  4. De nya villkoren för bokningar och ombordstigningar för inrikesflyg inom Japan börjar gälla
  5. Ändringar i rutiner för ombordstigning, väntelista och flygplatstjänster

Obs!

Observera att vissa ändringar sker den 19 maj 2026 i samband med uppdateringen av vårt servicesystem för passagerare på inrikesflyg.
Mer information kommer snart.

Viktiga ändringar

  • Sidan för incheckning online får en ny design.
  • För flyg som trafikeras av våra inrikes partnerflygbolag (codeshare-flyg) behöver du checka in på det trafikerande flygbolagets webbplats.
  • Kvitton kan inte utfärdas av självbetjäningsmaskiner för incheckning. De utfärdas via webbtjänsten för att visa kvitton.
  • För väntelista på flygplatsen behöver du först checka in på din bokade flygresa.
  • Om du får en sittplats via väntelistan på flygplatsen avbokas din ursprungliga flygresa automatiskt.
  • Vissa inrikesflygtjänster är begränsade under systemmigreringen (planerat mellan den 19 maj och 9 juni 2026).

Incheckning

Incheckning online

Sidorna för incheckning online på ANA:s webbplats/i ANA-appen får en ny design.
Incheckning online är tillgänglig via samma sida och process för både inrikesresor inom Japan och utrikesresor.
Gå till Incheckning online för information om hur du använder detta.
Det behövs en e-postadress för incheckning online.

Incheckning för codeshare-flyg som trafikeras av partnerflygbolag

För codeshare-flyg som trafikeras av partnerflygbolag*1 för inrikesflyg inom Japan sker incheckningen online på det aktuella flygbolagets webbplats.
Öppna webbadressen som skickas till dig i e-postmeddelandet ”Information om incheckning” för att slutföra incheckningen.
Incheckning online är inte tillgänglig via ANA:s webbplats eller app.
Observera att tjänsterna för codeshare-flyg som trafikeras av partnerflygbolag följer det aktuella flygbolagets regler.
Information om flygstatus tillhandahålls även av det trafikerande flygbolaget.
Gå till Codeshare-flyg (flyg som trafikeras gemensamt) för information om procedurer och tjänster för incheckning på codeshare-flyg.

  • *1.
    Partnerflygbolag för inrikesflyg inom Japan som berörs är AIRDO (ADO), Solaseed Air (SNJ), StarFlyer (SFJ), IBEX Airlines (IBX) och Oriental Air Bridge (ORC). Flyg som trafikeras av Japan Air Commuter (JAC) eller Amakusa Airlines (AMX) berörs inte.

Avbryta incheckning

Om du inte kan resa på din bokade flygresa efter att du har checkat in och vill begära återbetalning måste du först avbryta incheckningen och sedan begära återbetalning senast 20 minuter före avgång. Om du inte begär återbetalning före avgångstiden tillkommer en avbokningsavgift på 100 % av biljettpriset exklusive moms.
Mer information finns på sidan Olika avgifter för flygbiljetter (inrikesflyg inom Japan).

Ändring av flyg

Ändra flyg på flygplatsen på avresedagen

Om du på avresedagen byter till en annan avgång med samma rutt på flygplatsen och har en ändringsbar biljett kan en prisskillnad tillämpas beroende på platstillgång.
(Du kan också ändra din bokning på ANA:s webbplats och i appen.)

  • Vissa begränsade tjänster gäller vid ändring av flyg samma dag om bokat flyg eller önskat flyg omfattar ett codeshare-flyg som trafikeras av ett partnerflygbolag.
    Se Codeshare-flyg för mer information.

Självbetjäningsmaskin för incheckning osv.

Utfärdande av kvitton vid självbetjäningsmaskiner för incheckning

Kvittoutfärdandet kommer inte längre att vara tillgängligt vid självbetjäningsmaskiner för incheckning.
Kvitton kan utfärdas via webbtjänsten för att visa kvitton.

Ändringar i ANA:s bagageinlämning och ANA:s maskin för utskrift av bagageetiketter

Om du har separata bokningar för anslutande flyg och vill checka ut bagaget till slutdestinationen går du till flygplatsdisken. (Du kan inte lägga till resplaner i självbetjäningsmaskiner för bagageavlämning eller maskiner för utskrift av bagageetiketter.)

Väntelista på flygplatsen

Om tjänsten för väntelista

Om det flyg du önskar är fullbokat kan du stå på väntelistan från midnatt på avresedagen fram till 20 minuter före avgångstiden för flyget.
Om en sittplats blir tillgänglig går du ombord på det nya flyget med ett nytt boardingkort.
(Obs! När en plats tilldelas avbokas den ursprungliga bokade flygningen automatiskt.)
Om ingen plats blir tillgänglig och du vill fortsätta stå på väntelistan behöver du ansöka på nytt.
Se informationen om ändringar i tjänsten för väntelista på flygplatsen.

Ändringar i tjänsten för väntelista

Artikel Ändringar i tjänsten för väntelista
Förutsättningar När du ansöker om en plats på väntelistan på ANA:s webbplats måste du checka in för din bokade flygning.
Villkor för att ansöka om en plats på väntelistan

Du kan bara ansöka om en plats på väntelistan om villkoren nedan är uppfyllda.

  • Du kan bara ansöka för ett flyg i taget. (Det går inte att ansöka för flera flyg samtidigt.)
  • Om du vill skicka en ansökan om att byta flyg måste det vara i samma klass.
  • Om du vill ansöka om en plats på väntelistan för uppgradering måste du ha en bokning i ekonomiklass för samma flyg. (Du kan inte ansöka om en plats på väntelistan för en annan klass på ett annat flyg.)
  • Flyget måste avgå från samma terminal, från samma flygplats och på samma avresedag som ditt bokade flyg. (Du kan inte ändra flygplatsen för avgång eller ankomst.)

* Samma villkor gäller vid inställda och försenade flyg på grund av dåligt väder. (Exempel: Du kan inte ansöka om en plats på väntelistan om du inte har en bokning på samma dag.)
Efter en ansökan om plats på väntelistan Du får inte ett referensnummer för ansökan om väntelista efter att du har slutfört ansökan.
Du kan kontrollera statusen för väntelistan på sidan för incheckning online för ditt bokade flyg.
Om en plats tilldelats Om du får en sittplats via väntelistan på flygplatsen avbokas din ursprungliga bokning automatiskt.
* Om du vill resa med ditt ursprungliga flyg måste du avbryta ansökan om väntelista senast 20 minuter före avgång för flyget i ansökan. När en plats är tillgänglig checkas du automatiskt in på det flyget.
Om en plats inte tilldelats Om du vill fortsätta stå på väntelistan för en annan flygning behöver du skicka en ny ansökan om väntelista.

Andra situationer där väntelista inte är tillgängligt

Väntelistan kan vara helt eller delvis begränsad för vissa kunder.

  • * 〇 betyder att ansökan för tjänsten är möjlig och × betyder att ansökan inte är möjlig.
Fall Ansök online Ansök vid en flygplatsdisk
Passagerare med biljetter som inte tillåter väntelista på flygplatsen × ×
Väntelista för flyg som avgår från eller anländer till en annan flygplats än den i din bokning × ×
Väntelista för flyg som avgår från en annan terminal än den i din bokning × ×
Passagerare som köpt biljetten via en resebyrå × 〇
Gruppresenärer × ×
Passagerare med bokningar som omfattar utrikesflyg × 〇
Passagerare som behöver särskild assistans 〇*1 〇
Passagerare med avgift för kabinbagage eller som har köpt en extra sittplats × ×
Ansökan om väntelista för vissa passagerare i en bokning med flera resenärer × 〇
Ställ dig på väntelista när ditt bokade flyg eller önskade flyg omfattar ett codeshare-flyg som trafikeras av ett partnerflygbolag*2 × 〇
Väntelista från Ekonomiklass till Premium Class på ett bokat flyg 〇*3 〇
  • *1.
    Boardingkort utfärdas vid flygplatsdisken.
  • *2.
    För ansökningar om väntelista för codeshare-flyg som trafikeras av partnerflygbolag:
    • Begränsningar online: Vissa onlineprocedurer kan bli otillgängliga efter att du har ansökt om att sättas på väntelista. Om du vill göra ändringar eller begära återbetalning kontaktar du ANA:s bokningscenter för inrikesflyg. Om du har frågor om ombordstigning kan du besöka flygplatsdisken.
    • Svar och ombordstigning: Svar gällande ansökningar om väntelista skickas per e-post eller visas på skärmarna i boardingområdet. När du tilldelas en plats på ett flyg använder du ditt boardingkort för väntelista för att gå ombord. Du kan använda antingen boardingkortet för ditt ursprungliga flyg eller för det flyg du står på väntelista för för att passera genom säkerhetskontrollen.
    • Samlade flygmil: Om en sittplats bekräftas för ett codeshare-flyg som trafikeras av ett partnerflygbolag kan det ta längre tid än vanligt för flygmilen att krediteras. Observera att om ditt bonuskundsnummer inte registrerades vid bokningstillfället måste du begära en retroaktiv flygregistrering efter flygresan.
      Partnerflygbolag som berörs är AIRDO (ADO), Solaseed Air (SNJ), StarFlyer (SFJ), IBEX Airlines (IBX) och Oriental Air Bridge (ORC).
      Flyg som trafikeras av Japan Air Commuter (JAC) eller Amakusa Airlines (AMX) berörs inte.
  • *3.
    Från den 19 maj 2026 till den 9 juni 2026 (planerat) integreras servicesystemen för passagerare på inrikesflyg inom Japan och utrikesflyg i ett nytt system på flygplatsen. Under denna systemmigrering kommer vissa flygplatser att använda ett förintegreringssystem medan andra redan har migrerat till det nya systemet. Det innebär att det finns begränsade möjligheter att begära plats på väntelista för uppgradering. Läs informationen om Begränsningar av tjänster under systemmigrering i god tid.

Viktig information om väntelista för uppgradering

Artikel Obs!
Loungetjänst Passagerare har inte tillgång till loungen om uppgraderingen till första klass inte har bekräftats än.
Incheckat bagage

Bagage som checkats in innan uppgraderingen bekräftats får inte den högre klassens prioriterade hantering eller utökad mängd bagage.

* Vi kan inte återbetala eventuella överviktsavgifter som du har betalat, även om uppgraderingen till en högre klass har bekräftats.

Begränsningar av tjänster

Begränsningar av tjänster under systemmigrering

Vissa tjänster för inrikesflyg inom Japan är begränsade under perioden för systemmigreringen, från den 19 maj 2026 till 9 juni 2026 (preliminärt).
Mer information finns på sidan Begränsningar av tjänster under systemmigrering.

Relaterade sidor