När du köper biljetter skickas ett kvitto till den e-postadress du angav vid bokningen. Du kan även visa och skriva ut kvitton på ANA:s webbplats.
Angående utfärdande av kvitto
Från och med den 1 februari 2024 kan vi inte längre utfärda kvitton för följande på flygplatser och boknings- och kundtjänstcenter i Japan.
- Kombinera flera kvitton till ett kvitto.
- Dela upp ett kvitto till flera kvitton.
- Utfärda ett kvitto för ett annat belopp än det mottagna beloppet.
Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta kan medföra och tackar för din förståelse.
Webbtjänst för att visa kvitton
Du kan visa och skriva ut dina kvitton med hjälp av tjänsten för att visa och skriva ut kvitton. Ha ditt biljettnummer till hands.
Användningsvillkor
Du kan använda den här tjänsten för biljetter du har köpt från ANA (inklusive flygpoäng).
Det går inte att använda webbtjänsten för att visa kvitton i följande fall:
- EMD (tarif/coûts)
- La partie du billet d'avion non couverte par le supplément pour changement d'itinéraire
- Pour tout achat auprès d'une agence de voyages *
- Veuillez transmettre votre demande là où vous avez acheté votre billet.
Det kan finnas andra fall där du inte kan använda webbtjänsten för att visa kvitton. I så fall kan du använda kvittoansökningsformuläret till att be om ett kvitto.
Period för visning av kvitton
Det går att visa kvitton under följande två perioder:
- från inköpsdagen till 90 dagar efter avgångsdagen för den slutliga delen av resplanen
- inom 2 år från utfärdandedagen för biljetten
Övrig information om tjänsten
- du kan ändra namnet på kvittot till japanska eller engelska
- du kan visa och skriva ut en detaljerad uppdelning (information om pris/skatt/avgifter osv.) av kvittot
Kvittoansökningsformulär
Du kan be om att kvitton ska utfärdas.
Si vous ne pouvez pas utiliser le service de reçu électronique ou si vous avez payé en devise étrangère et souhaitez obtenir un reçu conforme aux exigences du système de facturation, veuillez soumettre une demande à l'aide du formulaire de demande.
Pour les clients qui ont payé en devise étrangère, le centre de réservation l'émettra sur demande.
Kvitton kan endast utfärdas på japanska eller engelska.
(Exempel finns i fältet Anmärkningar i kvittoexemplet nedan.)
Kvittoexempel
Användningsvillkor
Du kan använda den här tjänsten för biljetter du har köpt från ANA (inklusive flygpoäng).
Leverans
Du kan välja post eller e-post. Leveransen tar en vecka till 10 dagar.
- Om det finns ett stort antal förfrågningar kan leveransen ta mer än 10 dagar.
- E-post
Detta skickas till den e-postadress som är registrerad i din bokning. - Postadress
Det går endast att leverera till adresser i Japan.
Information
- Les reçus ne peuvent pas être réédités. (Le service Reçu électronique peut être utilisé autant de fois que nécessaire pendant la période d'émission.)
- Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyages, veuillez faire votre demande auprès du point de vente. ANA ne peut pas émettre de tels reçus.
- Dans le cas de billets achetés avec des « ANA SKY Coins » ou des « Coupons d'échange ANA », le montant correspondant sera indiqué sur le reçu.
- Un reçu par passager sera émis à chaque demande. Les accompagnants qui souhaitent recevoir un reçu individuel, doivent faire une demande à part.
Angående utfärdande av kvitto
Från och med den 1 februari 2024 kan vi inte längre utfärda kvitton för följande på flygplatser och boknings- och kundtjänstcenter i Japan.
- Kombinera flera kvitton till ett kvitto.
- Dela upp ett kvitto till flera kvitton.
- Utfärda ett kvitto för ett annat belopp än det mottagna beloppet.
Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta kan medföra och tackar för din förståelse.
Webbtjänst för att visa kvitton
Du kan visa och skriva ut dina kvitton med hjälp av tjänsten för att visa och skriva ut kvitton. Ha ditt biljettnummer till hands.
Användningsvillkor
Du kan använda den här tjänsten för biljetter du har köpt från ANA (inklusive flygpoäng).
Det går inte att använda webbtjänsten för att visa kvitton i följande fall:
- Avgift för bokningsändring/avbokningsavgift
- Efter en ändring av resplanen – totalbeloppet för flygbiljetter inklusive prisskillnader
- Efter en ändring av resplanen – beloppet för den ursprungliga biljetten
* Endast kvitton för ytterligare avgifter kan utfärdas efter en ändring av resplanen.
- Biljetter som köpts via en resebyrå (kontakta den resebyrå som du köpte biljetten från)
- Biljetter utfärdade av ett annat flygbolag (kontakta flygbolaget som du köpte biljetten från)
Det kan finnas andra fall där du inte kan använda webbtjänsten för att visa kvitton. I så fall kan du använda kvittoansökningsformuläret till att be om ett kvitto.
Period för visning av kvitton
Det går att visa kvitton under följande två perioder:
- från inköpsdagen till 90 dagar efter avgångsdagen för den slutliga delen av resplanen
- inom 2 år från utfärdandedagen för biljetten
Övrig information om tjänsten
- du kan ändra namnet på kvittot till japanska eller engelska
- du kan visa och skriva ut en detaljerad uppdelning (information om pris/skatt/avgifter osv.) av kvittot
Kvittoansökningsformulär
Du kan be om att kvitton ska utfärdas.
Om du inte kan använda webbtjänsten för att visa kvitton använder du ansökningsformuläret för att be om ett kvitto.
För betalningar i utländsk valuta utfärdar våra bokningscenter ett kvitto som uppfyller kraven i fakturasystemet om så önskas. Detta kan även begäras via ansökningsformuläret.
Kvitton kan endast utfärdas på japanska eller engelska.
(Exempel finns i fältet Anmärkningar i kvittoexemplet nedan.)
Kvittoexempel
Användningsvillkor
Du kan använda den här tjänsten för biljetter du har köpt från ANA (inklusive flygpoäng).
Leverans
Du kan välja post eller e-post. Leveransen tar en vecka till 10 dagar.
- Om det finns ett stort antal förfrågningar kan leveransen ta mer än 10 dagar.
- E-post
Detta skickas till den e-postadress som är registrerad i din bokning. - Postadress
Det går endast att leverera till adresser i Japan.
Information
- Det går inte att utfärda kvitton flera gånger.
- Om du har köpt biljetten via en resebyrå ber vi dig att be om kvitto vid inköpstillfället. ANA kan inte utfärda den typen av kvitton.
- Om du har bokat en rundtur via ANA:s webbplats kan du begära ett kvitto från sidan med frågor om reseprodukter (t.ex. rundturer och hotell).
- Endast kvitton för en passagerare utfärdas för varje begäran. Om medföljande passagerare vill få egna kvitton måste du lämna in separata ansökningar för varje passagerare.
- Vid återbetalning utfärdas kvitton för avbokningsavgifter.
- För flygbiljetter som köpts med ANA SKY COINS anges antalet använda ANA SKY COINS i ett förbehåll.