基于各国法令的公告事项

对于客户个人信息,本公司在全球共同制定的隐私权保护政策基础之上,根据各国情况制定了特别对策。
另外,本隐私权保护政策的最新版本公布在以下网站。
http://www.ana.co.jp/wws/privacy/c/ana.html

澳大利亚

为妥善对应澳大利亚的相关法令,特别制定了以下对策。

关于本公司收集的信息

关于本公司收集的客户信息,根据收集时的状况以及客户需求的服务种类等有所不同。客户的个人信息主要包含以下内容。

  • ●姓名、性别、出生年月日、联系人信息(住址、电话号码等)、护照信息、图片等
  • ●包括搭乘本公司航班时特别要求在内的有关航班与旅行的详细信息
  • ●为享用本公司产品及服务所需的客户饮食禁忌与健康相关信息
  • ●购买本公司产品及服务时所需的相关支付信息(信用卡/借记卡号码及有效期)
  • ●本公司常旅客计划会员号码及其他公司常旅客计划会员资格的相关详细信息

关于本公司的客户信息收集方法

本公司可能会在以下情况收集客户的个人信息。

  • ●购买本公司服务或商品时
  • ●预约本公司服务或商品,或者变更预约时
  • ●浏览本公司发布的简报或邮件杂志进行读者注册时
  • ●注册本公司策划的项目时
  • ●使用本公司航班并请您提意见时
  • ●旅行前需向本公司提供您的健康状况相关的必要资料时
  • ●参加本公司活动与宣传时
  • ●浏览本公司网站时
  • ●回答本公司的问卷调查或者与其他公司进行信息交流时

关于收集方法,本公司除了直接从客户处收集外还可能通过包括以下代理或第三方机构进行收集。

  • ●预约或变更旅行或货物运输时,受理咨询的代理店或代理商
  • ●本公司宣传活动或促销活动的赞助商
  • ●入境管理、海关、边境安全或者其他国家机关
  • ●ANA集团旗下企业

问询

关于ANA集团客户的个人信息保护处理条例的相关咨询,请发送到以下地址。

邮编105-7140
东京都港区东新桥1-5-2汐留城中心
全日空航空有限公司 个人信息处理负责人
电子邮件:anag_infosec@ana.co.jp

另外,如果您不满意我们的处理结果,可以通过澳大利亚信息委员事物局解决。(http://www.oaic.gov.au

向海外公开信息

本公司将客户的个人信息保存在日本,但同时也可能会提供给第三方机构(※)。这些机构是指当客户使用本集团的航班旅行或者运送货物时的目的地机构,或者需过境的所有国家的所在地机构。
另外,本公司会将客户的个人信息主要公开给日本•英国•美国等澳大利亚境外所在的数据处理机构(包含有关旅行预约•售票系统等的处理机构)或为本公司提供客户服务的服务商、为本公司提供金融服务的服务商。

※为通过本公司旅行•运输货物•协助提供相关服务(常旅客计划等)提供支援的其他航空公司•联盟合作伙伴•代理店•以及法律执行机 构•监管当局•政府机关等

墨西哥

ANA 为妥善应对墨西哥个人信息保护法,特制定了以下对策。

关于信息的获取

本公司通过公正且合法的手段获取个人信息。

本公司会获取以下个人信息:(i)国籍(护照信息)或地址、(ii)身份证明、(iii)联系方法(电话号码等)、(iv)身体特征、(v)支付信息(信用卡 • 借记卡、银行账号等)、(vi)隐私信息

关于隐私信息,只获取客户搭乘本公司航班时登机所需信息。具体包含跟健康相关的数据或者以下所列信息。

  • [1] 搭乘飞机时可能会受到影响的残障人士或者残疾人员
  • [2] 搭乘飞机时可能会出现不良症状的乘客
  • [3] 身患严重传染病的乘客
  • [4] 预产期前 28 天以内的乘客(含预产期当天)

另外,如果乘客是未成年人,任何情况下都必须由其父母或者监护人提供个人相关信息。