Informativa sulla privacy di ANA

La presente Informativa sulla privacy spiega le modalità secondo cui e le motivazioni per cui i dati personali dei clienti e di altri individui ottenuti da ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD ("ANA", "noi", "nostro/a/i/e") vengono utilizzati. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy prima di fornire i tuoi dati personali ad ANA o utilizzare i nostri prodotti o servizi.

Il capitolo 1 della presente Informativa sulla privacy fornisce informazioni generali sull'utilizzo dei tuoi dati personali.

Potrebbero applicarsi ulteriori norme per determinati prodotti o servizi ANA, i cui dettagli saranno forniti separatamente o nelle condizioni di tale servizio ecc.

In relazione ai passeggeri che risiedono in Giappone, per "informazioni personali", di cui al capitolo 1, si intendono le informazioni relative a una persona vivente contenenti (i) un nome, una data di nascita o un altro elemento identificatore o un equivalente che possono essere utilizzati per identificare una persona specifica o (ii) un codice di identificazione individuale.

L'Informativa sulla privacy si applica quando clienti e altri soggetti forniscono dati personali ad ANA o utilizzano i servizi e i prodotti di ANA.

ANA utilizza i dati personali ottenuti dai propri clienti per le finalità descritte di seguito. Tuttavia, anche nell'ambito previsto, non utilizzerà i dati personali dei clienti in modo tale da incoraggiare o indurre un comportamento illegale o non appropriato.

ANA otterrà i seguenti dati personali con mezzi equi e appropriati per gli scopi precedentemente menzionati.

Il nome, l'indirizzo, il numero di telefono, il numero di fax, l'indirizzo e-mail, le informazioni relative all'impiego (nome dell'azienda, divisione/reparto a cui appartiene il cliente, titolo, indirizzo, numero di telefono, numero di fax), indirizzo postale, dati del passaporto, informazioni fisiche e sanitarie relative ai voli, restrizioni alimentari, informazioni sui pagamenti, compresi i dettagli della carta di credito/debito e altri metodi di pagamento, ecc.

Dettagli dei piani e degli accordi di viaggio, inclusi voli ANA e di altre compagnie aeree, alloggi e altri accordi per il trasporto, ecc.

Numero di iscrizione del cliente al programma ANA Mileage Club, tipo di carta socio, status del socio, area del socio, status delle miglia, numero e data di scadenza della carta di credito, cronologia di utilizzo della carta di credito e relative informazioni, necessità di sedia a rotelle o altre misure speciali, informazioni sulle prenotazioni/cancellazioni dei voli, cronologia voli e altri servizi, ecc.

Informazioni sulla registrazione vocale e altre informazioni simili attraverso le quali è possibile identificare una persona specifica in quanto contenenti il nome della persona o per altri motivi

Informazioni quali le modalità di utilizzo da parte dei passeggeri del sito web e dell'applicazione mobile ANA, compresi i dettagli sui cookie, gli identificatori pubblicitari (IDFA/GAID), le informazioni sulla posizione, gli identificatori univoci del dispositivo, l'indirizzo IP, i dettagli sul sistema operativo e sul tipo di browser ecc., nonché i registri delle attività del sito web in base ai quali ANA può essere in grado di identificare una persona specifica
Per informazioni dettagliate sulla finalità di utilizzo dei cookie e di altre questioni correlate, fare riferimento alla sezione "3. Finalità di utilizzo dei cookie" nell'Informativa sui cookie ANA ecc.

ANA non otterrà e non utilizzerà mai dati personali di natura sensibile del cliente (di seguito, "dati sensibili"), come informazioni su razza, credenze, posizione sociale, problemi di salute, precedenti penali, informazioni su eventuali reati subiti, se non richiesto da leggi e normative o previo consenso del cliente.

ANA può ricevere informazioni relative ai dati personali dei passeggeri direttamente da loro, da terze parti o da società ANA Group. Per "informazioni relative ai dati personali", di cui al capitolo 1, si intendono le informazioni relative a un individuo vivente che non rientrano nella definizione di informazioni personali, dati personali pseudonimizzati o dati personali anonimizzati definiti nella legge sulla protezione dei dati personali (legge n. 57 del 2003) del Giappone.

(Esempio di informazioni relative ai dati personali)
Dettagli su cookie, identificatori pubblicitari (IDFA/GAID), informazioni sulla posizione, identificatori univoci del dispositivo e indirizzo IP, come elencato in "(5) Dati informatici e di sistema, compreso l'utilizzo del sito web ANA e dell'applicazione mobile" presente in "4. Acquisizione di dati personali", attraverso le quali ANA non può identificare un individuo specifico.

(Esempio di ricezione di informazioni relative ai dati personali)
Ottenere identificatori pubblicitari da terze parti o dalle società ANA Group per la distribuzione di pubblicità
Se collegheremo tali informazioni a quelle personali del passeggero in possesso di ANA o di una società ANA Group e le utilizzeremo come informazioni personali, otterremo il consenso del passeggero in anticipo e gestiremo le informazioni in modo appropriato in conformità con la finalità di utilizzo specificato in "3. Finalità del trattamento delle informazioni personali", a meno che non abbiamo specificato un altro scopo.

Di norma, ANA ottiene le informazioni personali per volontà del cliente. I clienti potrebbero riscontrare svantaggi se rifiutano di fornire i propri dati personali, come ad esempio l'impossibilità di utilizzare i vari servizi forniti da ANA; è possibile che non possano ricevere avvisi sulle campagne ANA e altre informazioni, in quanto una parte delle funzioni del sistema diventa inutilizzabile e quindi non disponibile. Nota: i clienti possono modificare le informazioni di contatto e decidere se desiderano o meno ricevere riviste via e-mail in qualsiasi momento, con modalità separatamente stabilite da ANA.

ANA non divulgherà o trasferirà i dati personali dei clienti a terzi, salvo nelle circostanze sotto indicate. Inoltre, i dati personali dei clienti, compresi quelli sensibili, non verranno divulgati o trasferiti a terzi in nessuna circostanza, salvo se consentito da leggi e normative o previo consenso del cliente. Nota: la condivisione di dati con le aziende partner o con le società incaricate dall'azienda non rientra nella divulgazione o nel trasferimento a terzi.

ANA può divulgare o fornire le informazioni personali dei passeggeri alle seguenti categorie di destinatari.

ANA potrebbe condividere i dati del cliente come riportato di seguito.

Nel fornire prodotti e servizi ai clienti, ANA può incaricare terze parti a gestire una parte delle sue attività, alle quali possono essere divulgati anche dati personali nella misura necessaria a raggiungere lo scopo dell'incarico. In questi casi, ANA attuerà tutte le misure appropriate per la gestione e la supervisione delle suddette terze parti al fine di salvaguardare il trattamento dei dati personali dei clienti, compresa la stipulazione di accordi in materia.

A seconda delle destinazioni di volo dei clienti, ANA potrebbe trasferire i loro dati personali (nome, numero di passaporto, dettagli del viaggio, ecc.) al di fuori del Giappone. I paesi serviti da ANA sono disponibili sul sito web ANA. I paesi o le regioni in cui vengono trasferiti i dati personali dei clienti potrebbero non disporre di un sistema di protezione dei dati personali equivalente a quello del Giappone.

Nel caso in cui ANA fornisca i dati personali dei clienti a operatori commerciali terzi al di fuori del Giappone, comprese aziende incaricate e partner, lo farà in base al consenso dei clienti, fatta eccezione per i seguenti casi:

Nel caso del precedente punto 2., ANA adotterà le misure necessarie e appropriate per garantire che la terza parte prenda le misure corrispondenti su base continuativa. Per conoscere i dettagli delle misure adottate da ANA, effettua una richiesta in conformità con "12. Richiesta in merito al trattamento dei dati personali".

ANA gestirà i dati personali dei clienti ricevuti secondo gli standard più rigorosi e adotterà le necessarie misure di gestione della sicurezza per evitare fughe, perdite o alterazioni. ANA garantisce che i membri del consiglio di amministrazione e i dipendenti siano adeguatamente formati in merito alla gestione appropriata per salvaguardare la sicurezza dei dati che identificano i singoli clienti. Sarà stabilito un periodo di conservazione appropriato per i dati personali in base allo scopo per il quale questi vengono utilizzati. Una volta raggiunto questo scopo, ANA disporrà dei dati in questione con metodi appropriati.
Per conoscere i dettagli delle misure per la gestione della sicurezza, effettua una richiesta in conformità con "12. Richiesta in merito al trattamento dei dati personali".

Se ANA riceve una richiesta da un cliente, presentata nel modo specificato, per la divulgazione, correzione, eliminazione, aggiunta, interruzione dell'uso, cancellazione o fornitura di informazioni riguardanti le misure di protezione dei dati personali riportate in "10. Trasferimento al di fuori del Giappone" e "11. Gestione dei dati personali" ("divulgazione, ecc.") in relazione ai dati personali del cliente archiviati in un database conservato da ANA, la richiesta verrà gestita in conformità alle leggi e normative di seguito riportate, entro un ragionevole lasso di tempo e ambito, dopo aver confermato che la richiesta è stata presentata dal cliente stesso.

I dati personali, lo scopo dell'utilizzo o i registri relativi alla fornitura di dati personali a terzi saranno divulgati in conformità alla richiesta del cliente.

La correzione, la cancellazione o l'aggiunta di dati personali saranno effettuate, ove possibile, dopo debita revisione della richiesta.

L'uso dei dati personali selezionati dal cliente saranno considerati soppressi e le relative informazioni verranno cancellate, se lo si desidera, in conformità con la richiesta presentata. Tuttavia, tali richieste possono impedire ai clienti di usufruire di servizi che hanno utilizzato o altri servizi di cui desiderano usufruire.

Le seguenti informazioni saranno fornite in base alla richiesta del cliente.

ANA potrebbe non essere in grado di soddisfare le richieste dei clienti se ciò dovesse avere un impatto grave sulle attività aziendali di ANA, comportare una violazione di leggi e normative oppure interrompere la gestione della sicurezza dei dati personali.

Le modalità di invio di una richiesta di divulgazione ecc., o di notifica delle finalità di utilizzo dei dati personali (di seguito, "richieste di divulgazione ecc.") inviata dai passeggeri ad ANA, oltre ai dati di contatto, sono le seguenti.

Se desideri ricevere la risposta alla richiesta di divulgazione per posta

Invia i documenti richiesti per posta all'indirizzo sottostante.
Indirizzo:
Sportello per la gestione dei dati personali, ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD
1-331-90 Kaminoshima-cho, Nagasaki-shi, Nagasaki, 850-0078 Giappone.

Se desideri ricevere la risposta alla richiesta di divulgazione in formato elettronico

Invia i documenti richiesti tramite il modulo web riportato sul sito web di ANA.

A seconda del tipo di richiesta verrà addebitato un supplemento. Per la divulgazione di informazioni su più prenotazioni e sull'imbarco, ogni volo verrà conteggiato come un unico elemento. Le procedure possono variare a seconda delle leggi e delle normative del paese in questione.

Nota: le conferme delle prenotazioni ANA, le conferme di imbarco e l'aggiornamento dei dati di iscrizione al programma ANA Mileage Club, ecc. sono gestiti sul sito web ANA (www.ana.co.jp) o dal Centro di assistenza telefonica ANA. Le richieste verranno soddisfatte solo a seguito di verifica dell'identità del cliente.

Consulta la sezione "5. Disabilitare i cookie" nell'Informativa sui cookie ANA.

ANA acquisisce e utilizza gli identificatori pubblicitari ("Identification for Advertiser (IDFA)" per iOS di Apple, "Google Advertising ID (GAID)" per Android OS di Google ecc.)
I clienti che desiderano bloccare gli annunci utilizzando questi identificatori pubblicitari sono pregati di accedere a iOS (sito web esterno) o Android (sito web esterno) e configurare le impostazioni necessarie sul proprio dispositivo.

ANA può apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy. In caso di modifiche, i dettagli saranno pubblicati sul sito web ANA (www.ana.co.jp)

Il presente capitolo 2 fornisce ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali dei passeggeri e altri soggetti nello Spazio economico europeo ("SEE") e/o nel Regno Unito ("UK") secondo quanto disposto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE 2016/679 ("GDPR"), dal UK Data Protection Act 2018 ("DPA 2018") e da altre leggi nazionali e internazionali in materia di privacy e protezione dei dati (congiuntamente, "Leggi in materia di protezione dei dati").

Nota: le leggi del Regno Unito sono simili a quelle dello SEE e i clienti soggetti a entrambe le giurisdizioni hanno diritti molto simili. Di conseguenza, i riferimenti al GDPR nel presente capitolo devono essere intesi anche come riferimenti alla legge corrispondente del Regno Unito.

Il consenso sarà concesso o autorizzato dalla persona che esercita la potestà genitoriale nel caso in cui un cliente di età inferiore a 16 anni utilizzi il servizio ANA. Nel caso in cui una persona, ad esempio un familiare, richiedesse il servizio di ANA per conto della persona interessata dal trattamento dei dati personali, la suddetta dovrà esprimere il proprio consenso alla presente Informativa sulla privacy.

Qualora le disposizioni riportate dal presente capitolo 2 fossero in contrasto con quelle del capitolo 1, prevarranno le disposizioni del capitolo 2.

Il titolare dei tuoi dati personali è ANA.

ANA protegge i dati personali raccolti e utilizzati dai titolari (che prendono decisioni sulle modalità e finalità di utilizzo dei tuoi dati personali) e dai responsabili del trattamento (che agiscono in base alle istruzioni scritte del titolare del trattamento) sulla base delle Leggi in materia di protezione dei dati."

ANA protegge i tuoi dati personali garantendo che possano essere utilizzati solo nella misura necessaria per finalità specifiche (come stabilito dalla parte 3 del capitolo 1 della presente Informativa sulla privacy) e richiedendo che vi sia una base giuridica per ogni attività del trattamento sulla base delle Leggi in materia di protezione dei dati.

ANA ha la facoltà di trattare i dati personali dei clienti in conformità con una o più delle seguenti basi giuridiche:

Ti preghiamo di ricordare che i diritti sopra disposti non sono di carattere assoluto e non si applicano a ogni situazione. Esistono anche eccezioni legali che si applicano in alcune situazioni e che possono comportare il rifiuto a una richiesta. Naturalmente, se una richiesta venisse rifiutata, provvederemo a informarti del motivo al momento della risposta.

I registri delle richieste che ci vengono inoltrate saranno conservati in modo da poter garantire l'adempimento dei nostri obblighi legali.

Hai la facoltà di esercitare i tuoi diritti gratuitamente (salvo per le richieste irragionevoli, eccessive o ripetute; nel qual caso avremo la facoltà di addebitare una commissione o rifiutare la richiesta). La modalità di presentazione della richiesta e le informazioni di contatto sono riportati di seguito.

(Sito web)
Invio dei documenti richiesti tramite il modulo web riportato sul sito web ANA.

Risponderemo alle richieste nel minor tempo possibile e generalmente entro un mese. Potremmo, in alcuni casi, richiedere un documento d'identità o (se la richiesta viene presentata per conto di terzi) la prova della tua legittimità a presentare una richiesta. Se la tua richiesta fosse particolarmente complessa o avessi presentato una serie di richieste, potrebbe essere richiesto più tempo per fornire una risposta dettagliata. Ti preghiamo inoltre di ricordare che esistono eccezioni ai diritti di cui sopra e alcune situazioni in cui non sono applicabili.

Se non fossi soddisfatto/a della nostra risposta a una richiesta di protezione dei dati o se ritenessi che i tuoi dati personali siano stati gestiti impropriamente, avrai il diritto di presentare reclamo alle autorità di vigilanza. Per ulteriori dettagli, fai riferimento alla Parte 9 del presente Capitolo 2 ("Presentare un reclamo a un'autorità").

I prodotti e i servizi ANA sono forniti in collaborazione con altre aziende e organizzazioni, e spesso ANA deve condividere i dati personali con terze parti al fine di gestire le proprie attività. Tali terze parti possono includere:

Laddove ANA richiedesse ad aziende, fornitori o fornitori di servizi di elaborare i dati per suo conto, farà quanto necessario per garantire che ciò avvenga in conformità con un contratto che soddisfi i requisiti delle Leggi in materia di protezione dei dati applicabili.

ANA invia di volta in volta comunicazioni commerciali per trasmettere agli interessati notizie e dettagli su prodotti e servizi che potrebbero essere di loro interesse. ANA farà quanto sopra solo se il destinatario avrà dato il proprio consenso a ricevere informazioni commerciali o se fosse un passeggero che ha già acquistato prodotti o servizi da ANA e a cui sia stata data la possibilità di revocare il proprio consenso alle comunicazioni commerciali al momento, ma che ha scelto di non farlo.

ANA ha sede in Giappone e molti dei fornitori di servizi e altre organizzazioni con cui condividiamo i tuoi dati personali si trovano in giurisdizioni al di fuori dello SEE e del Regno Unito. Occorre ricordare che la Commissione europea ha riconosciuto al Giappone di fornire una protezione adeguata dei dati personali.

Laddove i dati personali vengano trasmessi a terzi, ANA si assicurerà che il trasferimento sia conforme ai requisiti delle Leggi in materia di protezione dei dati, inclusi i requisiti di trasferimento successivo della decisione sull'adeguatezza UE-Giappone e le leggi giapponesi correlate. Tuttavia, occorre ricordare che i destinatari situati al di fuori dello SEE e del Regno Unito possono essere soggetti a leggi nazionali che non prevedono necessariamente una protezione equivalente dei tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni sul territorio in cui sono conservati e trasferiti i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattare ANA utilizzando i dettagli indicati nella parte 13 del presente capitolo 1 ("Presentazione della richiesta di divulgazione ecc.").

ANA conserva i dati personali dei passeggeri fino al raggiungimento dello scopo d'uso. In particolare, ANA ha impostato il periodo di conservazione dei dati personali come indicato di seguito. Per la maggior parte degli altri dati personali, il periodo di conservazione appropriato sarà determinato in base alla natura dei dati e alla finalità della conservazione, con riferimento ai requisiti legali e contabili oltre che alle nostre esigenze aziendali.

I passeggeri hanno il diritto di presentare un reclamo sul trattamento dei loro dati personali all'autorità preposta alla protezione dei dati che ha giurisdizione sulla loro residenza.

Titolare del trattamento: ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD.
Indirizzo: Shiodome City Center, 1-5-2 Higashi-Shimbashi, Minato-ku, Tokyo, Giappone

E-mail del Responsabile della protezione dei dati: dataprotection@ana.co.jp

Oltre al Capitolo 1, al trattamento dei dati personali di persone residenti nella Repubblica Popolare Cinese (di seguito "Cina") si applica anche il Capitolo 3, in base alla Legge sulla protezione dei dati personali della Cina e alle relative normative (di seguito "PIPL, ecc."). Qualora le disposizioni che seguono siano in contrasto con quelle del capitolo 1, prevarranno le disposizioni del presente capitolo.

Nel caso in cui un cliente con meno di 18 anni utilizzasse il servizio di ANA e desse il proprio consenso alla presente Informativa sulla privacy, sarà richiesto il consenso o l'autorizzazione di un tutore legale. Nel caso in cui una persona come un familiare richiedesse il servizio di ANA per conto della persona interessata, è necessario ottenere il consenso di quest'ultima (del suo tutore, se ha meno di 14 anni) alla presente Informativa sulla privacy.

Ai fini dell'utilizzo, ANA può trattare dati personali che possono essere classificati come dati personali sensibili, in base a PIPL, ecc., come ad esempio i dati relativi al passaporto, alle condizioni di salute, al pagamento o all'alloggio.
Poiché i dati personali sensibili possono influire negativamente sugli interessi dei clienti in caso di diffusione o utilizzo illecito (ad esempio, potrebbe essere danneggiata la dignità individuale o messa a rischio la sicurezza personale e di beni), ANA gestirà tali dati con molta attenzione e in modo lecito.

ANA conserverà i dati personali del cliente fino all'espletamento della finalità di utilizzo. In particolare, ANA ha impostato il periodo di conservazione dei dati personali come indicato di seguito.

Nel caso in cui ANA riceva una richiesta relativa ai dati personali in suo possesso di un cliente residente in Cina, la richiesta sarà gestita in un periodo di tempo e ambito ragionevoli in conformità alla PIPL, ecc. e al Capitolo 1 "Articolo 12 Richiesta in merito al trattamento dei dati personali". Nel rispondere alla richiesta, ANA può verificare se è stata inviata dal cliente stesso.

Se la gestione dei dati personali del cliente è basata sul suo consenso, il cliente ha il diritto di revocare tale consenso.
I dati personali designati dal cliente verranno eliminati in base alla richiesta del cliente stesso, qualora possibile e appropriato.
Tuttavia, tale eliminazione potrebbe impedire ai clienti di usufruire di servizi che già utilizzano o impedire la fornitura di servizi di cui desiderano usufruire.

I clienti hanno il diritto di richiedere l'interpretazione/spiegazione della presente Informativa sulla privacy.

I passeggeri possono inoltrare la richiesta utilizzando i seguenti metodi.

Sito web:
Inviare i documenti richiesti tramite il modulo web riportato sul sito web di ANA.

Quando ANA fornisce dati personali dei clienti a terze parti (inclusi i casi di fornitura dovuti a uso condiviso e incarico aziendale che implica il trasferimento di tali dati al di fuori della Cina), lo farà in conformità alla PIPL, ecc.

In caso di modifica delle finalità di utilizzo dei dati personali, ANA pubblicherà per tempo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul sito web ANA (www.ana.co.jp) e utilizzerà i dati personali in conformità con le nuove finalità previo consenso dei clienti.

ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD.
Indirizzo: Shiodome City Center, 1-5-2 Higashi-Shimbashi, Minato-ku, Tokyo, Giappone

Oltre al Capitolo 1, il trattamento dei dati personali di persone residenti in California, Stati Uniti d'America, è soggetto anche al Capitolo 4, in base al California Consumer Privacy Act del 2018, modificato in base al California Privacy Rights Act del 2020 (di seguito, "CCPA").
Qualora le disposizioni che seguono siano in contrasto con quelle del capitolo 1, prevarranno le disposizioni del presente capitolo.

I termini utilizzati in questo capitolo si basano sulle definizioni disposte dal CCPA.
A semplice titolo esemplificativo, il termine "vendita" indica la vendita, il noleggio, la distribuzione, la divulgazione, la diffusione, la messa a disposizione, il trasferimento o la comunicazione verbale, scritta, con mezzi elettronici o di altro tipo dei dati personali di un passeggero da parte di ANA a una terza parte per un corrispettivo in denaro o di altra natura.
Il termine "condivisione" indica la condivisione, il noleggio, la distribuzione, la divulgazione, la diffusione, la messa a disposizione, il trasferimento o la comunicazione verbale, scritta, con mezzi elettronici o di altro tipo dei dati personali di un passeggero da parte di ANA a una terza parte, allo scopo di pubblicità comportamentale in contesti trasversali, per un corrispettivo in denaro o di altra natura.
Resta comunque inteso che, nel caso in cui ANA sottoscrivesse un accordo appropriato in materia di trattamento dei dati personali con una parte terza, le attività sopra citate non saranno intese come "vendita" dal punto di vista del CCPA.

I dati personali raccolti da ANA nei 12 mesi antecedenti, o che possano essere raccolti in futuro, sono classificati nella seguente tabella. ANA utilizza tali dati per le finalità di cui al capitolo 1, articolo 3 (Finalità di utilizzo dei dati personali). ANA acquisirà i suddetti dati personali direttamente dai clienti.

ANA non utilizza né divulga i dati personali sensibili dei passeggeri per scopi diversi da quelli consentiti dalla CCPA. ANA non raccoglie né elabora dati personali sensibili dei passeggeri allo scopo di dedurre le loro caratteristiche.

ANA conserva i dati personali dei passeggeri fino al raggiungimento dello scopo d'uso. In particolare, ANA ha impostato il periodo di conservazione dei dati personali come indicato di seguito.
Per la maggior parte degli altri dati personali, il periodo di conservazione appropriato sarà determinato in base alla natura dei dati e alla finalità della conservazione, con riferimento ai requisiti legali e contabili oltre che alle nostre esigenze aziendali.

I clienti che vivono in California hanno i seguenti diritti in materia di dati personali:

I passeggeri hanno il diritto di presentare richiesta ad ANA in merito alla divulgazione delle informazioni seguenti relative ai propri dati personali raccolti/utilizzati/divulgati da ANA nei 12 mesi antecedenti la data della richiesta (di seguito, "Diritto conoscere") e fino a due volte in 12 mesi.

I passeggeri hanno il diritto di presentare richiesta ad ANA per la cancellazione di determinati dati personali raccolti da ANA (di seguito, "Diritto di cancellazione dei dati").

I passeggeri hanno il diritto di richiedere ad ANA di correggere dati personali errati in suo possesso (di seguito "Diritto alla correzione").

I passeggeri hanno il diritto di richiedere ad ANA di interrompere la condivisione dei propri dati personali con una terza parte (di seguito "Diritto di revoca della condivisione")

Per esercitare, tra i diritti sopra descritti, il Diritto di conoscere, di cancellare o di correggere, contattaci utilizzando uno dei seguenti metodi.
Una volta ricevuta una richiesta, ANA la gestirà in conformità con le leggi e normative in materia entro un ragionevole periodo di tempo e con le modalità appropriate, dopo aver confermato, mediante procedure per l'identificazione individuale descritte di seguito, che la richiesta è stata presentata dal/la cliente stesso/a.

Sito web:

Telefono:

U.S.

Qualora, tra i diritti sopra descritti, volessi esercitare il Diritto di revoca della condivisione, contattaci utilizzando uno dei seguenti metodi o il link riportato di seguito. Alla ricezione della richiesta da parte di ANA, tale richiesta sarà gestita in base alle leggi e alle normative correlate entro tempi e modi ragionevoli.

"Do Not Sell or Share My Personal Information." (English only)

ANA risponde a una preferenza di revoca trasmessa tramite il controllo globale della privacy e la gestisce come richiesta valida in base al Diritto di revoca della condivisione. Per informazioni su come impostare il controllo globale della privacy, fare riferimento a Controllo globale della privacy (English only).

Di norma, ANA non tratterà i clienti che hanno presentato tali richieste in modo discriminatorio, ad esempio cambiando i loro servizi. Nota: le richieste di cancellazione possono impedire ai clienti di ricevere i servizi che sono stati loro forniti, o possono ostacolare la fornitura di servizi che sono in conformità con le loro esigenze.

Sito web:

Telefono:

U.S.

Il presente capitolo 5 fornisce ulteriori informazioni sulla raccolta, l'utilizzo o la divulgazione ("trattamento") di informazioni personali di clienti e altri soggetti del Regno di Thailandia ("Thailandia"), in conformità alla legge sulla protezione dei dati personali della Thailandia B.E. 2562 (2019) ("PDPA").

Se è richiesto il consenso al trattamento dei dati personali rilevanti per l'uso dei servizi ANA da parte di soggetti minorenni, parzialmente o totalmente inabilitati ai sensi della legge thailandese, che non possono legittimamente fornire il proprio consenso, devono essere ottenuti anche il consenso o il permesso della persona che esercita la potestà genitoriale sul bambino, dei curatori o tutori (a seconda dei casi). Se gli interessati hanno meno di 10 anni, dovrà essere ottenuto il consenso della persona che esercita la potestà genitoriale sul bambino.

Se ANA non è a conoscenza del fatto che gli interessati sono minorenni, parzialmente o totalmente inabilitati prima della raccolta delle loro informazioni personali, dopo aver appreso che ha raccolto informazioni personali di minorenni, senza il consenso della persona che esercita la potestà genitoriale (quando è richiesto e i minorenni non possono legittimamente dare il proprio consenso), o di persone parzialmente o totalmente inabilitate, senza il consenso del loro curatore legale e tutore, cancellerà le informazioni personali al più presto, a meno che non possa fare affidamento su altri motivi legali diversi da quelli correlati al consenso a tale trattamento.

Nel caso in cui una persona, ad esempio un familiare o un tutore autorizzato, richiedesse il servizio di ANA per conto della persona interessata dal trattamento dei dati personali, la suddetta dovrà esprimere il proprio consenso alla presente Informativa sulla privacy.
Qualora le disposizioni riportate dal presente capitolo 5 fossero in contrasto con quelle del capitolo 1, prevarranno le disposizioni del capitolo 5.

Il titolare dei tuoi dati personali è ANA.
ANA protegge i dati personali raccolti e utilizzati dai titolari (che prendono decisioni sulle modalità e finalità di utilizzo dei tuoi dati personali) e dai responsabili del trattamento (che agiscono in base alle istruzioni scritte del titolare del trattamento) sulla base della legge PDPA.

ANA protegge i tuoi dati personali garantendo che possano essere utilizzati solo nella misura necessaria per finalità specifiche (come stabilito dalla parte 3 del capitolo 1 della presente Informativa sulla privacy) e richiedendo che vi sia una base giuridica per ogni attività del trattamento sulla base della legge PDPA.
ANA ha la facoltà di trattare i dati personali dei passeggeri in conformità con una o più delle seguenti basi giuridiche:

Ti preghiamo di ricordare che i diritti sopra disposti non sono di carattere assoluto e non si applicano a ogni situazione. Esistono anche eccezioni legali che si applicano in alcune situazioni e che possono comportare il rifiuto a una richiesta.
Naturalmente, se una richiesta venisse rifiutata, provvederemo a informarti del motivo al momento della risposta.

I registri delle richieste che ci vengono inoltrate saranno conservati in modo da poter garantire l'adempimento dei nostri obblighi legali.

Puoi esercitare i tuoi diritti gratuitamente (salvo nel caso in cui possano essere addebitate spese ai sensi della legge PDPA). La modalità di presentazione della richiesta e le informazioni di contatto sono riportati di seguito.

(Sito Web)
Invia i documenti richiesti tramite il modulo web riportato sul sito web di ANA.

Risponderemo nel minor tempo possibile e di solito entro trenta (30) giorni.
Potremmo, in alcuni casi, richiedere un documento d'identità o (se la richiesta viene presentata per conto di terzi) la prova della tua legittimità a presentare una richiesta. Se la tua richiesta fosse particolarmente complessa o avessi presentato una serie di richieste, potrebbe essere richiesto più tempo per fornire una risposta dettagliata. Ti preghiamo inoltre di ricordare che esistono eccezioni ai diritti di cui sopra e alcune situazioni in cui non sono applicabili.

Se non fossi soddisfatto/a della nostra risposta a una richiesta di protezione dei dati o se ritenessi che le tue informazioni personali non siano state trattate in modo appropriato, hai il diritto di presentare un reclamo al Comitato per la protezione dei dati personali della Thailandia. Per ulteriori dettagli, fai riferimento alla Parte 9 del presente Capitolo 5 ("Presentare un reclamo a un'autorità").

I prodotti e i servizi ANA sono forniti in collaborazione con altre aziende e organizzazioni, e spesso ANA deve condividere i dati personali con terze parti al fine di gestire le proprie attività. Tali terze parti possono includere:

Laddove ANA richiedesse ad aziende, fornitori o fornitori di servizi di elaborare i dati per suo conto, farà quanto necessario per garantire che ciò avvenga in conformità con un contratto che soddisfi i requisiti del PDPA.

ANA invia di volta in volta comunicazioni commerciali per trasmettere agli interessati notizie e dettagli su prodotti e servizi che potrebbero essere di loro interesse. ANA procederà in tal senso solo se il destinatario ha acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing.

ANA ha sede in Giappone e molti dei fornitori di servizi e altre organizzazioni con cui condividiamo i tuoi dati personali si trovano in giurisdizioni al di fuori della Thailandia.
Quando si trasferiscono dati personali a terzi, ANA si assicura la conformità ai requisiti del PDPA e alle relative leggi giapponesi.
Tuttavia, occorre ricordare che i destinatari situati al di fuori della Thailandia possono essere soggetti a leggi nazionali che non prevedono necessariamente una protezione equivalente delle tue informazioni personali. Per ulteriori informazioni sul territorio in cui sono conservati e trasferiti i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattare ANA utilizzando i dettagli indicati nella parte 13 del presente capitolo 1 ("Presentazione della richiesta di divulgazione ecc.").

ANA conserva i dati personali dei passeggeri fino al raggiungimento dello scopo d'uso. In particolare, ANA ha impostato il periodo di conservazione dei dati personali come indicato di seguito. Per la maggior parte degli altri dati personali, il periodo di conservazione appropriato sarà determinato in base alla natura dei dati e alla finalità della conservazione, con riferimento ai requisiti legali e contabili oltre che alle nostre esigenze aziendali.

Si noti che ANA può conservare le tue informazioni personali per un periodo maggiore rispetto a quanto descritto sopra, se esse sono destinate all'istituzione, alla conformità, alla difesa o all'esercizio di rivendicazioni legali o allo scopo di ottemperare alla legge.

I passeggeri hanno il diritto di presentare un reclamo sul trattamento dei loro dati personali al Comitato per la protezione dei dati personali della Thailandia.

Titolare: ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD.
Indirizzo: Shiodome City Center, 1-5-2 Higashi-Shimbashi, Minato-ku, Tokyo, Giappone

E-mail del Responsabile della protezione dei dati: bkkpdpa@ana.co.jp