각국 법령에 따른 공표사항

당사의 고객 개인 정보 보호를 위한 동의 사항에는 세계 공통으로 정해져 있는 개인 정보 보호 방침 및 국가별 특이 사항이 규정되어 있습니다.
또한 본 개인 정보 보호 방침의 최신 내용은 아래의 웹사이트에 게재되어 있습니다.
http://www.ana.co.jp/wws/privacy/k/ana.html

호주

호주의 관련 법령에 적절히 대응하기 위해 아래와 같이 특별한 사항이 규정되어 있습니다.

당사가 수집하는 정보

당사가 어떤 고객의 개인 정보를 수집하는지에 대해서는 수집 시의 상황, 고객이 요구하는 서비스 종류 등에 따라 다르지만 고객 개인 정보에는 주로 다음과 같은 사항이 포함됩니다.

  • ●이름, 성별, 생년월일, 연락처 정보(주소, 전화번호 등), 여권 정보, 사진 등
  • ●당사 항공편 이용 시의 특별한 요구 사항을 포함하여 탑승편 및 여행 관련 상세 내용
  • ●당사 상품 또는 서비스 이용을 위해 필요한 고객의 식사 제한 및 건강 관련 정보
  • ●당사 상품 또는 서비스 구입 시의 결제 관련 정보(신용카드/직불카드 번호 및 유효기간)
  • ●당사 마일리지 프로그램 회원 번호 및 기타 마일리지 프로그램의 회원 자격 관련 상세 내용

당사의 고객 정보 수집 방법

당사는 고객의 개인 정보를 아래와 같은 경우에 수집할 수 있습니다.

  • ●당사의 서비스 및 상품을 구입할 때
  • ●당사의 서비스 및 상품을 예약하거나 예약을 변경할 때
  • ●당사가 발행하는 뉴스레터 및 메일 매거진 구독을 등록할 때
  • ●당사가 기획하는 프로그램에 참가 등록을 할 때
  • ●당사 항공편 이용 관련 의견을 보내고자 할 때
  • ●여행 시에 건강 상태 등 사전에 필요한 서류를 당사에 제공할 때
  • ●당사의 이벤트 및 캠페인에 참가할 때
  • ●당사의 웹사이트를 열람할 때
  • ●당사 설문 조사에 대한 응답 및 기타 당사와 정보 교환을 할 때

수집 방법은 당사가 고객으로부터 직접 수집하거나 아래와 같은 경우를 포함한 제3자 기관을 통해 수집할 수 있습니다.

  • ●여행 및 화물 수송 예약과 예약 변경, 문의를 접수하는 대리점 또는 대리인
  • ●당사가 스폰서를 맡는 이벤트 및 판촉 활동을 실시하는 업자
  • ●입국 관리, 세관, 국경 경비 및 기타 국가 기관
  • ●ANA 그룹 내 기업

문의 안내

ANA 그룹의 고객 개인 정보 보호 취급에 관한 문의는 아래 연락처로 하시기 바랍니다.

우편번호 105-7140
도쿄도 미나토구 히가시 신바시 1-5-2 시오도메 시티센터
전일본공수 주식회사 개인 정보 취급 담당자 앞
이메일 :anag_infosec@ana.co.jp

당사의 대응에 만족하시지 못한 경우에는 호주 정보 커미셔너 사무국으로 연락하실 수 있습니다.(http://www.oaic.gov.au

해외로의 정보 공개

당사는 고객의 개인 정보를 일본에서 보관하며 동시에 아래의 제3자 기관(※)에 제공할 수 있습니다.이 기관들은 고객이 당사 그룹의 항공편을 이용한 여행 및 화물 수송 시 목적지가 되거나 또는 통과하는 모든 국가에 소재하는 경우가 있습니다.
또한 당사는 고객의 개인 정보를 주로 일본・영국・미국 등 호주 국외에 소재하는 데이터 취급 기관(여행 관련 예약・발권 시스템 취급 기관을 포함) 및 당사의 고객 서비스를 제공하는 업자, 당사의 금융 서비스를 제공하는 업자에게 공개할 수 있습니다.

※당사의 여행・화물 수송・관련 서비스(마일리지 프로그램 등) 제공을 지원하는 다른 항공사・얼라이언스 파트너・대리점 및 법률 집행 기관・규제 당국・정부 기관 등

멕시코

ANA에서는 멕시코 개인정보 보호법에 적절하게 대응하기 위해 아래와 같이 특정한 취급 양식을 제정해 두었습니다.

정보 취득 안내

당사는 공정하며 적합한 수단으로 개인정보를 취득합니다.

당사가 취득하는 개인정보는 다음과 같습니다. (i) 시민권(여권 정보) 및 주소, (ii) 신분증명, (iii) 연락처(전화번호 등), (iv) 신체적 특징, (v) 지불 관련 정보(신용카드 및 체크카드, 은행 계좌번호 등), (vi) 민감한 정보

민감한 정보는 고객이 당사 항공편을 탑승할 경우 필요한 정보만 취득합니다. 구체적으로는 건강 관련 자료 또는 아래에 나열되는 정보가 포함됩니다.

  • [1] 항공기 탑승 시 영향을 받을 가능성이 있는 장애인 또는 신체가 불편하신 분
  • [2] 항공기 탑승 시 영향을 받을 가능성이 있는 증상이 있는 분
  • [3] 심각한 전염병 환자
  • [4] 출산 예정일이 28일 이내인 임산부(예정일 포함)

또한, 해당 고객이 미성년자일 경우, 어떠한 경우에도 해당 고객의 부모 또는 보호자에게서 개인정보를 제공받아야만 합니다.