ANAホールディングス株式会社（以下、「当社」といいます）は、お客様、株主様等の個人情報について、大変大切なものであると考え、その取扱いにつきましては細心の注意を払っております。役員および従業員には、個人情報に関する法令および社内規程につき十分な教育を行うとともに、安全対策等社内体制を整え、個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくための最大限の努力をいたします。
2013年4月1日
お客様等の個人情報の取扱いについては以下の通りです。
なお、株主様の個人情報の取扱いについては、こららを参照下さい。
個人情報は、以下の目的で取得し、利用します。
個人情報の取得は、適正かつ公正な手段によって行います。
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、機微情報を含む個人情報を第三者へ開示または提供しません。なお、機微情報とは人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等を指します。また、共同利用の場合および業務委託先への提供の場合は第三者への開示または提供にあたりません。
当社は、以下によって個人情報を共同利用することがあります。
| 共同して利用する者の範囲 | 当社グループ会社 詳細はこちらをご参照願います |
|---|---|
| 利用する者の利用目的 |
|
| 共同して利用する個人情報の項目 | 氏名、生年月日、住所、電話番号、Eメ－ルアドレス、勤務先、性別、お取引内容等 |
| 個人情報の管理について責任を有する者 | ANAホ－ルディングス株式会社 |
当社は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。
当社は、お客様の個人情報を、業務の委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、法令が定める内容に従い、必要かつ適切な措置を講じます。
個人情報は、適切な管理を行うとともに、漏洩、減失、改ざん等の防止のために最大限の注意を払っています。個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員および従業者に対し社内教育を行います。また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を別途定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で廃棄いたします。
当社の保有個人データにおける、(1)開示、(2)訂正、削除、追加、または(3)利用停止、消去のご請求については、当社担当窓口にご連絡いただければ、合理的な期間および範囲で対応をいたします。
ただし、ご本人または第三者の生命、健康、財産等を害するおそれがある場合、当社の業務の実施に著しい支障を生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求に応じられないことがございます。
連絡先：
〒105-7140
東京都港区東新橋1-5-2
ANAホ－ルディングス株式会社 個人情報取扱い担当
このプライバシーポリシーでは、当社における個人情報のお取扱いについてご説明しており、当社のサービス・商品をご利用のお客様等は、このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解いただきご同意いただいたものとみなします。なお、当社は、このプライバシーポリシーをいつでも変更することができるものとします。
（2017年5月現在）
当社は、個人情報の保護に関する法律、会社法その他関係法令、および当社個人情報保護方針に則り、株主様の個人情報を適切に取扱います。
なお、本プライバシーポリシーの中で株主様とは、株主（実質株主を含む。以下同じ）および登録株式質権者又はその法定代理人のうち、個人として株主名簿に記載または記録された方をいいます。
株主様の個人情報の利用目的は次のとおりです。
収集・保有する株主様の個人情報は、氏名、住所、所有株数、株式取得日、Eメールアドレス、株主優待券番号等、前項の利用目的を達成するために必要な情報です。
以下のいずれかに該当する場合を除き、株主様の個人情報を第三者へ開示または提供しません。なお、共同利用の場合および業務委託先への提供の場合は第三者への開示または提供にあたりません。
当社は、以下の内容において株主様からお預かりしている個人情報を共同利用することがあります。
| 共同して利用する者の範囲 | 当社グループ会社 詳細はこちらをご参照願います |
|---|---|
| 共同して利用する者の利用目的 | 上記1.「株主様の個人情報の利用目的」にしたがい、共同利用致します。 |
| 共同して利用する個人情報の項目 | 株主様の氏名、住所、株主優待券番号、Eメールアドレス |
| 個人情報の管理について責任を有する者 | ANAホ－ルディングス株式会社 |
当社は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で個人情報の適正な取扱いと安全管理措置の確保を義務づける契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。
当社は、株主様の個人情報を、業務の委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、法令が定める内容に従い、必要かつ適切な措置を講じます。
株主様の個人情報を正確かつ最新の状態で保管・管理するよう努めるとともに、漏えい等を防止するため、合理的な安全管理措置を実施いたします。また、株主様の個人情報を取り扱う従業者に対して社内教育を行うなどの適切な監督を行います。
株主様の株主名簿に記載または記録された個人情報である株主情報（以下「株主情報」といいます）の開示、訂正、削除、追加等については、会社法等の他の法令の規定が適用され、株主様による住所変更・配当金受取方法の変更・売却・名義書換等のお手続きによらずに、株主情報を訂正・削除・追加・利用停止等をすることはございません。なお、株主優待やカレンダー等自己の株主情報以外の開示・訂正等のご依頼があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、業務の適正な実施に著しい支障をきたすなど特別な理由の無い限り、速やかに対応いたします。
お問い合わせ内容に応じ、関係法令に基づく次の通りの手続きが必要となりますので、予めご了承ください。なお、当社にご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますので、ご了承賜りますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先：三井住友信託銀行株式会社 証券代行部
電話番号：0120-782-031
受付時間：平日9：00～17：00、土・日・祝休み
| お問い合わせ先： | ANAホールディングス株式会社 コーポレートコミュニケーション室 グループ総務部 株式チーム |
電話番号：03-6735-1001
受付時間：平日9：00～12：00／13：00～17：00、土・日・祝・12/29～1/3・5/1休み
管理体制や規定類を定期的、継続的かつ柔軟に見直し、情報技術の発展や社会的要請の変化等の環境の変化等を踏まえ、株主様の個人情報の取扱いについて継続的に改善に努めてまいります。
（2017年5月現在）
ここでは、当社のウェブサイトにおける個人情報の取扱い等について規定しています。当社全体としての個人情報の各種お取扱い等については、「プライバシーポリシー」をご覧下さい。
当社は、このウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます）における情報の取扱いを「プライバシーポリシー」に基づき次のとおり定め、お客様が安心してご利用頂けるよう、本ウェブサイトの運営・管理に努めます。
本ウェブサイトをご利用いただくお客様は､以下の内容を十分ご理解いただきご同意いただいているものとみなします。
当プライバシーポリシーは、お客様が本ウェブサイト（anahd.co.jpドメイン）を利用しているときに適用され、他社が運営するサイトには適用されません。本ウェブサイトでは、お客様に対し有用な情報・サービスを提供するために、他のウェブサイトへのリンクを紹介しております。当プライバシ－ポリシ－はリンク先のサイトには適用されません。それぞれのサイトにアクセスされる際はそれぞれ独自のプライバシー保護に関する声明内容を確認されることをお勧めします。
お客様から個人情報をご提供頂く際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、暗号化技術であるSSL（secure sockets layer）による個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性を確保しております。また、第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩・流用・改ざん等を防止するため、ファイアウォール設置・コンピュータウイルス対策、その他合理的なセキュリティ対策を講じ、お客様の個人情報の安全確保に努めております。
*1 SSL(secure sockets layer)の仕組みについて
SSLでは、お客様が個人情報を送信する前に弊社とお客さまとの間でセキュリティに関する電子的なやりとり（デジタル認証・デジタル署名）を行ない、相互認証をしたうえでデータを伝送します。その際の弊社とお客様とのやりとりは乱数で撹乱され、お客様になりすましてデータを盗もうとする第三者への誤伝送は阻止されます。
さらに、SSLによって伝送される情報は公開鍵暗号 (RSA) と共通鍵暗号（秘密鍵暗号）という2種の暗号化方式を併用する方法で暗号化されます。この情報を解読するには電子的な「鍵」が必要です。仮に情報が第三者に傍受された場合でも、正しい鍵が無ければ暗号化された情報を復号することは不可能です。鍵の種類は有限ですが、すべての鍵を順に試していき正しい鍵にたどりつくにはパソコンなどを使って電算的に作業した場合でも非現実的といえる長い時間を要するため、第三者が情報を解読することは極めて困難であるといえます。
当社では、お客様の当社ウェブサイト閲覧に際して、サービスを快適にご利用いただくために以下の情報を収集しております。
クッキー*1/携帯端末の固体識別番号*2の使用について
当社では、下記情報の提供を目的として、クッキー/携帯端末固体識別番号の収集を行います。
お客様は、インターネットの閲覧ソフト（ブラウザ）の設定によりいつでもクッキーの受け取り拒否をすることが可能です。お客様の信頼されるWebサイトにのみクッキーの使用を許可する設定にされておくことをおすすめいたします。ただし、クッキーがない場合、反応速度が著しく低下することもありますので、ご注意ください。
当社は、お客様に電子メールを配信するにあたり、以下の情報を取得する場合がございます。
*1 クッキーとは
*2 個体識別番号とは
電話番号に基づいた携帯電話の識別番号です。
*3 Webビーコンとは
Webビーコンとは目には見えない小さな画像(1×1ピクセルの画像GIF)をウェブページやHTML形式の電子メールに埋め込むことで閲覧したという情報を収集するための仕組みをさします。これによりお客様のウェブページの閲覧情報／電子メールの開封／プレビュー状況を蓄積いたします。