ウェブサイトリニューアルにおける機能制限について

現在、ANAウェブサイトからはお子様一人での特典航空券予約ができません。ご不便をおかけいたしますが、ANA予約・案内センターへお電話でのお申し込みをお願いいたします。

搭乗者情報入力画面の各ご搭乗者のメールアドレスや電話番号は、必要に応じて修正してください（ANAマイレージクラブ会員でのログイン時には小児の欄にANAマイレージクラブ会員情報にご登録済みのメールアドレスや連絡先が表示されます）。また、支払情報画面の「領収書宛名」も小児の方のお名前で初期表示されるため、ご希望の宛名へ変更をお願いいたします。

鉄道や車などの地上交通を利用し、連続しない旅程で予約する場合、システム上乗り継ぎ時間が考慮されないことがあります。
例）羽田（飛行機）→ 沖縄（船）→ 石垣（飛行機）→ 羽田

乗り継ぎ必要時間は国内線、国際線をご確認のうえ、ご予約ください。

現在、ANA SKY コインで払い戻す場合に払い戻し金額が表示がされませんが、正常に受付されております。払い戻し後にマイル口座よりご確認いただくことが可能です。

障がい者割引を指定して空席照会を行った場合、空席照会結果以降の画面では障がい者割引が適用された運賃額が表示されています。

島民割引運賃をご予約の際は、「アイきっぷ確認登録」済みのANAマイレージクラブカードをお持ちの場合でも、ご予約のたびに、離島カード番号情報の入力が必要です。

ANA予約・案内センターや旅行代理店でご予約いただいた際、生年月日もしくは年齢をご登録済みの場合でも、「予約内容の確認」画面にて生年月日の登録案内が表示されます。

お手数ですが、画面の案内に沿ってご登録をお願いいたします。

現在、提携航空会社が運航する便を含む特典航空券のご予約において、提携航空会社が運航する便にご搭乗いただいた後、ご予約からマイレージ情報が自動的に削除される事象が確認されています。

これにより、同一旅程内のその後に続くご予約便において、ANAアプリの予約カードやANAウェブサイト（会員ログイン後）の予約一覧に表示されなくなります。

恐れ入りますが、該当するご予約をお持ちのお客様は、以下の方法で予約を検索・確認いただきますようお願い申し上げます。

なお、本事象に伴う搭乗手続きに関わる影響は、オンラインチェックインの項目をご確認ください。

現在、提携航空会社が運航する便を含む特典航空券のご予約において、提携航空会社が運航する便にご搭乗いただいた後、ご予約からマイレージ情報が自動的に削除される事象が確認されています。

これにより、同一旅程内のその後に続くANA運航便において、以下の影響が発生いたします。

恐れ入りますが、該当のお客様は、当日空港のANAカウンターへお越しください。カウンターにて各種特典の適用手続きを承ります。

なお、スムーズな手続きのため、当日は予約番号または航空券番号とマイレージ番号をご提示いただきますようお願い申し上げます。

提携航空会社運航便で機内食をお申し込みされている場合、お申し込み内容が表示されません。確認をご希望の場合は、ANA予約・案内センターまたは空港係員までお問い合わせください。

ペット同伴のご予約がある場合、オンラインでのアップグレードはできません。お手数ですが以下の手順でお手続きください。

現在、ANAウェブサイトで有料座席指定の取消・変更を承ることができません。有料座席指定の取消・変更をご希望の場合は、お手数ですがANA予約・案内センターまでお問い合わせください。

2026年5月19日以降の国内線有料ラウンジサービスは、現在ANAウェブサイトからの事前予約を承ることができません。ご希望の場合は、お手数ですがANA予約・案内センターまでお問い合わせください。

悪天候などが理由で、未使用の特典航空券をウェブサイトで払い戻しした場合、払戻完了メールを送信することができません。恐れ入りますが、マイルの払戻状況については、会員ページにログインを行いマイル口座にてご確認ください。