新型コロナウィルスによる肺炎の発生に伴う国際航空券の特別対応について

平素よりANAをご利用いただき誠にありがとうございます。

標題の件、中国湖北省武漢市で発生しております新型肺炎の影響による特別対応を下記の通りご案内致します。

1.対象航空券

発券日 2020年1月28日発券分まで
搭乗日 2020年3月31日搭乗分まで
路線 中国空港発着路線(*1)
  • *1.香港・マカオを含む

上記条件をすべて満たすANAで発券された国際航空券*

  • 航空券番号が205で始まる航空券
  • 他航空会社で発券された航空券につきましては、ご購入された旅行会社/航空会社にお問い合わせください。

2.航空券の払戻し(特別対応)

対象航空券をお持ちのお客様は、手数料無しで払い戻しが可能です。

3.搭乗日の変更(特別対応)

対象航空券をお持ちのお客様は、2020年4月20日までの期間内で「1回のみ」搭乗日の変更が可能です。

4.払い戻し、搭乗日の変更方法

払い戻し又は搭乗日の変更をご希望のお客様は、ANA予約・案内センターまでお問い合わせをお願いします。
なお、旅行会社でご購入された航空券の場合は、ご購入された旅行会社にお問い合わせください。
また、払い戻しについては、旅行開始日(開始していない場合発行日)から1年と30日以内のご連絡により払い戻しを承ります。

米国にお住まいの方
ANA国際線予約・案内センターまでお問い合わせください。

2020年2月4日
全日本空輸株式会社