Guide till sidan om Ansök om ersättning.

Välj språk.

Klicka på "Ansök om ersättning".

Ange passagerarinformation.
Ange passagerarens fullständiga namn exakt som det står på boardingkortet.

Fortsätt att ange passagerarinformation.
Klicka här för information om hur du hittar ditt ersättningsansökningsnummer, bekräftelsenummer, passagerarnummer och bokningsnummer.

Fortsätt att ange passagerarinformation.
Ange flygnumret som skickats via SMS, app, e-post, etc. Kontrollera här för codeshare-flygbiljetter.

(Ansöka för flera personer)
Ange antalet medresenärer endast om du ansöker om ersättning för deras utgifter, såsom för boende och resor. Se avsnittet Vanliga frågor för felmeddelanden vid ansökan för flera personer.

Bekräfta informationen du har angivit.
För passagerare med flera krav, skicka in en ansökan per krav.

Instruktionerna för hur du tar emot ersättning varierar beroende på din bostadsort och detaljerna i ditt krav. Välj din föredragna betalningsmetod.

• * Om du bor utanför Japan och vill ta emot betalning i en annan valuta än USD/EUR/GBP/CNY, eller på ett annat sätt än via PayPal, gå till en ANA-incheckningsdisk på flygplatsen eller ring. Vi ber om ursäkt för besväret.

Ange din e-postadress.

• * Passagerare som har valt betalning via banköverföring (i japanska yen) eller e-pengar får en separat URL från en ANA-domän (@121.ana.co.jp). Vi kan också kontakta dig på den angivna e-postadressen om det skulle uppstå några problem med betalningen. Ange en e-postadress som är lättillgänglig.

Ange nödvändig betalningsinformation.
Den information som krävs varierar beroende på vilken av följande betalningsmetoder som begärs:

• Banköverföring i USD
• Banköverföring i EUR
• Banköverföring i CNY
• Banköverföring i GBP
• ANA-flygmil/ANA SKY COINS
• ANA-resekuponger
• Flygmil hos Star Alliance-medlemsbolag
• PayPal

Fortsätt till STEG 11 efter att du har angivit nödvändig information.

Ange din kontoinformation. Kontrollera att det inte finns några fel och klicka sedan på "Nästa".

Ange din kontoinformation. Kontrollera att det inte finns några fel och klicka sedan på "Nästa".

Ange din kontoinformation. Kontrollera att det inte finns några fel och klicka sedan på "Nästa".

• * Se till att mottagarens namn stämmer överens med kontoinnehavarens namn. (Kinesiska medborgare ska använda kinesiska tecken och utländska medborgare latinska alfabetet.)
• * CNAPS är en banks filialnummer. Kontakta din bank om du har några frågor.

Ange din kontoinformation. Kontrollera att det inte finns några fel och klicka sedan på "Nästa".

Ange ditt 10-siffriga ANA-nummer.

• * Om du inte var registrerad som ANA Mileage Club-medlem vid tidpunkten för bokningen eller incheckningen, välj en annan betalningsmetod.

Ange din adress dit resekupongen ska skickas.

• * Endast tillgängligt för boende i Japan.

Ange ditt föredragna flygbolags medlemsnummer för flygmil.

Ange din PayPal-kontoinformation.

• * På grund av PayPals villkor kan endast följande valutor användas:
  CAD, CZK, DKK, EUR, HKD, ILS, JPY, MXN, NZD, NOK, PLN, GBP, SGD, SEK, CHF, USD, AUD, HUF, PHP

Skärmen för att ladda upp kvitton visas endast när du ansöker om ersättning för boende, transport, etc. Ha dina kvitton redo och fyll i den nödvändiga informationen.

• * Använd endast den valuta som visas på tillämpliga kvitton.

Skärmen för att ladda upp kvitton visas endast när du ansöker om ersättning för boende, transport, etc. Om du ansöker om reseutgifter, klicka på "Lägg till reseutgift" och ange nödvändig information.

• * Använd endast den valuta som visas på tillämpliga kvitton.

Om inga ändringar krävs efter att ha kontrollerat informationen på ansökan, klicka på knappen "Bekräfta" längst ner.

• * Observera att betalningsmetoden inte kan ändras efter bekräftelse.

Ansökan är slutförd. Ha ditt ansökningsnummer tillgängligt, eftersom det kan behövas när du kontaktar ANA, etc.

• * När det gäller beräkning av olika utgifter kopplade till förseningar och avbokningar (boende, transport, etc.) tar det ungefär två veckor att bekräfta informationen på ansökan. Se avsnittet "Kontrollera status för ansökan" på sidan Ansök om ersättning för att följa upp din ansökan.