Ersättningsmetoder för kostnader

Tillämpliga passagerare kan ansöka om ersättning för sina utgifter online via dator eller mobiltelefon.
Förbered kvitton som visar kostnaden för ersättning av boende- eller transportkostnader.

• * Ett meddelande skickas till den e-postadress och via sms till det telefonnummer som du registrerade vid bokningen samt till ANA-appen.
  • * Aviseringar från appen är inaktiverade för tillfället.
• * Ansök om ersättning för dina utgifter inom 30 dagar från det planerade avresedatumet. (Datum för inställt flyg eller försening)
• * Även om det normalt tar cirka 3 veckor att bekräfta informationen på ansökan efter att en ansökan har lämnats in, kan det ta upp till en månad beroende på omständigheterna (t.ex. vid många flygförseningar/inställda flyg).
• * Om du har några frågor om sidan Ansök om ersättning, se Information om ersättning.
• * Mer information om ersättning för olika utgifter, inklusive exempel på berättigade utgifter, finns i Information om olika utgifter i samband med ofrivilliga ändringar som orsakats av sådant som är ANA:s ansvar, t.ex. underhåll av flygplan.