Passagerare som har svårt att sitta upprätt
Bokningar
ANA erbjuder kostnadsfri stödutrustning för överkroppen till kunder som har svårt att sitta upprätt i flygstolen. Tveka inte att kontakta ANA:s disk för särskild assistans när du bokar din resa. För kunder som har svårt att sitta och behöver ligga ner under hela flygningen, inklusive vid start och landning, finns det även möjlighet att använda bår (bärbar säng).
Säte med hjälpmedel
Vi erbjuder tre olika typer av säten med hjälpmedel. Förhandsbokning krävs för alla typer. Observera att dessa kanske inte är tillgängliga beroende på flygplanstyp eller sätestyp.
Storlek S
Längdgräns: 48–101 cm (19–40 tum)
Viktgräns: 2,3–18 kg (5–39 lbs.)
Sätet ställs in så att det är vänt bakåt om passageraren väger mindre än 9 kg (20 lbs.).
Storlek M
Längdgräns: 80–115 cm (31,5–45,25 tum)
Viktgräns: 10–49 kg (22–108 lbs.)
Storlek L
Längdgräns: 115–145 cm (45,25–57 tum)
Viktgräns: 10–49 kg (22–108 lbs.)
Stödbälten
Vi erbjuder stödbälten i form av väst och bälte för utlåning. Förhandsbokning krävs.
Observera att dessa kanske inte är tillgängliga beroende på flygplanstyp eller sätestyp.
Kudde/filt
Dessa kan användas för att stabilisera din sittposition genom att placera dem i utrymmet mellan din kropp och sätet.
Tidsgränser för ansökningar för stöd till överkroppen
Inrikesflyg inom Japan
48 timmar före avgång
Utrikesflyg
96 timmar före avgång
Att ta med egna hjälpmedel som stödjer kroppshållningen
Fasthållighetsanordningar för barn (barnstolar) eller CARES-selar som är godkända enligt japanska (MLIT), europeiska (ECE R44) eller amerikanska (FMVSS nr 213)* säkerhetsstandarder kan användas ombord som stöd för barnets hållning. Anpassade personliga hjälpmedel kan också tillåtas för användning i kabinen.
Vänligen lämna följande uppgifter i förväg till ANA:s disk för särskild assistans. Vi hjälper dig gärna om du har några frågor eller funderingar kring ombordstigningsprocessen.
Information som ska lämnas vid bokningen:
- Utrustningens form (foto)
- Material och mått (höjd, bredd, djup, vikt)
- Tillverkare och produktnamn (för produkter som finns tillgängliga på marknaden)
- Installationsmetod
Följeslagare
Vänligen res med en följeslagare som sitter på en intilliggande sittplats om något av följande gäller:
- Passagerare som har svårt att förstå säkerhetsinstruktionerna från vår personal på ett korrekt sätt.
- Passagerare som har svårt att klara av sina personliga behov på egen hand, såsom att äta, dricka eller använda toaletten (inklusive att klä på och av sig).
- På vissa flygplanstyper kan passagerare som har svårt att röra på sig behöva ha en följeslagare för att kunna gå ombord. Kontakta oss gärna i förväg för mer information.
Observera:
Följeslagare ombeds att bistå på flygplatsen, vid ombordstigning, under flygningen och vid avstigning samt att hjälpa till vid nödevakueringar.
Flygpersonalen kan inte erbjuda medicinsk vård eller personlig assistans. Därför måste följeslagaren ta hand om alla sådana behov.
Förbered dessutom alla nödvändiga hjälpmedel.
Sittplatspreferenser
Av säkerhetsskäl (till exempel hjälp vid evakuering i nödsituationer) är säten vid nödutgångarna inte tillgängliga. Sittplatser kan komma att ändras utan föregående meddelande på grund av flygplansändringar eller andra oundvikliga orsaker. På inrikesflyg inom Japan kan vissa biljettpriser innebära att man inte kan välja sittplats i förväg via webbplatsen eller andra kanaler.
På flygplatsen
Incheckningsprocedurer kan göras vid bemannade diskar, till exempel vid disken för särskild assistans. Om du vill checka in eller låna en rullstol kan vi hjälpa dig med det samtidigt.
Ungefärlig ankomsttid till flygplatsen
Inrikesflyg i Japan
60 minuter före avgångstiden
Utrikesflyg
120 minuter före avgångstiden
Rullstol med fullt liggläge
På 49 flygplatser i Japan (förutom Rishiri flygplats) finns rullstolar med fullt liggläge som kan passera genom flygplanets gångar.
Säkerhetskontroller
För att garantera säkerheten ombord på våra flygplan måste alla passagerare genomgå en säkerhetskontroll. Observera att kontrollen kan innefatta en fysisk inspektion (kroppsvisitering).
Tjänst för tidig ombordstigning
Om du vill använda tjänsten för tidig ombordstigning ber vi dig informera personalen vid gaten. När flygplanet är klart för ombordstigning får du gå ombord först. Observera att beroende på flygstatus kanske denna tjänst inte gäller.
Ombord
En vädjan för din säkerhet: Så här använder du säkerhetsbältet
Se till att säkerhetsbältet är ordentligt fastspänt hela tiden när du sitter ner. Om du använder ett säte med hjälpmedel eller en barnstol ska du se till att axelremmen är ordentligt fastspänd.
Säten med hjälpmedel: Tillhandahålls och är förinstallerade på flygstolen för din bekvämlighet.
Stödbälten, kuddar och filtar: Du får dessa av kabinpersonalen på begäran.
Ankomst
Om du vill kan vi följa dig till ankomstlobbyn eller din mötesplats. Informera flygplatspersonalen före avresa och stanna på din plats tills någon i personalen kommer för att hjälpa dig vid ankomsten.