ANAグループの新たなマテリアリティ
4：デジタルとデータを活用したビジネス変革
特定の背景
- 消費者ニーズや労働環境の変化への対応にデジタル技術の活用が不可欠
- 経済圏の拡大のために、グループ内でのデータ有効活用が不可欠
目指す姿
私たちは、データを基盤にデジタル技術を最大限に活用し、顧客体験とオペレーションを構築します。あらゆるシーンでお客様の利便性を高めるとともに、業務プロセスの変革で省人化・省力化を実現します。これにより、人の力を最大限に発揮し、労働集約型ビジネスからの変革を目指します。
基本的な考え方・方針
基本的な考え方
グループ全体で"Digital by Default" な仕組み・マインドに変革し、全役職員が事業変革を推進することで、最少の人数で最大の価値を発揮できる企業集団を目指します。
リスクと機会
| リスク | 機会 |
|---|---|
| サイバーセキュリティ脅威の増大、システム障害の発生、技術進歩への対応遅れ、デジタル人財の不足など。 | 人的生産性の向上、データ活用による運航の安全性・効率性の劇的な向上、サービスの利便性向上、新規事業の展開など。 |