重要課題の特定

ANAグループは、経営ビジョンに「世界のリーディングエアライングループ」を目指すことを掲げ、グローバルな課題をANAグループらしい方法で解決することで、社会と共に発展する企業でありたいと考えています。グループとして取り組むべき重要課題を特定し、事業戦略・計画に組み込むことで、その解決に取り組んでいます。

グループとして取り組むべき重要課題の特定にあたっては、国際社会が長期的に抱える課題を把握し、経営理念や戦略との一貫性・継続性があるかどうか、事業活動を通してその解決に貢献できるかを「経営理念・経営戦略」「ANAグループの強み」「社会動向」の3つの視点で抽出します。（図1）

図1 マテリアリティ特定の概念図

「経営理念・経営戦略」「ANAグループの強み」「社会動向」の3つの円が描かれており、3つの円が重なり合った部分を重要課題としている概念図

抽出した課題を自社の事業に与えるインパクト（経営軸）、社会や環境に与えるインパクトや関心の高さ（社会軸）の2軸で重要性を判断し、重要度が高いものを特定します。（図2）

図2 経営軸・社会軸のマトリックス

特定した重要課題が常に世界情勢・環境の変化やANAグループの経営戦略に合致しているかどうかを精査するため、社内外の関係者との議論や情報収集により妥当性を確認し、新たに特定するステップを繰り返しています。（図3）

図3 確認のステップ

STEP1 課題の把握と特定国際社会の課題に対する動向の把握、STEP2 課題の優先順位付け多様なステークホルダーとの対話、STEP3 妥当性確認外部有識者との対話や経営層レベルでの議論。これらの3STEPを繰り返している図

現行の中期経営戦略期間における重要課題

現行の中期経営戦略では、ANAグループが本格的にESG経営を推進すること、戦略の遂行を通じた社会的・経済的価値の同時創造を目指すことを前提に、戦略策定時に重要課題を検討しました。具体的には、経営戦略を遂行する上での機会とリスクを把握し（図4）、重要課題の特定と確認のステップを経ることで、社会課題に対するグローバルな動向、自社を取り巻く経営環境、ステークホルダーからの期待を踏まえた重要課題を特定しました。（図5）

図4 経営戦略を遂行する上での機会とリスク

図5 重要課題のマトリックス

縦軸（上に行くほど非常に重要）としてステークホルダーの関心、社会・環境に対するインパクトから成る社会軸、横軸（右に行くほど非常に重要）としてANAグループの事業におけるインパクト（経営理念・ビジョン、経営戦略の方向性、事業機会とリスク）から成る経営軸があり、中央からやや下方、やや右寄りに地域創生（日本の地方の衰退、新興国の所得・教育格差）。そのやや右上に環境（気候変動・環境汚染）。その右に人権（サプライチェーン上の人権侵害）とダイバーシティ＆インクルージョン（お客様と従業員のダイバーシティ）

重要課題とした理由

	ANAグループにとって	社会にとって	主要な取り組み	SDGsへの貢献
環境	燃油費の抑制将来の排出権取引のコストの抑制環境リスク回避による評価の維持・向上	環境負荷の低減	省燃費機材やSAFの導入などCO2排出量削減の取り組み
人権	人権リスク回避による評価の維持・向上	人権尊重社会の実現	人権デューディリジェンスの実施グループ社員の啓発・教育
地域創生	新規訪日需要の創出による収益力向上国内線事業の収益性の維持・向上国際線事業の収益拡大	地域経済の活性化国際交流の促進	グループ内リソースの戦略的活用国内外就航地域での社会貢献活動
D&I	新規需要の創出による収益力向上課題解決型サービス提供による顧客対応力の強化	共生社会の実現	お客様のダイバーシティに着目したサービスの開発・導入グループ社員の啓発・教育

重要課題について