AIガバナンスと責任ある利活用
ANAグループは、「ANAグループAI原則」を策定し、堅牢なAIガバナンス体制のもと、責任あるAIの利活用を確実にして推進しています。
ANAグループ AI原則
私たちANAグループは、ワクワクで満たされる世界を目指し、社員の成長とウェルビーイングの実現、お客様への最高の価値提供、より良い社会への貢献、人権の尊重を通じ、人間中心の視点でAI技術を最大限利活用していきます。同時に、「安心と信頼」はANAグループとお客様との約束事であり、安全堅持・法令遵守と共に経営の根幹に位置づけられる私たちの責務です。AIがもたらすリスクに対して責任ある姿勢で取り組むために、総務省および経済産業省の「AI事業者ガイドライン」に準拠・整合し、取締役会で承認された「ANAグループAI原則」を定め、AIが生成した結果に対する明確な説明責任を負う体制のもと、グループ全体で共有し、遵守します。
- 安全性の確保
私たちは、AIが個人の生命や財産、精神や環境に危害を及ぼすことがないよう、リスクに配慮した適用と運用に努めます。 - 公平性の尊重
私たちは、人種、国籍、年齢、思想、信条、嗜好性などにかかわらず、全ての人々が尊重される公平・公正な社会の確保に向けて、AIによる人権侵害や不当な差別を起こさないための措置を講じます。 - プライバシー・知的財産の保護
私たちは、AIを活用していくうえで、プライバシーとセキュリティに配慮し、お客様の個人情報を取り扱います。また、著作権や商標権など知的財産権の侵害を起こさないための措置を講じます。 - 透明性と説明責任の追求
私たちは、さまざまなステークホルダーが安心してサービスをご利用いただけるよう、説明責任の観点から、AIの活用について透明性の高い情報の提供に努めます。 - AIガバナンス体制の確立・リテラシー向上
私たちは、リスクを最小化しながらAIがもつ可能性を最大限引き出すべく、AIの活用を推進するルールや体制の整備とAIリテラシーの高い人材の育成に努めます。
ANAグループは、AIが社会やビジネスに与える影響の大きさを認識し、その倫理的な利用にコミットします。
当社の公開されている責任あるAIポリシーは、以下の項目へのコミットメントを含んでいます。
・AIの利用および/または開発におけるデータプライバシーの尊重
・AIの利用および/または開発におけるシステムのサイバーセキュリティの保護
・AIの利用および/または開発における潜在的なバイアスの回避
・ユーザーがAI生成コンテンツを識別できるようにすること
AI ガバナンス体制
取締役会で承認・決定された「ANAグループAI原則」に基づき、ANAグループ全体におけるAI利活用に関する基本事項を包括的に規定した「ANAグループ AIリスク管理規程」を策定・運用しています。また、AIガバナンス事務局を設置し、チーフESGプロモーションオフィサー(CEPO) およびグループCIO（Chief Information Officer）の厳格な監督・統治ならびにAIが生成した結果に対する説明責任の下、ANAグループにおける規程の遵守状況を継続的にモニタリングしております。その運用状況や特定されたリスク、インシデントへの対応状況は、「グループESG経営推進会議」において体系的かつ定期的に報告される体制を構築し、グループ全体で責任あるAIの利活用を確実にしております。
主な取り組み
- リスク評価と対策の実施
リスクベースアプローチの考え方に基づき、AIシステム・サービスの提供および利用において、リスクを正確に識別し評価するとともに、適切な対策を講じるため、導入・展開されたAIシステムおよびサービスにおける公平性の確保、およびバイアスの排除に向けた定期的な評価を実施しています。 - 社員への教育・啓発
リスクを正しく理解し、ANAグループすべての社員のAIリテラシーを向上させるため、社員に対するAIの倫理的な利用およびセキュリティに関する研修を提供しています。 - 機密データとAIアクセス管理
データ資産や機密情報を保護するため、業務特化型生成AIプラットフォームを当社の安全な自社クラウド基盤上で運用するなどの対策を講じ、機密性の高いAI機能へのアクセス制限を権限を持つ担当者のみに厳格に実施しています。 - AIを活用したサステナビリティ成果の定量化
AIを活用して航空機オペレーション等の業務効率を向上させ、マニュアル検索時間や文書作成時間をそれぞれ最大90%、75%削減したほか、CO2削減効果の可視化の実証など、サステナビリティの成果に対するAIの取り組み/ツールのインパクトの定量化を実施しています。