弊社の事由により便の遅延・欠航が発生いたしましたことに伴い、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
他交通機関への変更に際して
ポイント1
航空機以外の定期公共交通機関（新幹線・バスなど）へ変更される場合は、航空券との差額はANAが負担いたします。
- * お持ち航空券の「出発空港～到着空港間」以外の交通費は、負担できません。
- * 乗車券・特急券のみの負担とさせていただきます。
ポイント2
運賃の差額は、後日ご精算ください。ご指定の口座へお振込みいたします。
- * ご精算には、領収書が必要となります。
- * 新幹線・特急列車等への振り替えの際は、乗車を確認できるもののご提出をお願いする場合があります。
他交通機関への変更手順
手順1
他の公共交通機関の手配をする。
公共交通機関のご予約および乗車券の購入については、お客様ご自身でご手配ください。
運賃差額のご精算に必要となりますので、領収書を必ずお受け取りください。
手順2
運賃の差額を精算する。
お持ちの航空券の運賃額と比較して、公共交通機関の運賃額が高い場合、その差額をANAがお支払いいたします。
運賃差額のご精算について
- * 他の定期公共交通機関へ振り替えをされたお客様は、航空券の払い戻しが必要です。
航空券の払い戻し手続きは、機材故障等が理由の払い戻しをご確認ください。
ご精算手続きは諸費用のご精算方法をご確認ください。
以下の航空券は取り扱いが異なりますのでご注意ください。
| 航空券種別 | 精算方法 |
|---|---|
|
公共交通機関の運賃額全額をANAが負担いたします。航空券の払い戻しは行わず、予約便出発予定日から30日以内にご精算ください。ご指定の口座へお振り込みいたします。 |
振り替えに際し、諸費用を立て替えていただいたお客様へ
振り替え便が元の予約便の翌日以降になる場合など、振り替えに際して交通費または宿泊費が発生し、お客様ご自身で立て替えていただいた費用はANAが定める範囲において精算いたします。