Kunder med visuella handikapp

Information för kunder med visuella handikapp

Denna sida innehåller information om utrustning och tjänster för passagerare med nedsatt syn.

Bokningar

Vänligen informera oss gärna om du behöver hjälp med något.

Ledarhundar

Ledarhundar kan medfölja passagerare med visuella funktionshinder utan extra kostnad.
När du bokar, vänligen informera oss om du behöver hjälp när du reser med din ledarhund.

Vänligen kom till flygplatsen med tillräckligt god marginal.
Vi kontrollerar ledarhundens väst eller sele (vit eller gul ledarhundsklädsel) och ”ledarhundens användar-ID eller certifikat” vid incheckningen.
För utländska assistanshundar kontrollerar vi ”ansökan om tillfälligt certifikat för utländska assistanshundanvändare” och ”ansökan om tillfälligt certifikat för utländska assistanshundanvändare” som visas på klädseln.

Informera flygplatsens personal vid incheckningen om du behöver hjälp.

Mer information finns i Passagerare med assistanshundar.

Sittplatsinställningar

Observera att av säkerhetsskäl är säten vid nödutgångar inte tillgängliga för passagerare som behöver assistans.

  • * Din tilldelade sittplats kan ändras utan föregående meddelande på grund av ändringar i flygplanstyp och andra oundvikliga skäl.
  • * Vissa inrikes biljettpriser i Japan gäller inte för förhandsbokning online.

Följeslagare

Om något av följande är tillämpbart för dig kommer vi att begära att en följeslagare följer med på sittplatsen intill dig:
(Ledarhund anses som följeslagare.)

  • Du förstår inte de säkerhetsinstruktionerna vår personal ger.
  • Du kan inte ta hand om din personliga vård(*).
  • * ”Personlig vård” innebär att äta, dricka, använda toaletter (inklusive att ta på och ta av sig kläder) osv.
Information

En följeslagare krävs för att hjälpa till på flygplatsen, vid ombordstigning, under flygresan, under avstigning och vid nödutrymning.
Kabinpersonalen kan inte hjälpa till med personlig vård. Du måste ha en följeslagare som hjälper dig.
Du måste tillhandahålla eget material för din hjälp.

Djurkarantän

Utrikesflyg

Om du går ombord på ett internationellt flyg kan din assistanshund vara föremål för karantän beroende på land. Du ombeds därför att rikta dig till konsulatet i det land du ska besöka eller närmaste kontor för djurkarantän i Japan för eventuella frågor om immigration osv. Dessutom måste vissa procedurer slutföras när du tar ut din assistanshund ur Japan och när du tar tillbaka den. Se sidan för djurkarantäntjänst (AQS)Öppnas i ett nytt fönster. När det gäller en extern webbplats kan den antingen uppfylla eller inte uppfylla hjälpmedelsriktlinjerna. på webbplatsen för ministeriet för jordbruk, skogsbruk och fiske för ytterligare information.

Se även meddelandet om användning assistanshundar från utlandetÖppnas i ett nytt fönster. När det gäller en extern webbplats kan den antingen uppfylla eller inte uppfylla hjälpmedelsriktlinjerna. på webbplatsen för ministeriet för hälsa, arbete och välfärd om du reser till Japan tillsammans med din assistanshund.

Codeshare-flyg

Inrikesflyg i Japan

Ledarhundar, signalhundar och mobilitetassistanshundar är tillåtna ombord.

Utrikesflyg

För codeshare-flyg som trafikeras av våra partnerbolag gäller bestämmelserna för det berörda partnerflygbolaget. Särskild assistans på sådana flygningar kan skilja sig från den som ANA erbjuder. För mer information, kontakta partnerflygbolaget som trafikerar flygningen direkt.