Information för kunder med visuella handikapp
Denna sida innehåller information om utrustning och tjänster för passagerare med nedsatt syn.
Bokningar
Vänligen informera oss gärna om du behöver hjälp med något.
Ledarhundar
Utrikesflyg
För utrikesflyg är inrese-/avresekraven för servicehundar olika beroende på land och region. Du måste förbereda alla dokument som krävs (exportkarantänintyg, hälsointyg, importintyg osv.) för import/export av djur genom att kontakta karantänstationen, ambassaden osv. i avreselandet/-distriktet samt destinationslandet/-distriktet.
Om du ankommer till/avreser från eller byter flyg i Japan läser du på Ministry of Agriculture, Forestry and Fisheries webbplats ”Animal Quarantine Service” (endast på engelska) och Ministry of Health, Labor and Welfares webbplats ”Information for Assistance Dog Users Traveling from Abroad” (endast på engelska).
Om du reser till eller byter flyg i Hongkong med servicehund måste du ansöka om specialtillstånd från AFCD (Agriculture, Fisheries and Conservation Department) (endast på engelska) i Hongkong innan du reser. Det kan ta upp till två veckor från ansökan till godkännande.
Mer information finns i Kunder med servicehund.
Sittplatsinställningar
Observera att av säkerhetsskäl är säten vid nödutgångar inte tillgängliga för passagerare som behöver assistans.
- * Din tilldelade sittplats kan ändras utan förvarning på grund av ändringar i flygplanstyp och andra oundvikliga skäl.
Följeslagare
Om något av följande är tillämpbart för dig kommer vi att begära att en följeslagare följer med på sittplatsen intill dig:
(Ledarhund anses som följeslagare.)
- Du förstår inte de säkerhetsinstruktionerna vår personal ger.
- Du kan inte ta hand om din personliga vård(*).
- * ”Personlig vård” innebär att äta, dricka, använda toaletter (inklusive att ta på och ta av sig kläder) osv.
Information
En följeslagare krävs för att hjälpa till på flygplatsen, vid ombordstigning, under flygresan, under avstigning och vid nödutrymning.
Kabinpersonalen kan inte hjälpa till med personlig vård. Du måste ha en följeslagare som hjälper dig.
Du måste tillhandahålla eget material för din hjälp.
Codeshare-flyg
När du reser med codeshare-flyg gäller reglerna och tjänsterna för det flygbolag som trafikerar flygningen. Om du vill ha mer information kontaktar du respektive företag. Mer information finns i ”Kunder som reser med codeshare-flyg”.
Ombordstigning
Vänligen kom tidigt till flygplatsen för att ha tillräckligt med tid för nödvändiga förfaranden.
Ungefärlig ankomsttid till flygplatsen
Inrikesflyg i Japan
60 minuter före avgångstiden
Utrikesflyg
120 minuter före avgångstiden
Mobilitetsassistans
Vår personal eskorterar dig på flygplatsen och inne i flygplanet på begäran. Fråga gärna om hjälp.
Säkerhetskontroller
Av säkerhetsskäl måste alla passagerare genomgå säkerhetskontroller. Observera att säkerhetskontrollen kan innebära en kroppsvisitation.
Service före ombordstigning
Service före ombordstigning är tillgänglig för passagerare som behöver assistans.
Om du vill använda tjänsten före ombordstigning ber vi dig informera personalen vid gaten. När flygplanet är klart för ombordstigning får du gå ombord först. Observera att beroende på flygstatus kanske denna tjänst inte gäller.
Ombord
Säkerhetsanvisningar i punktskrift
Broschyr om kabinens nödutrustning i punktskrift finns tillgänglig för kunder med nedsatt syn. (på japanska och engelska) fråga kabinpersonalen vid behov.
Kabinpersonalen förklarar sätets utrustning och faciliteter ombord, inklusive toaletten.
Dryckesmenyer i punktskrift och stort typsnitt
Fråga kabinpersonal om det behövs.
Punktskriftsversion av ombordmagasinet ”TSUBASA - GLOBAL WINGS”
Vissa av de uppsatser som publiceras i ”TSUBASA-GLOBAL WINGS” är tillgängliga i punktskriftsversion ombord utan kostnad.
- Förhandsbokning krävs. (Till och med 7 dagar före ombordstigningsdatumet)
- Endast på japanska
- På grund av begränsat lager är det inte alltid tillgängligt
Ljudguide för filmer och videor ombord
Vissa av våra filmer ombord har ljudassistans. Visuell återgivning med ansiktsuttryck, rörelser och scener kan avnjutas med kompletterande berättelser. Den här tjänsten är tillgänglig på japanska och engelska.
Knapp för anrop till kabinpersonal från egen skärm
Knappen för anrop till kabinpersonal aktiveras genom att du trycker var som helst på den egna skärmen i mer än 5 sekunder. Kontakta kabinpersonalen eftersom installation krävs.
- * Aktiveras inte när skärmen är avstängd eller när kartan visas.
- * I barnläge aktiveras knappen för anrop till kabinpersonal genom att trycka på skärmen i 10 sekunder.
- * Finns på ett begränsat antal flygplan.
Utrikesflyg: A320neo, A380-800
Inrikesflyg: A321neo/B787-9 (375 sittplatser)/B787-10/B777-200 (392 sittplatser)
Handbagage med blindkäpp
Du kan ta med dig din blindkäpp ombord. Förvara din käpp någonstans lätt tillgänglig för dig, till exempel under sätet.
Ankomst
Om du vill kan vi följa dig till ankomstlobbyn eller mötesplatsen. Meddela flygplatspersonalen före avresan och sitt kvar på din plats tills vår personal anländer för att hjälpa dig.