各種手荷物のお預かり・貴重品などのお取り扱いについてのご案内です。
手荷物のお預かりはお一人様20kgまで（プレミアムクラスご利用のお客様は40kgまで）無料です。
各種手荷物のお預かり・貴重品などのお取り扱いについてのご案内です。
手荷物のお預かりはお一人様20kgまで（プレミアムクラスご利用のお客様は40kgまで）無料です。
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機内に持ち込まない手荷物は、出発ロビーの手荷物カウンターでお預けください。 ご注意：
出発時刻の15分前までに保安検査場を通過できるようお早めにお手続きをお願いいたします。
（夏休み・年末年始・ゴールデンウィークなどは特に混雑が予想されますので出発30分前を目安にお預けください）  [1]
手荷物カウンターで、お手続きに必要なANAマイレージカード、おサイフケータイ、
eチケットお客様控 などの2次元バーコードをご提示ください。
スキップサービスをご利用のお客様は、直接手荷物カウンターにお進みください。詳しくはこちら 乗り継ぎのあるお客様はカウンターにて乗り継ぎ先とご利用便名をカウンター係員にお知らせください。最大3区間までお預かりいたします。  [2]
手荷物引き換え証をお渡しします。到着地での手荷物引き取りまで、無くされないように大切に保管してください。
2次元バーコードで手荷物をお預けのお客様には「搭乗案内書 」をお渡しします。 お渡しした「搭乗案内書」で保安検査場、搭乗口をお通りください。 |
重量
お預かり手荷物は *プレミアムクラスご利用のお客様は40kgまで無料です。
1個あたりの重量は32kgまで。 サイズ
3辺の長さの合計が203cm以内のもの*
*搭載する航空機の貨物室に収納可能なものに限ります。
20kg（プレミアムクラスご利用のお客様は40kg）を超え100kgまでの手荷物は
「重量超過手荷物料金」をいただきお預かりします。（超過手荷物料金は、ご搭乗区間ごとに申し受けます。）
*一部路線：北海道内路線、東京＝大島、八丈島、三宅島、福岡＝対馬/五島福江、長崎＝対馬/壱岐/五島福江/鹿児島、沖縄＝宮古/石垣 |
手荷物カウンター付近に |
3辺の合計が203cmを超える手荷物は、航空機の貨物室に搭載可能な場合に限りお預かりいたします。
ご希望のお客様は事前にANA国内予約・案内センターまでご連絡ください。
機種ごとの最長辺の目安 ※下記目安内であっても他の手荷物の搭載状況によってはお預かりできないことがあります。
| 機種 | 搭載可能長さの目安 | |
|---|---|---|
| 74P | ボーイング 747-400 | 450cm |
| 773 | ボーイング 777-300 | 400cm |
| 772 | ボーイング 777-200 | 400cm |
| 777 | ||
| 78P | ボーイング 787-8 | 250cm |
| 76P | ボーイング 767-300 | 300cm |
| 763 | ||
| 32P | エアバス A320 | 260cm |
| 32A | ||
| 32K | ||
| 32F | ||
| 機種 | 搭載可能長さの目安 | |
|---|---|---|
| 738 | ボーイング 737-800 /700 /500 /400 |
320cm |
| 73M | ||
| 73P | ||
| 73K | ||
| 73X | ||
| 735 | ||
| 734 | ||
| Q4A | ボンバルディア DHC8-Q400 /Q300 |
180cm |
| Q4C | ||
| Q83 | ||
| CR7 | ボンバルディア CRJ700 | 250cm* |
| CRJ | ボンバルディア CRJ100/200 | 210cm* |
| Q82 | ボンバルディア DHC8-Q200 | 160cm |
| 楽器 | 楽器をお持ちのお客様はこちらをご覧ください。 |
| スポーツ用品 | スキー板・サーフボード・ゴルフバッグ・釣り道具・ダイビング機材などは、通常の手荷物と同様にお預かりします（機種によっては搭載スペース上お預かりできない場合もございます）。その他のお預かり手荷物との合計重量が20kgを超え100kgまでの場合は、重量超過手荷物料金をいただきお預かりします。また3辺の合計が203cmを超える場合は事前にANA国内予約案内センターまでご連絡ください。 |
| 海産物など | 海産物、漬物などをお預けになる際は水漏れ等のないよう十分に梱包した状態でお預けください。 |
| 貴重品・壊れやすいもの | 現金・貴重品・宝石類・有価証券・美術骨董品などの高価品、時計・カメラ・パソコン・瓶類・ガラス製品などのこわれやすいものについてはお預けになる手荷物の中に入れないでください。万が一、破損・紛失等の損害が生じてもANAでは責任を負いかねます。 価格申告のない手荷物および身の回り品についての賠償限度額（手荷物破損等の原因が当社にある場合にお支払いできる金額）は、お客様一人あたり15万円までになります。実際の価格が15万円を超える場合は、従価料金制度がありますので搭乗手続き時に係員にご相談ください。 |
| 酒類・飲料品 | 瓶に入ったお酒や飲料は壊れやすいため、機内にお持ち込みください。 なお、酒類のアルコール度数により、危険物に該当する場合がございます。詳しくはこちら |
| ペット | 犬・猫・ウサギ・小鳥・ハムスターなどのペットは、別途ペット料金をいただきお預かりいたします。 出発30分前までに手荷物カウンターにてお手続きをお済ませください。詳しくはこちら |
到着地では、受託時にお渡しした手荷物引き換え証と手荷物タグの番号をお客様ご自身で照合のうえ手荷物をお引取りください。類似した形状の手荷物が多数ございますので取り違えにはご注意ください。手荷物引き換え証は到着出口で係員にお渡しください。
お預けいただいたお手荷物に破損が生じた場合は直ちに空港係員にお知らせください。ご帰宅後または滞在先で初めて手荷物の破損に気づかれた場合は到着日の翌日から起算して7日以内にご申告ください。連絡先はこちら。
ただし、以下に該当する場合は航空会社免責とさせていただきます。手荷物をお預けいただく前にお客様ご自身で手荷物の梱包状態をご確認ください。
・過重量・過容量による手荷物破損
・老朽化など手荷物固有の不具合に起因した破損
・着脱式キャスター・ストラップ・フック・名札・ベルトなど突起した付属品の欠損
・軽微な破損（擦り傷・切り傷・へこみ・汚れ）
・期限（手荷物引取り日の翌日から起算した7日以内）を過ぎての申告
