変更/払い戻しについて
予約の変更・取り消しおよび払い戻しは、インターネット（ANAホームページ・携帯サイト）、ANA予約・案内センター、ANAカウンター（ANA SQUARE（東京汐留）および国内線空港）またはご購入店舗にて承ります。
予約の変更・取り消しおよび払い戻しは、インターネット（ANAホームページ・携帯サイト）、ANA予約・案内センター、ANAカウンター（ANA SQUARE（東京汐留）および国内線空港）またはご購入店舗にて承ります。
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予約の変更・取り消しは、当該便の出発までに行ってください。 | |
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予約便の出発までに変更・取り消しをされなかった場合、予約変更できる運賃でも当該航空券での他便への振り替えはできませんので、一旦払い戻し手続きを行ってください。 | |
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手続きは、ANAホームページ、携帯サイト、ANA予約・案内センターまたはANAカウンター（ANA SQUARE（東京汐留）および国内線空港）で承ります。 | |
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悪天候や機材故障などによる欠航・遅延の場合もお客様からのお申し出が必要です。 | |
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東京、大阪、北陸（小松・富山・能登）、北部九州（福岡・北九州・佐賀）発着路線の発着空港の変更についてはこちら | |
| ※ | 運賃によって取り扱いが異なります。詳しくは運賃一覧をご覧ください。 | |
| ※ | 予約を変更できない運賃がございます。 | |
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ANAeチケットにてご購入の場合は、認証コード（ANAマイレージクラブカード、確認番号、購入時に使用したクレジットカードのいずれか）のご提示が必要です。 |
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お手元に紙片の航空券をお持ちの場合は、発行店舗にご持参ください。 |
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払い戻しに伴い、所定の払戻手数料・取消手数料がかかります。 |
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悪天候や機材故障などによる欠航・遅延の場合もお客様からのお申し出が必要です。 |
| 予約変更できる運賃 | 航空券購入以降、航空券の有効期間満了日の翌日から起算して10日以内 |
| 予約変更できない運賃 | 航空券購入以降、予約便出発日の翌日から起算して10日以内 |
【予約便の搭乗日当日までに払い戻す場合】
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【予約便の搭乗日の翌日以降に払い戻す場合】
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| ※ | ANAホームページ・携帯サイトでは、予約便の搭乗当日まで払い戻しが可能です。 |
| ※ | お手元に紙片の航空券をお持ちの場合は、ANAカウンター（ANA SQUARE（東京汐留）および国内線空港）で承ります。 |
| ※ | 旅行会社の店頭で購入された場合は、購入店舗にお申し出ください。 |
| ※ | 以下の航空券は、払い戻し場所・払い戻し方法が異なりますのでご注意ください。 |
| 国際航空券 | ANA予約・案内センター（国際線）にご相談ください。 |
| ANA＠deskクーポン | 企業の手配担当者様またはANA@deskサポート にご相談ください。 |
| 旅行会社・旅行サイトで購入されたパッケージ旅行、 企画旅行商品など |
ご購入いただいた旅行会社にて承ります。 |
| クレジットカードでお支払いの場合 | ご購入に使用されたクレジットカードの口座へ払い戻しいたします。 ANAホームページ・携帯サイト、ANA予約・案内センターまたはANAカウンター（ANA SQUARE（東京汐留）および国内線空港）にてお手続きを承ります。 |
| 現金でお支払いの場合 | 現金または口座振込（振込手数料はお客様負担）での払い戻しとなります。 口座振込をご希望の場合には、ANAホームページまたはANA予約・案内センターにてお手続きを承ります。 |
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クレジットカード口座への返金について | |
| 返金までの日数は、払い戻し手続きを承った日とクレジットカードの会社の締切・返金処理手続きのタイミングによって異なります。 | ||
| ※ | タイミングによっては、返金まで2～3ヵ月かかる事があります。 | |
| ※ | ご購入分の請求と払い戻しの精算を同時に行い手数料のみが引き落される場合と、一旦ご購入分の引き落としが行われた後、手数料を差し引いた残金を後日払い戻す場合とがあります。詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。 | |
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口座振込による返金について | |
| 払い戻し手続き後10日以内を目安に、ご指定の口座に返金いたします。 | ||
| ※ | 年末年始やゴールデンウィークなどは、返金までに10日以上かかる場合もございます。 | |
| ※ | 金融機関のシステムの障害時や、天候不良等で多数の便が欠航になった場合等においては、この限りではありません。 | |
お客様が病気などの理由で旅行不可能な場合、次の特別対応をいたします。詳しくは、ANA予約・案内センターまでお問い合わせください。
| ※ | 予約の変更・取り消しは、当該便の出発前までに行ってください。 |
| ※ | 病気などの理由で変更・払い戻しをする場合は、医師の診断書等の提出が必要です。 |
| ※ | ご搭乗予定日の翌日から起算して30日間以内の予約変更を承ります。 |
| ※ | 払戻手数料・取消手数料は適用いたしません。 |
