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About ANA

航空券・ANAeチケットについて

航空券の予約・お支払い期限・有効期間、認証コードおよびご使用にあたってのご案内です。

予約・お支払い期限・有効期間・認証コードおよびご使用について   ご搭乗に必要なものをお忘れになった場合について   航空券の置き忘れ・紛失について

予約について

予約および航空券の発売は、当社インターネットサービス(ホームページ・携帯サイト・PDA)、ANAカウンター (ANA SQUARE(東京汐留)および国内線空港)・予約案内センター・当社指定旅行会社にて搭乗2ヵ月前の同一日9:30から受付いたします。割引運賃を利用する場合など、開始日・時間が異なることがあります。2ヵ月前に同一日が無い場合は、以下の通りとなります。

ご搭乗日 4月28日~30日 8月30日~31日 1月30日~31日
発売開始日 2月28日※ 6月30日 11月30日

※ 閏年は2月29日に4月29日~30日搭乗分を受け付けます。
※ 一部運賃は発売期間が限定されます。

■一括ご予約サービス

往復または2区間以上のご旅行の場合、第1区間のご予約と同時に発売開始前の第2区間以降のご予約を承ります。

  • 第2区間以降の搭乗日が、第1区間予約取得日の2ヵ月後の同一日(予約取得日が月末の場合は、翌々月の月末)から14日以内の場合に限ります。
  • 発売開始前の第2区間以降の予約は、第1区間の予約と同時にお申し込みください。
  • 全旅程の航空券は同時にお買い求めください。
  • 運賃によっては一部お取り扱いできない場合がございます。
  • 第2区間以降の運賃の設定が未定の場合は、お取り扱いできないことがございます。
  • ご希望運賃が設定されていて、その空席がある場合に限ります。

例:10月1日に、以下の旅程の予約を行う場合
  【出発日】11月25日
  【帰着日】12月15日・・・ 発売開始前ですが、予約取得日(10月1日)の2ヵ月後の同一日から14日以内のためご予約を承ります。

■お手伝いの必要なお客様

おからだの不自由なお客様、お手伝いの必要なお客様は、ご予約の際お知らせください。
詳しくはこちらをご覧ください。

お支払い期限について

ご搭乗日の3日前以前:ご予約日を含め3日以内
ご搭乗日の2日前以降:ご搭乗便出発時刻の20分前


※ 運賃によって、お支払い期限が異なる場合があります。詳しくは運賃一覧でご確認ください。

航空券の有効期間について

  • 予約済みの航空券および料金券:当該予約便に限り有効です。
  • 予約のない航空券および料金券:原則として発行日(決済・支払日)*1、および発行日(決済・支払日)の翌日から90日間有効です。
  • なお、特定の運賃を適用する航空券について別段の定めをした場合は、この限りではありません。詳細は運賃一覧をご覧ください。

*1 インターネット、予約・案内センターで購入された場合、航空券の発行日は、「クレジットカード決済された日」または「現金での振り込みを当社が確認した日となります。

認証コードについて

  • ANAeチケットの場合、航空券ご購入後に確認番号(9桁)をお伝えいたします。
  • 認証コードは、航空券情報を確認するために必要なものです。ご搭乗時には必ず認証コードをご用意のうえ、空港にお越しください。
    (航空券払い戻しの際も、認証コードの提示が必要です)

《認証コード》
1. ANAマイレージクラブお客様番号
2. 確認番号(9桁) *2
3. 航空券ご購入時に使用したクレジットカード *3


*2 確認番号(9桁)は、予約の変更・航空券の受け取り・払い戻しの際の認証コードとなるため、管理には十分ご注意ください。確認番号をお忘れの場合、当社にお問い合わせいただきましてもご案内できません。お忘れの時のお手続き方法はこちら
*3 クレジット決済を行う際は、セキュリティコードの入力、または本人認証サービスをご利用ください。

航空券のご使用について

  • 航空券の名義変更はできません。
  • 航空券は第三者に譲渡することはできません。インターネットのオークション等で譲渡が行われても名義人以外にはご利用いただけませんのでご注意ください。なお、不正搭乗が発覚した場合には、所定の違約金を申し受けるか、状況によっては法的手段を講じることも含め対処いたします。
    ※ご搭乗者が変更になる場合は、一旦払い戻しのうえ新たに航空券をご購入いただくことになります。
  • 航空券はご予約いただいた旅程に従ってご使用ください。
  • 予約便に乗り遅れた場合、他便への振り替えはできませんので、一旦払い戻し手続きを行ってください。

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