平素よりANAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今般のボーイング787 国際線定期便への投入計画変更に伴い、当社国際航空券についてご旅行の取りやめ、ご変更などをご希望される場合には、以下の取扱いとさせて頂きます。

＞国内航空券をお持ちの方はこちら

※ANA SKY WEBでは本対応は承れません。お手数ですが、次項4.お問い合わせ先へお知らせください。

※旅行会社でご購入いただいた航空券やパッケージツアー等については、お買い求めの旅行会社へお問い合わせください。
   なお、ANAセールス株式会社お取り扱い海外旅行商品をご利用の場合はこちらよりご確認下さい。

1.対象航空券

2011年12月15日（木）以前にご発券され、2012年2月29日(水)までの羽田＝フランクフルト間のNH203便、204便を偶数日でご予約済みのエコ割などの個人型割引運賃、普通運賃のANA国際航空券、またはANAマイレージクラブ特典航空券

2.ご旅行の取りやめ

ボーイング787　国際線定期便への投入計画変更に伴い、ご旅行の取りやめを希望される場合は、運賃の適用規則に関わらず手数料を頂戴せず払い戻しを承ります。

3.ご予約変更

ボーイング787運航日への変更などご希望される場合は、運賃の適用規則に関わらず1回のみ手数料を頂戴せず予約変更を承ります。
 
※詳細については、次項4.お問い合わせ先へお知らせ下さい。

4.お問い合わせ先

(1) 日本国内からのお問い合わせ

ANA国際線予約・案内センター

 ナビダイヤル(全国一律料金) 0570-029-333 受付時間：8:00〜20:00

ANAマイレージクラブサービスセンター（国際線一般・特典航空券に関するお問い合わせ）

 ナビダイヤル(全国一律料金) 0570-029-767 [2]を選択 受付時間：8:00〜20:00

(2)日本国外からのお問い合わせ

詳細（ANAマイレージクラブ特典航空券含む）については、各国のANA国際線予約案内センターまでお知らせください。