手数料・払い戻し期間について
ポイント1
払い戻しに際して取消手数料はいただきません。
ポイント2
旅行開始日（開始していない場合発行日）から1年と30日以内（ANAウェブサイトでは旅程の最終搭乗日から4日後まで*1）
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*1.日本国内線特典航空券はANAウェブサイトでは第一区間の出発時刻前まで
- * 特典航空券については取扱詳細をご覧ください。
- * 遅延・欠航となった便を払い戻しすることで、乗継便や復路便（出発地または同方向に戻る旅程）の払い戻しが必要となった場合は、同様に払い戻しが可能です。
遅延・欠航となった便の払い戻しと同時にお手続きください。
変更や払戻の内容によっては、当社から確認させていただくこともございます。 - * 変更後の払い戻しの際には取消手数料をいただく場合がございます。
ANAウェブサイトでの払い戻しについて
下記の場合にANAウェブサイトにて払い戻しを承ります。
- クレジットカード、ANA SKY コインにてお支払いの場合
- 旅程の最終搭乗日から4日後まで*2
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*2.日本国内線特典航空券は第一区間の出発時刻前まで
ANAウェブサイトで払い戻しができないケース
下記の航空券はANAウェブサイトでの払い戻しはできません。取扱場所は下記のとおりです。
- 旅程の最終搭乗日から5日後以降に払い戻す場合
- 乗り継ぎで複数区間を利用する方で、全区間未搭乗時に1区間のみを払い戻す場合
- * 1区間搭乗後は残区間の払い戻しが可（運賃種別によっては不可）
- 旅行会社で購入されている場合
- 遅延・欠航となった便の予約記録とは別に、遅延・欠航によって払い戻しが必要になる予約記録がある場合
上記の場合は、日本または米国の予約・案内センターにて承ります。
旅行会社で購入された航空券はご購入いただいた旅行会社にてお手続きください。
その他
- * 上記にかかわらず、航空券やお支払い方法、購入店舗によっては、インターネットでの払い戻し手続きができない場合がございます。
ANAウェブサイト以外でのお手続きについて
日本または米国の予約・案内センターにて承ります。
返金方法・日数について
ご購入時のお支払い方法によって返金方法が異なります。
クレジットカード
| 返金方法 | 日数 |
|---|---|
| ご購入時に使用されたクレジットカード会社を通じて返金いたします。 | 払い戻し手続きを承った日とクレジットカード会社の締め切り・返金処理手続きのタイミングによって異なり、目安として、返金まで1～2カ月程度かかります。
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ANA SKY コイン
| 返金方法 | 日数 |
|---|---|
| ANA SKY コインにて払い戻しいたします。ただし、お手続き時点で有効期限を過ぎているANA SKY コインは払い戻しできません。 | 払い戻し手続きと同時にANA SKY コインをお返しいたします。 |