韓国の関係法令に適切に対応していくために下記のとおり特別な取り扱いを定めています。
個人情報の処理目的、処理項目、保有および利用期間
ANAがお客様の同意を得て処理する個人情報の項目は以下のとおりです。
| 処理目的 | 処理項目 | 保有および利用期間 |
|---|---|---|
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ANAがお客様の同意を得ずに処理する個人情報の項目は以下のとおりです。
| 法的根拠 | 処理目的 | 処理項目 | 保有および利用期間 |
|---|---|---|---|
| 個人情報保護法第15条第1項第4号（契約の締結・履行） |
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| 個人情報保護法第15条第1項第6号（正当な利益） |
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以上のほか、ANAは、関係法令に基づいて個人情報を保存する必要がある場合、関係法令で定められた期間内において個人情報を保存します。各法令に基づく保存根拠、保存項目、保存期間は以下のとおりです。
| 保存根拠 | 保存項目 | 保存期間 |
|---|---|---|
| 電子商取引等における消費者保護に関する法律第6条 | 契約または申込みの撤回等に関する記録 | 5年 |
| 代金決済および財貨等の供給に関する記録 | 5年 | |
| 消費者の苦情または紛争処理に関する記録 | 3年 | |
| 表示・広告に関する記録 | 6か月 | |
| 通信秘密保護法第15条の2 | 通信事実確認資料の提供時に必要なインターネット等のログ記録 | 3か月 |
| 国税基本法第85条の3、付加価値税法第71条 | 帳簿および発行した税金計算書または領収証 | 5年 |
センシティブ情報の開示可能性及び非開示を選択する方法
ANAが以下の商品またはサービスを提供する過程で開示される情報には、お客様のセンシティブ情報が含まれる可能性があり、お客様はこれについて非開示とすることができます。
- センシティブ情報の項目：ご搭乗に関連する身体および病気に関する情報、お食事の制限
- 開示可能性および非開示とする方法：お客様がコーシャ食、ハラール食およびベジタリアン食等、宗教または健康（糖尿病、アレルギー等）関連の特別機内食を選択した場合で、お客様の同行者が予約をされた場合は、同行者に航空券情報を共有（例：メールで予約内容を伝達）する際、機内食の情報が併せて提供されることで開示される可能性があります。予約情報を非開示としたい場合は、お客様ご本人と同行者の予約は分けておとりください。
個人情報の処理委託に関する事項
ANAは、個人情報に関する業務の処理のために、以下のとおり個人情報処理業務を委託しています。
| 委託を受ける者 | 委託する業務の内容 |
|---|---|
| BlueNet Air Co., Ltd. | 韓国での予約、発券、空港での空港ハンドリングおよび地上支援業務 |
個人情報の第三者提供に関する事項
ANAは、お客様の同意、法律の特別な規定等、個人情報保護法第17条および第18条に該当する場合にのみ、個人情報を第三者に提供し、それ以外にはお客様の個人情報を第三者に提供しません。仮に上記のような第三者提供が発生した場合には、当社は個人情報保護法に基づき、必要な内容を韓国に関する本「各国法令に基づく公表事項」に開示します。
個人情報の国外収集および移転に関する事項
ANAは、サービス提供の過程において、個人情報を国外で収集し処理しています。
個人情報が収集・処理される国：日本
また、ANAは、下記のとおり個人情報を業務委託等により国外に移転しています。お客様は、国外移転を望まない場合には、「個人情報保護責任者に関する事項」に記載の連絡先に連絡する方法により、国外移転を拒否することができます。ただし、この場合には、ANAのサービスを利用することができません。
| 国外移転の法的根拠 | 移転する個人情報の項目 | 移転先国 | 移転の時期および方法 | 移転を受ける者（名称と連絡先） | 移転を受ける者の利用目的（委託する業務の内容） | 移転を受ける者の個人情報の保有および利用期間 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 個人情報保護法第28条の8第1項第3号（処理委託・保存）、第5号（同等性認定） |
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EU域内 | 航空運送サービス利用時にネットワーク転送 | Amadeus IT Group S.A.（dataprotection@amadeus.com） |
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| 個人情報保護法第28条の8 第1項第3号（処理委託・保存） |
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日本 | 航空運送サービス利用時にネットワーク転送 | Salesforce（privacy@salesforce.com） |
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| 個人情報保護法第28条の8第1項第3号（処理委託・保存） |
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日本 | 航空運送サービス利用時にネットワーク転送 | ANAエアポートサービス株式会社 （03-6428-3035） |
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| 個人情報保護法第28条の8第1項第3号（処理委託・保存） |
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日本 | ANAマイレージクラブサービス利用時にネットワーク転送 | ANA X株式会社 （privacy@ana-x.co.jp） |
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個人情報の破棄手続および方法に関する事項
ANAは、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成等により個人情報が不要となった場合には、遅滞なく当該個人情報を破棄します。個人情報破棄の手続および方法は以下の通りです。
破棄手続
ANAは、破棄事由が発生した個人情報について、個人情報保護責任者の統制の下でこれを破棄します。
廃棄方法
ANAは、電子的ファイルの形式で記録・保存された個人情報を再生することができないように破棄し、紙文書の形式で記録・保存された個人情報は、シュレッダー処理または焼却処分します。
個人情報の安全性確保措置に関する事項
ANAは、個人情報の安全性確保のために以下のような措置を講じています。
- 管理上の措置：内部管理計画の策定・実施、定期的な従業員教育、専門担当組織の運営
- 技術的措置：個人情報処理システムへのアクセス権限の管理、アクセス制御システムの設置およびその他の関連保護措置、インターネット網の遮断措置、個人情報の暗号化、アクセス記録の保存および点検、セキュリティプログラムの設置および更新、個人情報処理システムの脆弱性についての点検および補完
- 物理的措置：コンピュータ室、資料保存室等へのアクセス制御、書類・補助記憶媒体等の施錠装置のある安全な場所での保管、災害・災難に備えた安全措置、補助記憶媒体の搬出・搬入の制御
個人情報の自動収集装置の設置・運営およびその拒否に関する事項
ANAは、お客様に個別的なサービスと便宜を供与するため、利用情報を保存し随時呼び出す「クッキー（cookie）」を使用します。クッキーは、ウェブサイト運営に利用されるサーバー（http）がお客様のブラウザに送信する少量の情報であり、お客様のコンピュータまたはモバイル端末に保存され、ウェブサイトへのアクセス時にお客様のブラウザからサーバーへ自動送信されます。
お客様はブラウザのオプション設定を通じて、クッキーの許可・ブロック等の設定を行うことができます。
ブラウザでのクッキーの許可・ブロックの方法については、「ANAクッキー（Cookie）ポリシー」の「5.クッキーの無効化について」をご確認ください。
子どものプライバシー
ANAのサービスのご利用に関する個人情報の提供に同意が必要な場合、韓国の法令上、満14歳未満のお子さまは、お客様ご本人の同意に加えて、その保護者の方の同意を得ていただく必要があります。ANAが14歳未満のお子さまから保護者の同意なく個人情報を取得した疑いがある場合、ANAまでご連絡ください。満14歳未満のお子さまの法定代理人は、お子さまの個人情報について、閲覧・送信・訂正・削除・処理停止および同意の撤回を要請することができ、これらの要求がある場合は、ANAは、法定代理人であることを確認した後、遅滞なく必要な措置を取ります。
お客様と法定代理人の権利・義務および行使方法に関する事項
お客様は、ANAに対し、いつでも個人情報の閲覧・送信・訂正・削除・処理停止および同意の撤回等を要求することができます。権利行使は、お客様の法定代理人や委任を受けた者等の代理人を通じて行うこともできます。ただし、法律により閲覧が禁止または制限される場合等、個人情報保護法に定める事由がある場合には、お客様の権利行使が一部制限されることがあります。お客様は、次項に記載のANAの連絡先に連絡することにより、その権利を行使することができます。
個人情報保護業務の担当部門に関する事項
ANAの個人情報処理業務に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
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個人情報保護担当部門
- 部門名：全日本空輸株式会社 ソウル支店 総務
- 連絡先：seoul@ana.co.jp
「ANAプライバシーポリシー」および「各国法令に基づく公表事項」の変更
「ANAプライバシーポリシー」は2026年4月1日から、韓国に関する本「各国法令に基づく公表事項」は2026年4月1日から、それぞれ適用されます。
ANAは、「ANAプライバシーポリシー」および韓国に関する本「各国法令に基づく公表事項」を随時更新します。最新版は、ANAウェブサイトおよびモバイルアプリに掲載し、その最終更新日がわかるように日付を表示します。なお、「ANAプライバシーポリシー」または韓国に関する本「各国法令に基づく公表事項」に関して重大な変更を行う場合、ANAウェブサイトおよびモバイルアプリでお知らせします。