弊社の事由により便の遅延・欠航が発生いたしましたことに伴い、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
- 「国際線を含む航空券の日本国内区間」をご利用のお客様は、取り扱い内容が異なりますので日本または米国の予約・案内センターにご相談ください。
他社便への変更に際して
ポイント1
ANAと連帯運送契約のある会社へは、お持ちの航空券のまま変更が可能です。手数料および運賃差額の収受・返金はいたしません。
- IBEXエアラインズ
- エア・ドゥ
- ソラシドエア
- スターフライヤー
- オリエンタルエアブリッジ
- JALグループ各社
ポイント2
予約便の前日または当日に発生した機材故障などが理由の変更に限ります。
ポイント3
予約便の前後7日以内の便に変更が可能です。
他社便への変更をご希望のお客様は、航空券購入店舗、日本または米国の予約・案内センターまたはANA空港カウンターへご連絡ください。
振り替えに際し、諸費用を立て替えていただいたお客様へ
予約便の前日または当日に発生した機材故障などが理由の変更において、振り替え便が元の予約便の翌日以降になる場合など、振り替えに際して交通費または宿泊費が発生し、お客様ご自身で立て替えていただいた費用はANAが定める範囲において精算いたします。