Vi hjälper dig hela vägen från bokning till ankomst.
Vi är din kontaktpunkt om du har frågor om ombordstigning på grund av sjukdom, skada eller funktionshinder. Vi står till hands för att diskutera dina behov och önskemål vid flygning. Om du behöver använda medicinsk utrustning ombord, om du inte kan sitta upprätt, om du vill låna hjälputrustning eller om du har några andra frågor är du välkommen att kontakta oss.
Om något av följande är tillämpbart för dig begär vi att en följeslagare följer med på sittplatsen intill dig:
En följeslagare krävs för att hjälpa till på flygplatsen, vid ombordstigning, under flygresan, under avstigning och vid nödutrymning.
Kabinpersonalen kan inte hjälpa till med personlig vård. Du måste ha en följeslagare som hjälper dig.
Du måste tillhandahålla egna eventuella hjälpmedel.
På ANA är vårt mål att tillhandahålla trevliga och bekväma flygresor till kunder som behöver hjälp, till exempel kunder med funktionshinder och äldre kunder. ANA:s olika initiativ är beskrivna nedan.
Med den här tjänsten kan du registrera din ANA Mileage Club-medlemsinformation för assistans vid ombordstigning på grund av sjukdom, skada, funktionsnedsättning osv. Genom att ange ditt ANA Mileage Club-kundnummer (tio siffror) när du bokar och bekräfta den registrerade informationen i förväg kan du förenkla bokningen.
Vad är tjänsten för registrering av information om särskild assistans?