Bilet satın aldığınızda rezervasyon sırasında belirtilen e-posta adresine bir makbuz gönderilir. Makbuzu ANA web sitesinden de görüntüleyebilir ve yazdırabilirsiniz.
Makbuz işleme hakkında
1 Şubat 2024 tarihinden itibaren, Japonya'daki havaalanlarında ve Rezervasyon ve Müşteri Hizmetleri Merkezlerinde aşağıdakiler için artık makbuz düzenleyemeyeceğiz.
- Birden fazla makbuzun tek bir makbuzda birleştirilmesi
- Bir makbuzun birden fazla makbuza bölünmesi
- Makbuzun alınan tutardan farklı bir tutarla işlenmesi
Bu durumun yaratabileceği rahatsızlıktan dolayı özür diler, anlayışınızı rica ederiz.
Makbuzu Web'de Görüntüleme Hizmeti
Makbuzu Görüntüleme (Yazdırma) kısmından makbuzunuzu görüntüleyebilir ve yazdırabilirsiniz. Lütfen bilet numaranızı hazır bulundurun.
Kullanım Koşulları
Bu hizmeti, ANA'dan satın alınan biletler için kullanabilirsiniz (Uçuş Ödül Biletleri dahil).
"Makbuz Verilerini Web'de Görüntüleme Hizmeti" aşağıdaki durumlarda kullanılamayabilir.
- EMD (ücret)
- Uçak bileti ücretinin, seyahat planı değişiklik ücreti kapsamında olmayan kısmı
- Seyahat acentesinden satın alım için *
- Lütfen talebinizi satın alma noktasında gerçekleştirin.
"Makbuz Verilerini Web'de Görüntüleme Hizmeti" seçeneğini kullanamayacağınız başka durumlar olabilir. Bu gibi durumlarda, makbuz Başvuru Formu ile talepte bulunabilirsiniz.
Görüntülenebilme süresi
Aşağıda bahsi geçen 2 süre şartı karşılandığında makbuzlar görüntülenebilir.
- Satın alma tarihinden itibaren seyahat programının son sektörünün kalkış tarihinin 90 gün sonrasına kadar
- Bilet düzenlenme tarihinden itibaren 2 yıl içinde
Diğer hizmet ayrıntıları
- Makbuzdaki adı istediğiniz şekilde İngilizce veya Japonca olarak değiştirebilirsiniz.
- Ayrıca tarife/vergi/ücret ayrıntılarını vb. göstermek üzere makbuzun ayrıntılı bir dökümünü görüntüleyebilir ve yazdırabilirsiniz.
Makbuz başvuru formu
Makbuz düzenlenmesini talep edebilirsiniz.
"Makbuzu Web'de Görüntüleme Hizmeti"ni kullanamıyorsanız veya yabancı para birimiyle ödeme yaptıysanız ve fatura sistemi gereksinimlerini karşılayan bir makbuz istiyorsanız lütfen başvuru formunu kullanarak bir talep gönderin.
Yabancı para birimiyle ödeme yapan müşteriler için rezervasyon merkezi, talep üzerine bu makbuzu sağlayacaktır.
Makbuzlar yalnızca Japonca ve İngilizce olarak işlenebilir.
(Örneğin, aşağıdaki makbuz örneğinin notlar kısmına göz atın.)
Örnek Makbuz
Kullanım Koşulları
Bu hizmeti, ANA'dan satın alınan biletler için kullanabilirsiniz (Uçuş Ödül Biletleri dahil).
Teslimat
Posta veya e-posta yöntemini seçebilirsiniz. Teslimat bir hafta ile 10 gün arasında sürecektir.
- Şu anda çok soru alıyoruz. Teslimat 10 gün kadar sürecektir.
- E-posta
Bu, rezervasyon kaydınızda kayıtlı e-posta adresine gönderilecektir. - Posta adresi
Teslimat, Japonya'daki adreslerle sınırlıdır.
Notlar
- Makbuzlar yeniden düzenlenemez. (Makbuz Web Görüntüleme Hizmeti düzenlenme süresinde istenildiği kadar kullanılabilir.)
- Biletinizi seyahat acentesinden satın aldıysanız talebinizi lütfen satın alma noktasında yapın. ANA bu tür makbuzları işleyememektedir.
- "ANA SKY Coins" veya "ANA Kullanım Kuponları" kullanılarak satın alınan biletler için "ANA SKY Coins" or "ANA Kullanım Kuponları" miktarı şartlarda belirtilecektir.
- Her talep için 1 yolcu makbuzu düzenlenir. Refakat eden yolcular kendi makbuzlarını almak istiyorlarsa her yolcu için ayrı talep gönderilmelidir.
Makbuz işleme hakkında
1 Şubat 2024 tarihinden itibaren, Japonya'daki havaalanlarında ve Rezervasyon ve Müşteri Hizmetleri Merkezlerinde aşağıdakiler için artık makbuz düzenleyemeyeceğiz.
- Birden fazla makbuzun tek bir makbuzda birleştirilmesi
- Bir makbuzun birden fazla makbuza bölünmesi
- Makbuzun alınan tutardan farklı bir tutarla işlenmesi
Bu durumun yaratabileceği rahatsızlıktan dolayı özür diler, anlayışınızı rica ederiz.
Makbuzu Web'de Görüntüleme Hizmeti
Makbuzu Görüntüleme (Yazdırma) kısmından makbuzunuzu görüntüleyebilir ve yazdırabilirsiniz. Lütfen bilet numaranızı hazır bulundurun.
Kullanım Koşulları
Bu hizmeti, ANA'dan satın alınan biletler için kullanabilirsiniz (Uçuş Ödül Biletleri dahil).
"Makbuz Verilerini Web'de Görüntüleme Hizmeti" aşağıdaki durumlarda kullanılamayabilir.
- Rezervasyon değişiklik ücreti/iptal ücreti
- Seyahat planı değişikliğini takiben ücret farkları dahil toplam uçak bileti tutarı
- Seyahat planı değişikliğini takiben orijinal bilet tutarı
* Sadece seyahat planı değişikliğinin ardından ek ücretler için makbuz düzenlenebilir.
- Bir seyahat acentesi aracılığıyla satın alınan biletler (lütfen bileti satın aldığınız acenteyle iletişime geçin)
- Başka bir hava yolu tarafından düzenlenmiş biletler (lütfen bileti satın aldığınız hava yolu ile iletişime geçin)
"Makbuz Verilerini Web'de Görüntüleme Hizmeti" seçeneğini kullanamayacağınız başka durumlar olabilir. Bu gibi durumlarda, makbuz Başvuru Formu ile talepte bulunabilirsiniz.
Görüntülenebilme süresi
Aşağıda bahsi geçen 2 süre şartı karşılandığında makbuzlar görüntülenebilir.
- Satın alma tarihinden itibaren seyahat programının son sektörünün kalkış tarihinin 90 gün sonrasına kadar
- Bilet düzenlenme tarihinden itibaren 2 yıl içinde
Diğer hizmet ayrıntıları
- Makbuzdaki adı istediğiniz şekilde İngilizce veya Japonca olarak değiştirebilirsiniz.
- Ayrıca tarife/vergi/ücret ayrıntılarını vb. göstermek üzere makbuzun ayrıntılı bir dökümünü görüntüleyebilir ve yazdırabilirsiniz.
Makbuz başvuru formu
Makbuz düzenlenmesini talep edebilirsiniz.
"Makbuzu Web'de Görüntüleme Hizmeti" seçeneğini kullanamıyorsanız lütfen başvuru formunu kullanarak talepte bulunun.
Yabancı para birimi cinsinden yapılan ödemeler için Rezervasyon Merkezlerimiz, arzu edildiği takdirde makbuz sistemi gereksinimlerinizi karşılayan bir makbuz düzenleyecektir. Bu talep başvuru formu aracılığıyla da yapılabilir.
Makbuzlar yalnızca Japonca ve İngilizce olarak işlenebilir.
(Örneğin, aşağıdaki makbuz örneğinin notlar kısmına göz atın.)
Örnek Makbuz
Kullanım Koşulları
Bu hizmeti, ANA'dan satın alınan biletler için kullanabilirsiniz (Uçuş Ödül Biletleri dahil).
Teslimat
Posta veya e-posta yöntemini seçebilirsiniz. Teslimat bir hafta ile 10 gün arasında sürecektir.
- Şu anda çok soru alıyoruz. Teslimat 10 gün kadar sürecektir.
- E-posta
Bu, rezervasyon kaydınızda kayıtlı e-posta adresine gönderilecektir. - Posta adresi
Teslimat, Japonya'daki adreslerle sınırlıdır.
Notlar
- Makbuzlar yeniden düzenlenemez.
- Biletinizi seyahat acentesinden satın aldıysanız talebinizi lütfen satın alma noktasında yapın. ANA bu tür makbuzları işleyememektedir.
- ANA web sitesi üzerinden bir tur için rezervasyon yaptıysanız seyahat ürünleri (ör. turlar ve oteller) için sorgulama sayfasından fatura talep edebilirsiniz.
- Her talep için 1 yolcu makbuzu düzenlenir. Refakat eden yolcular kendi makbuzlarını almak istiyorlarsa her yolcu için ayrı talep gönderilmelidir.
- İade durumunda, iptal ücreti için makbuz düzenlenecektir.
- ANA SKY COINS kullanılarak satın alınan uçak biletleri için kullanılan ANA SKY COINS miktarı şartlar maddesinde listelenecektir.