机内娱乐和Wi-Fi(日本国内航线)

机内娱乐

使用ANA机内娱乐设备,令空中旅行更快乐

播放的娱乐节目涉猎广泛,诸如最新热门影片、经典电影、人气电视剧、综艺节目、动画片及音频内容等。

  • * 一部分机型的机内节目设定为月初与前一个月、月末与后一个月的内容相同。
  • * 根据作品时长,可能无法在飞行时间内完成观影。敬请知悉。
  • * 节目如有变更,恕不另行通知。

电子图书馆

乘客可通过ANA应用将杂志和新闻电子内容下载到自带的终端收看。

您可在出发前或到达后收看大幅扩容的各类杂志和新闻。

  1. * 仅部分乘客可使用本项服务。

详情请查看电子图书馆介绍页面。

ANA Wi-Fi服务介绍(日本国内航线)

连接方法

1.打开飞行模式。2.打开WiFi,连接SSID“ANA-WiFi-Service”。3.扫描二维码或访问网址“www.ana-inflight-wifi.com”。4.点击“网络”。

也可通过ANA APP连接。登机前需更新至最新版本。

适用机型

  • * ◯:可使用、×:不可使用
服务 机型 发送接收文字信息 *1 浏览网页 观看流媒体视频 *2 无线娱乐
ANA Wi-Fi服务
Powered by Panasonic
789、78G、78K、78P、773、772、722、76P、738、A321
32P ×
ANA Wi-Fi服务
Powered by Viasat
76E ×
76E × × × ×
Q4A × × ×
  • *1.
    可使用Line、WhatsApp、iMessage、Google Chat、Facebook Messenger等应用程序。
  • *2.
    Amazon Prime、Hulu、Netflix等付费视频通讯服务,需要旅客自行申请注册。

常见问题

常见问题

使用费是多少?

所有舱位均可免费使用。

什么时候可以使用?
789、78G、78P、773、772、722、76P、738、A321、32P机型

飞机起飞5分钟后到降落5分钟前可以使用。

78K机型

飞机地面滑行开始到降落为止均可使用。

76E机型(部分可使用网络的机型)

从登机开始至下机时均可使用。

  • * 在预约页面显示机型代码
机内可以使用语音通话和视频通话服务吗?

机内不可使用手机进行通话。

在机内可以下载或上传大容量数据吗?

通过网络下载或上传大容量数据有一定限制。

无法连接时该怎么办?
通过APP连接,无法连接时
  • 如果您使用的是iOS14或更高版本的Apple产品,请在“设置”中打开本地网络
  • 如果使用iOS13、Android 9或更高版本的移动设备时,可能需要允许获取位置信息才能连接。
经过以上操作,仍无法连接时
  • 使用iPhone的旅客需要关闭无痕模式。
  • 需要启用JavaScript与Cookie。
  • 或者通过清除所用浏览器的缓存(历史记录)也可能有所改善。
  • * 为确保旅客在安全环境下使用网络,我们使用了JavaScript。如果旅客的设备不支持JavaScript,则无法使用该设备连接机内Wi-Fi网络。如果旅客的设备支持JavaScript,请启用JavaScript。
    使用的设备亦需要启用Cookie。Cookie是使用网页浏览器时,在旅客设备上保存的小容量数据文件。
无法收听观看无线娱乐节目时,该怎么办?

从ANA APP连接时,请确认是否下载了最新APP。

播放无线娱乐节目时,可使用以下操作系统和浏览器。

支持的操作系统/浏览器
  智能手机/平板电脑
iOS
智能手机/平板电脑
Android
笔记本电脑
Windows
笔记本电脑
Mac
Safari × ×
Google Chrome × × ×
Firefox × ×
Edge × × ×
  • * 请更新为最新版本的操作系统和浏览器。
  • * 安装了Android 13或更高版本操作系统的部分设备,可能无法播放部分视频内容。

请注意

  • 本服务通过卫星通信提供,根据飞行航线及气象情况,部分区域可能会出现通信不稳定或中断的情况。
  • 访问高峰时可能无法连接。
  • 可能因安全及其他原因停止机内Wi-Fi服务。
  • 机内网络的通信环境,在速度和流量上都与地面的通信状态存在差距。
  • 即使在表示为可使用区域的国家和地区上空时,部分区域也可能无法通信。此外,也可能因意外原因导致通信中断,如经过的国家和地区的情况或天气状况等。
  • 本服务使用无线局域网技术。因此,与可公共访问的其他无线局域网站点相同,访问本服务时也存在通信拦截或未经授权访问的可能性。我们强烈建议,旅客在使用本服务时,自行采取在使用的设备上安装防火墙、防病毒软件等安全措施。
  • 可能因安全及其他原因停止本服务或无法提供本服务。如因本服务部分或全部无法使用而导致数据丢失、设备故障或丧失机会等问题,本公司不承担任何责任,敬请知悉。
  • 建议关闭在后台运行的应用程序或者软件的自动更新。
  • 请确认使用的电子设备是否支持Wi-Fi。如果仍然无法连接,建议咨询电子设备制造商,若使用公司电脑,则请向工作单位的网络管理员咨询。

咨询窗口

Panasonic Avionics客户服务部

电话咨询

(免通话费:从日本境内拨打时/支持日语)

  • * 无法使用IP电话拨打。

(从日本境外拨打时/支持日语)

  • * 通话费由旅客承担。
  • * 日本时间 9:00~17:30(星期六、星期日及节假日、元旦假期除外)

(支持英语)

  • * 通话费由旅客承担。
  • * 日本时间 9:00~17:30(星期六、星期日及节假日、元旦假期除外)
邮件咨询

ANAWiFiHelp@panasonic.aero

(支持日语、英语)

Visasat客户服务部

邮件咨询

请由此访问网站,填写“表格”。(支持日语、英语)

  • * 仅部分B767-300ER(202座位)机型提供网络服务。
    可以使用本服务的机型,机内壁面上粘贴有标识牌。
介绍

使用时,建议在乘机前下载ANA应用程序。

飞机及机内服务相关信息