各类咨询

咨询窗口[居住在中国的乘客]

ANA咨询窗口一览。我们将发布关于机票预定、里程服务的各类常见问题及咨询窗口的联络方式。

各类手续・指南

可在该页查看预约的变更及航班实时情况。

常见问题

您也可以在咨询前通过本网站确认详情。

每个地区的联系信息

ANA行动不便旅客咨询台的咨询方式

您有任何疑问或担心,请随时向ANA行动不便旅客咨询台咨询。

电话咨询

从日本境外致电时,除了前面的0外,还请加上日本的国家代码(81)。

日本(从日本境内拨打)

0120-029-377(免费电话,受理时间:9:00~17:00(日本时间)全年无休)

FAX: 0120-029-366

上述电话号码无法使用时,请拨打以下电话号码。从境外拨打至中国,会被收取国际长途通话费用。

0570-029-377(收费,4:00 p.m. – 0:00 a.m. PST)

03-6741-8900(收费,4:00 p.m. – 0:00 a.m. PST)

FAX:03-6741-8710

电子邮件咨询

通过邮件进行咨询时,回复可能会需要一些时间。如有紧急情况,请通过电话联系我们。
如果您已通过电话或ANA官网办理完成了申请手续,我们可能不会通过邮件回复。

给您带来不便,我们深表歉意。但下列情况,恕不通过邮件回复,敬请提前知悉。

  • 空位介绍、新预订机票、预订变更及取消、机票退款
  • 电脑自身技术性问题

ANA里程俱乐部的咨询方式

咨询前

关于以下手续,登录 后,可前往首页上的我的菜单“会员信息管理”页面办理手续。

  • 变更密码
  • 补登里程
  • 邮箱地址的登录、变更
  • 变更主卡
  • 里程兑换机票使用者登录

电子邮件咨询

  • 由于QQ邮箱经常产生回信错误的情况,请您在选择发送咨询邮件时,尽量使用其它邮箱。
  • 请注意,通过邮件无法进行机票的预订、变更和取消。
  • 通过邮件进行咨询时,回复可能会需要一些时间。
  • 如有紧急情况,请通过电话联系我们。

电话咨询

4008-82-8888(收费,9:00-17:30(周六・周日・节假日休息))

仅限中国境内拨打。

上述电话号码无法使用时,请拨打以下电话号码。

+86-10-8559-9292(收费,9:00-17:30(周六・周日・节假日休息))

从境外拨打至中国,会被收取国际长途通话费用。