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技术咨询

排除故障前请注意，如果使用的操作系统为旧版Macintosh或iPhone，ANA网站的部分功能可能无法正常工作。建议将操作系统升级到最新版本。若使用Macintosh，推荐操作系统为macOS v10.15。若使用iPhone，操作系统需为iOS 13以上版本。Mac的升级请参照这里 、 iOS的更新请参照这里。

强化ANA网站安全

自2020年2月19日起，停止支持TLS1.0和TLS1.1。进行这一加密处理变更后，自2020年2月19日上午2:00（日本标准时间）（预计）起，通过以下浏览器将无法使用ANA网站。

  • Internet Explorer10.0以前版本
  • Google Chrome29以前版本
  • Firefox26以前版本
  • Safari5以前版本
  • Android浏览器4.4.4以前版本
  • 自2月19日起，使用上述浏览器访问ANA网站将会提示无法显示网页（“Internet Explorer无法显示该网页”等）。该消息因浏览器环境而异。

请根据需要变更浏览器环境的设定。若不升级浏览器则无法显示URL为“ana.co.jp”的网页。给您带来不便，敬请谅解，感谢您的合作。

浏览器设定方法

Internet Explorer

如需在Windows7或8中使用基于TLS1.2的通信，请按照以下步骤进行操作。

  • 点击“工具”，在显示的窗口中点击“Internet选项”。
  • 在“Internet选项”窗口中点击“高级”选项卡。
  • 勾选“使用TLS 1.2”。
  • 点击“确定”，关闭Internet Explorer后重启。
显示注意事项的ANA主页画面
Firefox
  • 启动Firefox。
  • 在地址栏中输入“about:config”。
  • 即使显示“This might void your warranty”等警告，也选择“I accept the risk”。
  • 双击“security.tls.version.max”行。
  • 画面上显示“Enter integer value”后，输入“4”，点击“OK”。
  • 点击“OK”，关闭对话框，重启浏览器。
Android

如果使用的是Android 4.4.4.以前的版本，需要更新为最新Android版本。请更新为最新版本。

iOS

如果使用的是iOS4以前的版本，需要更新为最新iOS。请升级为最新版本。

PC运行环境

ANA网站的部分内容使用Javascript创建。浏览器通常默认开启Javascript。为了浏览ANA网站的全部内容，建议使用启用Javascript的浏览器。为了安全、顺利地浏览ANA网站，请使用以下任意一种浏览器。

Windows（Windows RT）:
  • Internet Explorer 11
  • Firefox 80
    • Windows Store App Edition除外
Macintosh:
  • Firefox 80
    • 本网站未对11.0以外版本的Internet Explorer、IE以外的浏览器、移动设备进行优化。
    • 咨询表、FAQ页面、对话内容可能无法在部分设备、浏览器、应用上正常显示。

升级浏览器

使用以下版本的浏览器访问本网站时，部分功能可能无法使用。预订航班/支付机票票款时，请按照以下步骤进行操作。

Internet Explorer 10.0
  • 通过菜单栏的工具选择“兼容性视图设置”。
  • 显示兼容性视图设置窗口后，输入要添加的网站“ana.co.jp”，点击“添加”按钮。
  • 设定完成后，添加的“ana.co.jp”网站将会出现在兼容性视图区域。
Safari 4.0.4以上
  • 通过“Reset Safari”选择“Remove all website data”，关闭浏览器。
  • 重启浏览器，不登录ANA网站的主页（https://www.ana.co.jp），开始进行预订。
  • 在航班选择画面中点击“会员”按钮登录，继续进行操作。
  • 请注意：不想在Safari 4.0.4中删除全部Cookies时
    • 通过Preferences选择Privacy，点击“Cookies and other website data”的“Details”按钮。
    • 只删除在“Website”区域显示为“.ana.co.jp”的项目。
致使用旧版浏览器的旅客
  • 本网站可以使用较新的软件，按照与过去同样的方式浏览、使用。使用旧版浏览器时。可能会出现页面崩溃、页面无法正常显示的情况。
  • 网站在创建时已尽可能使所有网页的全部信息在任何软件中均可正常显示。但是，为了正常显示网站，建议尽可能使用最新版本的网页浏览器。

SHA-2 SSL服务器认证

  • 在全球范围内，通常使用的是SHA-2加密算法的加密通信（SSL/TLS）服务器证书。
  • 与以前广泛使用的SHA-1相比，该算法更加安全。为使所有乘客均可安心使用，ANA网站已于2016年3月15日改换为SHA-2认证。
  • 进行这一变更后，Windows XP Service Pack 2已无法浏览网站上的图像或使用服务。
  • 通过Windows XP Service Pack 2以前版本的Windows使用ANA网站存在困难。

智能手机/平板电脑的运行环境

ANA SKY MOBILE（ANA的智能手机网站）支持Android和iPhone。不支持无SIM锁设备、MVNO（虚拟移动通信运营商）、Android功能手机、平板电脑等。

支持以下预装的Android浏览器。
  • Android浏览器
  • Chrome for Android（推荐）
支持以下预装的Android浏览器。
  • 请使用预装的Safari浏览器。

请注意：根据电话设置和存储器可用容量，支持的设备也可能无法正常功能。对预装浏览器进行了变更的新款手机在使用预订相关功能时可能发生错误。此为截至2017年3月9日的信息。

使用时的注意事项

  • 即使设备的运行环境符合要求，根据浏览器、操作系统、Flash Player软件的组合，也可能出现无法正确显示部分页面，或是无法使用部分功能的情况。
    • 其中包括使用部分附加组件、测试、预览或其他浏览器版本。
  • 本网站已尽可能支持新发布的浏览器，但浏览器若存在尚未公开固有漏洞，在新浏览器上可能会无法稳定显示和运行。
  • 访问部分内容和功能需要Adobe的Flash Player插件。
  • 获得最佳显示效果建议使用1024 x 768像素以上的分辨率（16位以上）和标准字体尺寸。